1. 在銷(xiāo)售過(guò)程中，情感銷(xiāo)售是主要的策略，即所謂的“打感情牌”。這一點(diǎn)是建立在產(chǎn)品具有明顯優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上的，因?yàn)楝F(xiàn)在的銷(xiāo)售環(huán)境中競(jìng)品眾多，客戶(hù)對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品都有一定了解。例如，在一次我親身參與的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們推銷(xiāo)的是業(yè)務(wù)類(lèi)的培訓(xùn)產(chǎn)品，從陌生拜訪到簽訂合同僅用了短短30分鐘。在簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品后，我們開(kāi)始聊一些看似無(wú)關(guān)的話(huà)題，最終成功達(dá)成交易。
2. 對(duì)自身產(chǎn)品及其周邊競(jìng)品有深度的了解也是關(guān)鍵。
3. 面對(duì)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)能現(xiàn)場(chǎng)解決所有關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，不給客戶(hù)提出質(zhì)疑的機(jī)會(huì)，以此增強(qiáng)客戶(hù)的信任感，從而大大加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注。這一切的前提是該客戶(hù)是準(zhǔn)客戶(hù)。
### 二、零售藥店員工培訓(xùn)內(nèi)容
1. 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)新、老員工之間的差異。新員工的培訓(xùn)重點(diǎn)在于全面的在崗訓(xùn)練，培訓(xùn)后需要通過(guò)檢驗(yàn)崗前學(xué)習(xí)成果和實(shí)際應(yīng)用能力，促使新員工盡快適應(yīng)工作狀態(tài)。
2. 對(duì)于老員工的培訓(xùn)，應(yīng)采取有針對(duì)性的策略，避免無(wú)差異的培訓(xùn)導(dǎo)致員工將培訓(xùn)視為形式，影響其他員工的心態(tài)和培訓(xùn)效果。老員工的培訓(xùn)應(yīng)著重于服務(wù)技能、作業(yè)技能、文檔管理等方面的提升。
3. 具體包括門(mén)店制度的學(xué)習(xí)、賣(mài)場(chǎng)熟悉度、環(huán)境熟悉度、服務(wù)技能、作業(yè)技能以及文檔管理等內(nèi)容。要求員工熟練掌握顧客接待流程、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)技術(shù)、會(huì)員服務(wù)作業(yè)流程等，能熟練應(yīng)對(duì)顧客投訴和退換貨等情形。
### 三、關(guān)于銷(xiāo)售培訓(xùn)的心得體會(huì)
1. 當(dāng)受到啟迪時(shí)，記錄心得體會(huì)是一種培養(yǎng)思考習(xí)慣的好方法。對(duì)于銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容的心得體會(huì)，首先要感謝公司提供的學(xué)習(xí)平臺(tái)和進(jìn)步機(jī)會(huì)。
2. 參加了《銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)課程后，我對(duì)銷(xiāo)售有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售理論有了突破性的理解。接下來(lái)不僅會(huì)將所掌握的銷(xiāo)售思想復(fù)制到門(mén)店工作人員身上，還會(huì)將所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐中。
3. 培訓(xùn)期間，講師的講解生動(dòng)幽默，讓我深刻記憶并領(lǐng)悟了許多銷(xiāo)售中的關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)六脈神劍的步驟解析，我掌握了吸引和留住客戶(hù)、了解需求、塑造價(jià)值等關(guān)鍵技能。
4. 心態(tài)的培養(yǎng)也是極其重要的。在銷(xiāo)售工作中，首先要樹(shù)立對(duì)行業(yè)的熱愛(ài)和信念感，勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，不斷提升自我能力。
5. 形象管理也是至關(guān)重要的。從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象的管理，都要注重發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和文字的作用，增加商品附加值，使之具有競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于招投標(biāo)工作，我們必須堅(jiān)守公開(kāi)、公正、公平以及誠(chéng)實(shí)守信的原則，依照《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)展。傳統(tǒng)的招投標(biāo)流程繁瑣，涉及多方角色和復(fù)雜的操作流程，采購(gòu)周期較長(zhǎng)且整體成本較高。為了改進(jìn)，我們計(jì)劃向電子招標(biāo)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)和合同等業(yè)務(wù)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與高度集成化。這種新型招投標(biāo)方式具備數(shù)據(jù)庫(kù)管理、信息查詢(xún)分析等功能，是一種全方位、全流程、真正意義上的創(chuàng)新型無(wú)紙化采購(gòu)交易方式。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)盈利的根本，保證產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化設(shè)計(jì)是發(fā)展的動(dòng)力。盡管我已擁有38年的工作經(jīng)驗(yàn)，但參加此次培訓(xùn)仍讓我耳目一新。在未來(lái)園區(qū)的工作中，我們必須保持不斷探索和勇于創(chuàng)新的精神，以客戶(hù)為中心，努力將我們的企業(yè)打造為山西乃至全國(guó)的*裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
“我賣(mài)的不只是雪弗蘭汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己?！边@是喬吉拉德的至理名言，也是我在這次培訓(xùn)中感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，其中銷(xiāo)售的理念給了我很大的啟示。銷(xiāo)售并非只是產(chǎn)品的交換，更是自我價(jià)值的體現(xiàn)。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，主要銷(xiāo)售的其實(shí)是自己的誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)。在第一天的學(xué)習(xí)中，我們還深入了解了如何與客戶(hù)溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服。這包括如何表達(dá)，以及如何在客戶(hù)表達(dá)時(shí)更加誠(chéng)懇地與其溝通，讓顧客感受到我們的誠(chéng)意。
在第二天的學(xué)習(xí)中，我們主要探討了如何提升業(yè)績(jī)和增加收入。通過(guò)一些通俗易懂的案例，我們更加直觀地了解了理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。正如老師所言，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都掌握并運(yùn)用*，絕不是一蹴而就的，需要我們自己不斷領(lǐng)悟，并結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。
