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課程背景 
俗話說：內(nèi)事問百度，外事問Google。那么我們企業(yè)的事該問誰(shuí)？當(dāng)然是問自己人！對(duì)企業(yè)而言，自主課程開發(fā)的過程就是對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的萃取過程和對(duì)自身知識(shí)的管理過程。然而，課程開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，高水平的課程開發(fā)人員是成功開發(fā)的前提。
新手講師說：“我平時(shí)都是講單位現(xiàn)成的課，自己就沒開發(fā)過課程……”
資深講師說：“講過的課不少了，課程開發(fā)的活也干過，不過通常還是拼湊現(xiàn)有課件和素材。至于開發(fā)精品課程嘛，基本沒做過……”
《培訓(xùn)》雜志的調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前超過80%的企業(yè)表示缺乏專業(yè)的課程開發(fā)人才，由內(nèi)部人員開發(fā)的培訓(xùn)課程還不到全部課程體系的20%。
可以說，課程設(shè)計(jì)得好，培訓(xùn)就成功了一半。分析學(xué)員，了解企業(yè)需求，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，如何開場(chǎng)，如何收尾，如何講故事，如何煽情造勢(shì)，又怎么讓整個(gè)課程邏輯清楚？怎么設(shè)計(jì)出令人眼前一亮的課程名字？都要在課程開發(fā)時(shí)明確。
陳越老師結(jié)合多年世界500強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)TTT中眾多學(xué)員在課程開發(fā)階段的問題，從“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的角度出發(fā)，聚焦于A*E模式中的設(shè)計(jì)（Design）和開發(fā)（Development）環(huán)節(jié)，并將其進(jìn)一步細(xì)化為易于操作的課程開發(fā)的七個(gè)步驟。它不僅能使企業(yè)內(nèi)訓(xùn)人員迅速具備開發(fā)出一門新課程的能力，而且還是改進(jìn)和升級(jí)任何已有課程的有效方法。

課程目標(biāo)
當(dāng)完成此課程后，您將可以：
1、了解課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握課程開發(fā)的步驟
2、運(yùn)用規(guī)范格式編寫課程目標(biāo)和課程名稱
3、運(yùn)用PRM模型及其它常用模型來設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)
4、學(xué)會(huì)有效組織案例的技巧
5、合理配置教學(xué)手段，并會(huì)運(yùn)用STEP模型進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)
6、開發(fā)完成一門新課程（運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)工具，以海報(bào)呈現(xiàn)“課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖”）
7、學(xué)會(huì)撰寫完整、規(guī)范的課程大綱
8、了解完整的教材“課程包”的內(nèi)容

課程收益
通過課程開發(fā)，促使業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家以及管理人員將自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、管理智慧提煉和萃取出來，形成在企業(yè)內(nèi)部可復(fù)制、可傳承的智力資產(chǎn)。最終形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程特色
1、注重實(shí)戰(zhàn)能力的落地，課堂上邊學(xué)習(xí)邊出成果
2、課程開發(fā)七步流程的操作標(biāo)準(zhǔn)化，便于在企業(yè)中復(fù)制和推廣
3、每個(gè)步驟都提供了實(shí)用的工具模板，學(xué)員可當(dāng)堂拷貝，使大部分開發(fā)工作從問答題變?yōu)樘羁疹}

授課方式
課堂演練40%；案例講解&范例展示30%；知識(shí)講授30%

課程大綱
課程導(dǎo)入
1、破冰游戲—“生日排隊(duì)”
2、企業(yè)課程開發(fā)工作中的常見問題  
3、課程開發(fā)的四大經(jīng)典流派
4、優(yōu)秀課程開發(fā)人員的7項(xiàng)能力要求
小組討論：以前工作中如何進(jìn)行課程開發(fā)？/你對(duì)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)？
案例講解：烹制糖醋鯉魚與課程開發(fā)

模塊1：課程開發(fā)的七步流程
一、分析培訓(xùn)需求
1、了解培訓(xùn)對(duì)象
1）收集學(xué)員背景信息
2）分析教學(xué)對(duì)象特征
2、錨定培訓(xùn)目標(biāo)
1）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3個(gè)誤區(qū)
2）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3類依據(jù)
3）設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)的3項(xiàng)原則
3、設(shè)計(jì)課程名稱
1）課程名稱設(shè)計(jì)的常見失誤
2）設(shè)計(jì)課程名稱的意義和流程
3）規(guī)范課程名稱的要求
工具模板：培訓(xùn)目標(biāo)常用術(shù)語(yǔ)表
課堂演練：課名“包裝”PK賽

