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中國企業(yè)培訓講師
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市場營銷觀念形成的幾個階段

 
講師:陳凱文 瀏覽次數(shù):2381
 營銷觀念及市場營銷觀念形成的幾個階段是由陳凱文老師所寫的文章。市場上的推銷觀念也是許多企業(yè)所奉承的市場營銷觀念。然而從生產觀念轉變?yōu)橥其N觀念,大大的提高了銷售工作在企業(yè)經營管理工作的地位。但從生產者與市場的根本的關系來看,依然是以生產者未導向,從而,以企業(yè)的信奉推銷的觀念,在較短的時間內可以推銷出大量的產品,以及減少產品的庫存,但是不能從根本上面把問題解決掉,所有,必然一種新的市場營銷觀念也就產生了。市場營銷觀念是一種煥然一新的企業(yè)經營哲理學,它的出現(xiàn)就是經濟發(fā)展的必備趨勢。

  產品生產觀念的階段作為一種最古老的市場經營觀念,生產觀念是在賣方市場(即供小于求)占主導地位下產生的。這一時期市場主要有以下特點:市場上商品供不應求,能否得到商品是消費者最關心的問題,由此他們并不注意產品的細小特征。在這種特定的市場條件下,由于產品不愁銷路,于是更關注于企業(yè)內部的生產,千方百計地謀求擴大生產和提高生產效率,增加產量,以滿足市場需求。這種經營觀念可以簡單概括為:"我們會做什么,就生產什么""能生產多少,就賣多少"。

  推銷觀念也是許多企業(yè)所奉行的一種市場經營觀念,它誕生于買方市場(即供過于求)占主導地位。生產過剩,大量產品在市場上沒有銷路是這一時期市場的主要特點。企業(yè)面臨的主要問題不再是如何擴大生產規(guī)模和提高生產效率,而是如何把生產出來的產品盡快推銷出去。因此,企業(yè)市場經營的重點由生產商品轉移到商品推銷上,推銷公司的設立,推銷人員的培訓,大力進行廣告宣傳等都是這一觀念的體現(xiàn)。這種觀念可以概括為:"我們會做什么,就去推銷什么"。

  從生產觀念轉變?yōu)橥其N觀念,大大提高銷售工作在企業(yè)經營管理工作中的地位。但是,從生產者與市場的根本關系來看,仍然局限在"以生產者為導向"的范疇之中。因此,信奉推銷觀念的企業(yè),在短期內可以推銷出大量的產品,減少產品的庫存,但也就不能從根本上解決問題。所以,必然一種新的市場營銷觀念也就應運而生。

  與傳統(tǒng)的營銷觀念相比,市場營銷觀念發(fā)生了根本性變化,企業(yè)的營銷活動不再是立足于產品,不再是從既定的產品出發(fā),不是以現(xiàn)有的產品去吸引顧客,而是從顧客需求出發(fā),去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場需求,激發(fā)消費者的潛在購買欲,從而有效地組織生產和銷售??梢哉f,市場營銷觀念革新了企業(yè)與顧客之間的位置。

  生產力的發(fā)展使商品不再以賣方市場為中心,而迅速轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹鲗У馁I方市場。這一轉變使企業(yè)經營者深刻認識到,只有滿足顧客的需要,才能保持和推動企業(yè)的生存和發(fā)展。市場的復雜而多變,要求企業(yè)首先要傲的就是分析和研究市場,深入了解顧客的現(xiàn)實要求和潛在需求,以此來確定應該生產什么產品,即企業(yè)的一切行為都要以市場的需求為出發(fā)點,而又以滿足市場的需要為歸宿。市場營銷觀念里有許多精辟的表述:"哪里有消費者的需要,哪里就有我們的機會";"生產你能售出的東西,而不是出售你能夠生產的東西";"一切為了顧客的需要";"顧客就是上帝"等等,就是市場營銷觀念的特征體現(xiàn)。

  市場營銷觀念是一種煥然一新的企業(yè)經營哲學,它的出現(xiàn)是經濟發(fā)展的必然趨勢。實踐證明,凡是接受和奉行市場營銷觀念的企業(yè),其經濟效益高,企業(yè)面貌也煥然一新。例如:美國福特汽車公司在相當長的一段時間里,由于無視消費者對于汽車款式、色彩需求的變化,堅持生產和推銷色彩單調、款式單一的汽車,使該公司汽車銷量日趨下降,甚至面臨倒閉的危險。后來,該公司改變了營銷觀念,根據(jù)消費者的需求,對原有產品進行了改進,推出了各種不同檔次、型號、款式和顏色的汽車,扭轉了局面,打開了銷路。當然,新事物的發(fā)展都不是一帆風順的,一種新型的營銷觀念要在企業(yè)中真正得以奉行,并有效地得到貫徹,是一項相當艱巨的任務。改革開放以來,我國許多企業(yè)的實踐多方面地證明了這一點。

  最新的社會市場營銷觀念階段社會市場營銷觀念形成于20世紀70年代后期,是為了解決

  企業(yè)經濟利益與社會利益之間可能發(fā)生的矛盾而提出的。不難發(fā)現(xiàn),全球經濟的快速發(fā)展,過分強調市場營銷觀念并非明智之舉,甚至會導致一些消極的后果。如過早淘汰企業(yè)產品會造成社會資源的浪費,雖考慮了企業(yè)自身利益卻致使周圍的環(huán)境受到污染等等。

  社會市場營銷觀念的基本出發(fā)點是z在以消費者為中心、滿足消費者需求的同時,要服從全社會的利益。企業(yè)作為市場的主體對社會利益承擔不可推甸的責任,整個市場營銷活動要以有利于全社會的最大利益和長遠發(fā)展為最高目標,對于一些有損社會利益的需要,應當嚴格實行"反營銷"。如今,環(huán)境問題成為社會各界關注的焦點,為了走可持續(xù)性發(fā)展之路,我國相繼出臺了系列相關的法律、法規(guī),以保護生態(tài)環(huán)境。因此,企業(yè)在營銷過程中,以消費者為中心,滿足消費者需求,獲得利益的同時,不可忽視社會的利益,努力協(xié)調好企業(yè)、消費者、社會三個方面。



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陳凱文
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