銷(xiāo)售是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售不僅僅是產(chǎn)品的交換，更是建立信任和解決問(wèn)題的過(guò)程。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員需要建立對(duì)產(chǎn)品的信心，建立客戶(hù)對(duì)自己的信任，并將自己對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對(duì)自己的信任傳遞出去。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要幫助顧客解決問(wèn)題，讓他們明白購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品能夠解決他們的痛苦。即使購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品需要付出金錢(qián)，但如果客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品會(huì)面臨更大的痛苦，那么他們就會(huì)樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)。
一個(gè)經(jīng)典的案例也能給人很多啟發(fā)。例如和尚的例子，雖然他們看似只是念經(jīng)敲木魚(yú)，卻能夠吸引大批人捐贈(zèng)金錢(qián)。這說(shuō)明了一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員需要提供的不僅是實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)，更需要能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求的“無(wú)形產(chǎn)品”。這種產(chǎn)品甚至不需要過(guò)多的宣傳，只要能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和渴望，就能夠成功。
何老師堅(jiān)信，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都應(yīng)擁有其獨(dú)特的魅力，無(wú)論是正統(tǒng)還是非主流。他主張業(yè)務(wù)開(kāi)展中應(yīng)避免缺乏個(gè)性化，因?yàn)楠?dú)特的個(gè)性是吸引客戶(hù)的重點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)中，個(gè)性化業(yè)務(wù)確實(shí)較少，普通業(yè)務(wù)過(guò)多，過(guò)于平凡，難以在市場(chǎng)中獨(dú)樹(shù)一幟。這種情況容易導(dǎo)致客戶(hù)的視覺(jué)疲勞，在業(yè)務(wù)開(kāi)展中，個(gè)性化培養(yǎng)顯得尤為重要。對(duì)此，我深表贊同，并在實(shí)踐中感受到個(gè)性業(yè)務(wù)提升的空間還很大。
石老師提出了一個(gè)重要的問(wèn)題：我們?yōu)楹味?？只有明確這個(gè)問(wèn)題，我們才能理解人生的價(jià)值。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)引人深思。像周恩來(lái)為中華崛起而讀書(shū)一樣，我們也需要找到生活的目標(biāo)和價(jià)值。我希望我能成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人，能夠幫助更多需要幫助的人，這是我的夢(mèng)想。通過(guò)銷(xiāo)售培訓(xùn)，我更加明白了生活的意義，也更加堅(jiān)定了我對(duì)生活的追求。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！我感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)在未來(lái)的日子里，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高業(yè)務(wù)技能和方法，真正發(fā)揮學(xué)習(xí)的價(jià)值。
我們生活在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界，只要付出，就希望得到回報(bào)。正如我們常說(shuō)的“一份耕耘一份收獲”，在社會(huì)生活的許多方面，這個(gè)原則都是不變的。無(wú)論付出的是汗水、才智還是時(shí)間，我們總會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。在人際交往中，我們付出真誠(chéng)就能收獲信賴(lài)，付出幫助就能收獲感激。只要我們?yōu)樗丝紤]，保持平衡的心態(tài)，人與人之間的關(guān)系就能和諧共處。
在參加銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)時(shí)，講師提到人際交往的復(fù)雜性常常超出我們的想象。不同的人對(duì)同一件事可能會(huì)有不同的感受，這可能會(huì)對(duì)我們的心態(tài)產(chǎn)生影響。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己對(duì)世界的看法。當(dāng)面對(duì)困難時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度決定了我們的高度。
例如，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們可能做了很多努力，但客戶(hù)最終還是選擇了與其他人合作。這時(shí)我們可能會(huì)感到失落和痛苦。但是我們應(yīng)該明白，客戶(hù)的選擇是他的自由，我們的付出是我們的選擇。我們付出的同時(shí)也在收獲，這種收獲可能是無(wú)形的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)。因此我們應(yīng)該保持平衡的心態(tài)看待得失。
這兩個(gè)月因?yàn)槿藛T變動(dòng)我有幸接觸到了新的領(lǐng)域。我認(rèn)為一個(gè)人不應(yīng)該被他的職責(zé)范圍所限制。一個(gè)公司也不應(yīng)該規(guī)定你不能掌握其他崗位的技能。我們應(yīng)該抓住一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。很多時(shí)候我們的積累只是在等待一個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)你是否能夠抓住呢？雖然前途是光明的但是道路是曲折的。我有幸在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下順利度過(guò)了這兩個(gè)月。
是的很多時(shí)候我們付出的時(shí)候就是期待回報(bào)但是我們也需要思考我們所期待的回報(bào)是什么？是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金還是我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中收獲到的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)呢？每個(gè)物質(zhì)存在都有其特定的價(jià)值在不同條件下并不能等額轉(zhuǎn)換。你對(duì)別人的付出不一定能得到同等的回報(bào)；但是對(duì)工作的付出是*會(huì)有回報(bào)的只不過(guò)這種回報(bào)的形式和時(shí)間不確定。但我始終堅(jiān)信你收到的回報(bào)*大于等于你的付出。
不埋怨不抱怨勤勞工作；不放棄不氣餒努力拼搏！讓我們都把自己的每一份付出投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來(lái)吧！當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy時(shí)我們應(yīng)該堅(jiān)定信念勇往直前因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)努力我們才能收獲真正的成功和快樂(lè)。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/231934.html