不同品牌的產(chǎn)品,各自擁有不同的市場(chǎng)份額.為什么一些消費(fèi)者會(huì)由一個(gè)品牌轉(zhuǎn)向另一個(gè)呢?除去價(jià)格和質(zhì)量因素,品牌營(yíng)銷對(duì)顧客心理起了很大作用.如何讓消費(fèi)者愛上你的品牌,并長(zhǎng)久的支持你呢?首先要讓品牌和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng).讓她時(shí)刻不能忘記你.
這個(gè)夏天可口可樂在包裝上的小小改變，讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)瞬變成了“白富美”、“夢(mèng)想家”、“快樂帝”……昵稱瓶將簡(jiǎn)單的可樂變成伙伴間分享的、具有趣味性的玩具。
這個(gè)冬天可口可樂又不安分了，在圣誕來(lái)臨之際，駕著馴鹿馬車，給消費(fèi)者送來(lái)了圣誕禮花瓶。瓶身的彩帶一拉，普通的可樂瓶就變成了一個(gè)禮花瓶。
在消費(fèi)者掌握品牌的時(shí)代，各大品牌都希望與消費(fèi)者建立溝通，于是乎具備互動(dòng)屬性、社交功能的社會(huì)化媒體如：微博、微信、SNS等廣受追捧?，F(xiàn)在哪個(gè)企業(yè)要是沒有個(gè)官方微博、官方微信就猶如是老古董一般，真是OUT了！但是，我們要思考一件事，用這些工具，你的品牌就能與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系？
眾多品牌注冊(cè)了微博、微信，做個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)送禮，但消費(fèi)者依然不買賬。但可口可樂卻風(fēng)生水起，從夏天的昵稱瓶到現(xiàn)在禮花瓶，每個(gè)產(chǎn)品波動(dòng)消費(fèi)者的心弦，口碑、銷量雙豐收?？煽诳蓸返倪@些案例帶給我們什么啟示呢？
要想品牌社會(huì)化，先要產(chǎn)品社會(huì)化
90后廣告人郎濱認(rèn)為：“現(xiàn)在眾多企業(yè)陷入一個(gè)誤區(qū)，以為運(yùn)用社會(huì)化媒體，搞幾個(gè)活動(dòng)，送點(diǎn)禮品，就能讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好感，但往往忽略了最基本的產(chǎn)品。”你的產(chǎn)品沒有賦予社會(huì)化的屬性時(shí)，運(yùn)用社會(huì)化工具，這與硬廣毫無(wú)區(qū)別，消費(fèi)者如何產(chǎn)生興趣、如何進(jìn)行購(gòu)買、如何進(jìn)行分享？這一切都是企業(yè)的單相思！
可口可樂先將產(chǎn)品賦予了社會(huì)化的屬性，“白富美”、“夢(mèng)想家”、“快樂帝”等昵稱瓶擺在貨架上，消費(fèi)者就會(huì)自動(dòng)將自己歸類然后購(gòu)買，并且還會(huì)與朋友分享，成為討論的話題。此時(shí)，即便不利用社會(huì)化媒體，依然可以與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系，讓消費(fèi)者愛上你。
傳播社會(huì)化助推品牌社會(huì)化
任何媒體以及互聯(lián)網(wǎng)都是企業(yè)樹立品牌，與消費(fèi)者建立溝通的工具。工具要為我所用，而不是受工具擺布?，F(xiàn)在大部分企業(yè)，看到別人玩微博，自己也弄個(gè)微博，看到別人玩微信自己也弄個(gè)微信。定位不清晰、內(nèi)容乏味，各個(gè)“工具”之間沒有形成合力，與消費(fèi)者互動(dòng)有名無(wú)實(shí)。
可口可樂在完成其產(chǎn)品社會(huì)化后，擴(kuò)大傳播成為關(guān)鍵。碎片化時(shí)代，把消費(fèi)者時(shí)間被切割成無(wú)數(shù)的碎片。微博、微信、APP、SNS、視頻、TVC都成為其擴(kuò)大傳播的工具，將消費(fèi)者碎片拼裝起來(lái)。消費(fèi)者可以通過(guò)不同渠道、不同的方式在上面曬照片，分享心得，儼然成為一個(gè)分享快樂多媒體朋友圈。90后廣告人郎濱認(rèn)為：“讓消費(fèi)者開心，還會(huì)怕沒有傳播嗎？”
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