企業(yè)培訓(xùn)管理的崛起已成為一種趨勢。越來越多的HR專家和企業(yè)高層管理人員認(rèn)識到，培訓(xùn)是打造學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。那么，什么是學(xué)習(xí)型組織呢？
通過對比世界500強(qiáng)中連續(xù)4年的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)型企業(yè)與非學(xué)習(xí)型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益上存在著顯著的差距。非學(xué)習(xí)型企業(yè)的利潤和銷售利潤率相對較低；而學(xué)習(xí)型企業(yè)則呈現(xiàn)出強(qiáng)大的盈利能力，其利潤和利潤率遠(yuǎn)超非學(xué)習(xí)型企業(yè)。正如《財(cái)富》雜志所指出的，成功的企業(yè)必定是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。
之所以學(xué)習(xí)型企業(yè)表現(xiàn)優(yōu)于非學(xué)習(xí)型企業(yè)，是因?yàn)樵诠I(yè)經(jīng)濟(jì)前期，非學(xué)習(xí)型管理在生產(chǎn)和工作有序進(jìn)行方面發(fā)揮了重要作用。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代的轉(zhuǎn)變，這種管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場瞬息萬變的環(huán)境下競爭取勝的需求。尋求更有效、順應(yīng)時代發(fā)展的管理模式成為了企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們的共同目標(biāo)。學(xué)習(xí)型組織管理理論正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。
作為90年代以后新興的管理科學(xué)前沿，學(xué)習(xí)型組織（企業(yè)）已經(jīng)引起了眾多管理學(xué)家和企業(yè)家的關(guān)注。大量的理論研究成果不斷涌現(xiàn)，許多企業(yè)也紛紛效仿，希望借此提升競爭力。有人預(yù)測，未來的成功企業(yè)必將是學(xué)習(xí)型組織。面對激烈的市場競爭和生存壓力，中國企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？答案是：回歸培訓(xùn)管理。站在培訓(xùn)的角度來思考以上現(xiàn)象我們會發(fā)現(xiàn)，隨著時代的發(fā)展和企業(yè)競爭的變化，企業(yè)需要尋求更有效的競爭方式，其中之一就是培養(yǎng)核心競爭力強(qiáng)大的員工隊(duì)伍。在后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，出售優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品已被普遍關(guān)注，而提升品質(zhì)管理的方法層出不窮。然而在這樣的環(huán)境下，企業(yè)的競爭力如何取得？這就需要借助培訓(xùn)管理來實(shí)現(xiàn)。雖然培訓(xùn)管理成本較高，但它能解決人才忠誠度、能力和素質(zhì)等問題，為企業(yè)帶來無法估量的增值效應(yīng)。*的大公司都不惜成本地發(fā)展培訓(xùn)管理，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的人才素質(zhì)和競爭力。因此可以說企業(yè)的成功在當(dāng)下靠的就是培訓(xùn)管理。一些知名企業(yè)如SONY和IBM等都在內(nèi)部建立了完善的培訓(xùn)體系并大力推廣激勵機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制的結(jié)合。當(dāng)然企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)管理時也會面臨諸多挑戰(zhàn)如培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、培訓(xùn)方式的安排等。這需要建立一套科學(xué)的管理體系并不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善才能使培訓(xùn)效益*化給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益回報(bào)?？傊嘤?xùn)管理是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展不可或缺的一部分它需要企業(yè)高層的遠(yuǎn)見和膽識并配以科學(xué)的管理體系以及不斷的優(yōu)化和改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期目標(biāo)和競爭力提升目標(biāo)等等讓企業(yè)的成功和進(jìn)步持續(xù)進(jìn)行下去成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力源泉之一讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地創(chuàng)造更加輝煌的未來隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步對培訓(xùn)的需求會越來越大越來越多的企業(yè)將會認(rèn)識到這一點(diǎn)并將其作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分來進(jìn)行發(fā)展和壯大為中國企業(yè)的發(fā)展注入新的活力和動力助推中國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展不斷提升國家經(jīng)濟(jì)的競爭力為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量”。改進(jìn)版的文章如下：
企業(yè)培訓(xùn)與人力資源管理的智慧之路
