今天在江蘇省移動(dòng)公司給呼叫中心電話經(jīng)理們上我的課程《打造高效能班組長(zhǎng)》，是我的第202期（標(biāo)準(zhǔn)版2天/期）班組長(zhǎng)課程了，接著趕往海口給海南移動(dòng)省公司新員工上《職業(yè)化素養(yǎng)》課程，突然也接到深圳一家培訓(xùn)公司的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的電話，問我關(guān)于制造業(yè)的基層管理者的課程上不上？我笑答：盡管給通信，電力和銀行上的班組長(zhǎng)這個(gè)課程較多，但是我是制造企業(yè)從業(yè)的時(shí)間較長(zhǎng)，其實(shí)也給眾多制造行業(yè)的班組長(zhǎng)（也稱基層管理者、基層主管、儲(chǔ)備干部等）上過很多管理技能的課程。
現(xiàn)在制造業(yè)的班組長(zhǎng)是一些生產(chǎn)采購管理出來的講師在講課，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的思維里，只要提到班組長(zhǎng)課程，就認(rèn)為是車間、生產(chǎn)一線、勞作工間等基層管理者，須不知現(xiàn)在的班組長(zhǎng)概念和范圍早就拓展了，只要是基層管理者和基層主管，統(tǒng)稱為班組長(zhǎng)，比如財(cái)務(wù)主管、培訓(xùn)主管、招聘主管、行政主管等其實(shí)均應(yīng)該稱之為班組長(zhǎng)。
現(xiàn)在制造業(yè)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)還有一個(gè)特點(diǎn)，也有個(gè)趨勢(shì)，生產(chǎn)管理出身的講師在講關(guān)于QC質(zhì)檢、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、5S等方面確實(shí)挺到位的，但是你要知道，這類講師在員工管理上很多是很欠缺的，同時(shí)恰恰忽略了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，真正基層管理者現(xiàn)在最缺乏的就是員工管理技巧了，其次是針對(duì)“物”的管理了，而這類講師大多數(shù)擅長(zhǎng)于對(duì)“物”的管理，而本身不擅長(zhǎng)對(duì)“人”的管理，但是，在課程中確去講了對(duì)人層面的管理，學(xué)員從這個(gè)方面來說，收益點(diǎn)是極低的。
所以，我很贊同與我合作的山東某培訓(xùn)公司老板老涂的做法，他和我說：我把制造業(yè)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)分為兩塊內(nèi)容，也就是兩個(gè)獨(dú)立的課程來操作，一塊是班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，重點(diǎn)是針對(duì)物與事的管理；另外一塊就是專門班組長(zhǎng)的員工管理，重點(diǎn)針對(duì)人的管理，這塊制定由我來主講?？梢岳斫?，我的強(qiáng)項(xiàng)就在于對(duì)于人員管理上，理解更深一些，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富一些，誰叫咱們是做HR人力資源出身的呢。
如果是針對(duì)制造業(yè)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)，如果講現(xiàn)場(chǎng)管理，不要找我講，我不太擅長(zhǎng)，除非是通信、電力和銀行這三個(gè)行業(yè)；建議參照老涂的做法，把他分拆為兩個(gè)課程部分，我講人員管理，這是我最擅長(zhǎng)的部分。
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