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育逐漸普及，企業(yè)培訓(xùn)的成本正在逐漸降低?，F(xiàn)今，有專門針對培訓(xùn)管理而設(shè)計(jì)的先進(jìn)軟件，這些軟件不僅能夠幫助企業(yè)明確管理制度，還可以借鑒他人的管理經(jīng)驗(yàn)，成為一種高效且實(shí)用的方法，值得各企業(yè)嘗試。
在中國大陸，企業(yè)培訓(xùn)管理尚處于起步階段，眾多中小型企業(yè)管理咨詢公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。相信不久的將來，這一領(lǐng)域?qū)⑿纬捎行虻母偁幐窬?，為企業(yè)發(fā)展帶來新的生機(jī)。
才智培訓(xùn)中心作為業(yè)內(nèi)翹楚，為企業(yè)員工提供了多種學(xué)歷提升及技能培訓(xùn)計(jì)劃。該中心與北京外國語大學(xué)、中山大學(xué)等知名學(xué)府合作，為員工提供專本學(xué)歷教育網(wǎng)絡(luò)課程。合作學(xué)校包括華南理工大學(xué)、南昌大學(xué)等，為員工提供等進(jìn)修途徑。
在技能培訓(xùn)方面，才智培訓(xùn)中心提供豐富的選擇，如辦公文秘、室內(nèi)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等實(shí)用技能課程。還提供職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)，如企業(yè)人力資源管理師、營銷師、項(xiàng)目管理師等職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)。會計(jì)培訓(xùn)方面，涵蓋了從業(yè)資格、電算化等多個課程，滿足員工的實(shí)際需求。
針對企業(yè)發(fā)展需求，才智培訓(xùn)中心還提供企業(yè)管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域的專業(yè)技能培訓(xùn)。該中心還提供培訓(xùn)外包服務(wù)，由業(yè)內(nèi)資深培訓(xùn)講師提供多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對于無暇顧及內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)，可以將培訓(xùn)工作交由才智培訓(xùn)中心來負(fù)責(zé)。
在企業(yè)人力資源的管理中，培訓(xùn)工作常遇到的問題包括培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張、培訓(xùn)被忽視以及培訓(xùn)人員難以有效開展工作等。對于處于發(fā)展期的中小企業(yè)來說，業(yè)務(wù)拓展和團(tuán)隊(duì)組建的需要使得培訓(xùn)工作顯得尤為重要。適崗、穩(wěn)定是中小企業(yè)對人的基本要求，了解中小企業(yè)的真正培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，是培訓(xùn)人員的首要任務(wù)。
中小企業(yè)的培訓(xùn)需求和內(nèi)容根據(jù)其性質(zhì)和目的不同而有所區(qū)別。所有者階層更看重崗位職責(zé)、工作流程和企業(yè)規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，以促使員工勝任崗位要求和順利開展工作。而管理階層則更關(guān)注團(tuán)隊(duì)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力，期望通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力、工作效率和職業(yè)心態(tài)。對于基層員工，他們希望有學(xué)習(xí)機(jī)會，掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展空間。
要全面滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，需要建立一個龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。在實(shí)際操作中，企業(yè)所有者階層的意見和決策往往起到主導(dǎo)作用。他們期望通過有效的培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)、調(diào)整心態(tài)、激發(fā)潛能，并促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和人才的穩(wěn)定。針對不同階層的培訓(xùn)需求和內(nèi)容，培訓(xùn)人員需要精心設(shè)計(jì)、靈活實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)*的培訓(xùn)效果。
若企業(yè)希望了解更多關(guān)于培訓(xùn)的詳情或?qū)で蠛献髯稍?，可?lián)系才智培訓(xùn)中心位于深圳福田區(qū)車公廟天安數(shù)碼城管理中心七樓的咨詢點(diǎn)，聯(lián)系人張老師。該中心提供專業(yè)的合作方案和服務(wù)內(nèi)容, 可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效且實(shí)用的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)方式與資源選擇
培訓(xùn)形式的選擇涉及兩大核心資源：資金與師資。中小企業(yè)在這兩方面支持均有限，因此選擇培訓(xùn)方式時需結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)事求是地推進(jìn)，避免不切實(shí)際的追求。
對于涉及崗位職責(zé)、工作流程及必需專業(yè)技能的第一類培訓(xùn)內(nèi)容，可考慮采用講師授課、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看教學(xué)光盤以及現(xiàn)場觀摩等方式。選拔具有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和意識的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，并提供補(bǔ)貼和課程開發(fā)任務(wù)。注重培訓(xùn)方法的創(chuàng)新應(yīng)用，確保授課內(nèi)容豐富、形式生動，直觀易懂。難點(diǎn)在于確定和培養(yǎng)合適的內(nèi)部講師和導(dǎo)師。
對于通用的崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，購買教學(xué)光盤組織觀看也是一種有效方法。組織員工觀摩同崗位優(yōu)秀人員的工作表現(xiàn)，更容易獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。而崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)，首先要從招聘環(huán)節(jié)把關(guān)，對于嚴(yán)重缺乏專業(yè)技能的人員，需考慮其是否勝任崗位要求。培訓(xùn)人員需了解：在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，某項(xiàng)崗位專業(yè)技能的缺失是否普遍，是否已影響日常工作，如是，則應(yīng)引起重視，并通過外請老師進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)或派遣員工參加公開課程來解決。
第二類關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，與第一類相似，內(nèi)容較為抽象枯燥，常規(guī)講授效果有限。培訓(xùn)人員需在培訓(xùn)形式上多下功夫。可采用主題論壇方式，邀請員工參與，在輕松氛圍中學(xué)習(xí)理解；準(zhǔn)備鮮活案例來解釋抽象的企業(yè)文化，或請老同事分享工作價(jià)值觀；帶領(lǐng)員工實(shí)地參觀，與不同部門的同事交流，感受真實(shí)的人際關(guān)系。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁雜，不能通過集中講授解決，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，分階段進(jìn)行，并采用競賽方式來檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。對于抽象內(nèi)容的培訓(xùn)，需避免形式單一，從人性化角度出發(fā)，采用創(chuàng)造性培訓(xùn)形式。
第三類關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，講授效果甚微，通常選擇組織團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）。團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從接受到體驗(yàn)?zāi)骋皇吕淼倪^程，特色在于過渡自然，少有說教的色彩。由專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)老師來策劃和操控是確保效果的關(guān)鍵。在策劃階段，企業(yè)應(yīng)明確自己的培訓(xùn)目的和需求，有針對性設(shè)計(jì)培訓(xùn)游戲和引導(dǎo)步驟；活動后的情景討論由管理層主持，鞏固管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成。
第四類關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能培訓(xùn)，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉，對中小企業(yè)而言，師資和費(fèi)用更加有限。一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任講師或?qū)?，但這群人本身工作量就很大，再抽出時間做非緊急工作有一定難度。需要設(shè)定明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套的知識與能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)來提高。企業(yè)的培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并關(guān)注員工成長。通過各種形式塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，如培訓(xùn)獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作獲得支持的幾點(diǎn)思考
培訓(xùn)安排與工作安排沖突是導(dǎo)致沒人參加的重要原因。要解決這個問題，可以縮小受訓(xùn)群體，靈活安排培訓(xùn)時間。只要培訓(xùn)內(nèi)容精簡得當(dāng)、形式靈活多樣，何時培訓(xùn)都能得到上級支持和員工參與。準(zhǔn)備一些必要的干糧和飲水也能獲得一定的支持和響應(yīng)。培訓(xùn)方法單調(diào)也是效果差的重要原因。中小企業(yè)往往以講授式培訓(xùn)為主，這種方式容易使培訓(xùn)變得枯燥無味。要想辦法讓培訓(xùn)活動更加多樣化、有吸引力。例如推出有品質(zhì)的課程是對受訓(xùn)人員的尊重；從吸引、誘導(dǎo)受訓(xùn)人員接受的角度出發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動；把好講師這一關(guān)等。同時培訓(xùn)與績效考核的結(jié)合應(yīng)該是通過培訓(xùn)幫助員工達(dá)到崗位績效目標(biāo)而非簡單添加考核指標(biāo)。關(guān)于培訓(xùn)與晉升的問題應(yīng)用培訓(xùn)和晉升規(guī)劃結(jié)合的方式來幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃從而調(diào)動員工的積極性認(rèn)真完成培訓(xùn)達(dá)到晉升要求只有這樣培訓(xùn)工作才能獲得更多的認(rèn)可和支持。。。
總的來說準(zhǔn)確識別需求的前提下滿足需求的活動就會被認(rèn)為是有價(jià)值的活動哪里需求越重要滿足該需求時活動的意義也就越大掌控這個活動的個體價(jià)值也就越大只有真正滿足中小企業(yè)在培訓(xùn)方面的需求培訓(xùn)工作才能獲得更多的認(rèn)可和支持。。
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