二、規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)
1、結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的管理學(xué)原理
1）金字塔原理
2）電梯時(shí)間
3、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的作用和依據(jù)
4、結(jié)構(gòu)化的流程和步驟
5、課程結(jié)構(gòu)化的7種模式
6、選擇結(jié)構(gòu)模式的3個(gè)依據(jù)
7、PRM課程開發(fā)模型的應(yīng)用
8、單元或模塊間的銜接
1）課程松散的表現(xiàn)
2）課程銜接的原則和工具
案例講解1：“5W2H”開發(fā)《如何提高客戶拜訪技巧》微課
案例講解2：用4種不同結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)《銷售精英的五種心態(tài)》
案例講解3：PRM模型開發(fā)課程《精彩呈現(xiàn)十項(xiàng)修煉》
范例展示：PRM模型
課堂練習(xí)：結(jié)構(gòu)的力量
工具模板1：金字塔結(jié)構(gòu)模型
工具模板2：課程結(jié)構(gòu)模型選擇表

三、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、開場(chǎng)出彩如“鳳頭”
1）失敗開場(chǎng)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)
2）開場(chǎng)設(shè)計(jì)的5項(xiàng)任務(wù)
3）開場(chǎng)設(shè)計(jì)的10種方式
2、案例豐滿如“豬肚”
1）案例不當(dāng)?shù)?個(gè)常見問題
2）設(shè)置案例的作用
3）選擇案例的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4）搜集案例的3個(gè)來源
5）案例加工的思路
6）案例組合排序的技巧
7）案例的呈現(xiàn)方式
3、結(jié)束有力如“豹尾”
1）結(jié)束設(shè)計(jì)的3個(gè)常見問題
2）成功結(jié)尾的5個(gè)要素和5種方法
4、課后跟進(jìn)工具的設(shè)計(jì)
1）課后作業(yè)
2）行動(dòng)計(jì)劃
3）個(gè)案輔導(dǎo)
4）評(píng)估工具
5）行動(dòng)學(xué)習(xí)
6）自我總結(jié)
案例講解：從“樹上有幾只鳥” 到“貓咬人”
范例展示：“經(jīng)典6步開場(chǎng)”/“經(jīng)典4步結(jié)尾”
課堂演練1：開場(chǎng)白怎樣先聲奪人
課堂演練2：自我介紹如何令人印象深刻
課堂演練3：“龜兔賽跑”故事新編
課堂演練4：結(jié)束語(yǔ)怎樣繞梁三日
工具模板：案例設(shè)置考核表

四、配置教學(xué)方法
1、明確教學(xué)目的
2、選擇教學(xué)方式
1）選擇教學(xué)方式的常見問題
2）選擇教學(xué)方式的基本原則
3）企業(yè)培訓(xùn)常用的9種授課方式
3、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)
1）三大要?jiǎng)?wù)
2）成人學(xué)習(xí)的3個(gè)理論和1張“心電圖”
3）課堂整體進(jìn)程的“五字訣”
4）課堂局部推進(jìn)的STEP模型
4、組建學(xué)習(xí)小組
1）組建原則
2）小組的類型
3）小組成員分工
范例展示：運(yùn)用STEP模型做《降低客訴率技巧》的教學(xué)設(shè)計(jì)
課堂演練：“頭腦風(fēng)暴”或“體驗(yàn)式游戲的4F操作”選其一

五、形成完整教案
1、“金字塔結(jié)構(gòu)”工具
1）縱向提問/回答結(jié)構(gòu)
2）橫向論證結(jié)構(gòu)
3）序言的SCQA講故事結(jié)構(gòu)
2、繪制“課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖”
3、撰寫課程大綱
案例講解：一個(gè)叫花子的百年老店策略
范例展示1：“基層主管勝任能力培訓(xùn)” 課程開發(fā)結(jié)構(gòu)圖
范例展示2：《壓力管理》課程大綱
課堂練習(xí)：每位學(xué)員完成自己開發(fā)課程的結(jié)構(gòu)圖
工具模板：表格式教案/教育日程表
六、編寫成套教材 
1、PPT課件
2、學(xué)員手冊(cè)/講師手冊(cè)
3、影音材料
4、測(cè)驗(yàn)題目
5、教具配備
6、輔助資料
案例講解：測(cè)驗(yàn)試題/研討問題的編寫
范例展示：學(xué)員手冊(cè)/講師手冊(cè)

七、評(píng)審開發(fā)成果
1、成果評(píng)審會(huì)
2、說課/試講
3、評(píng)議及打分原則
4、再次修改
5、發(fā)布課程
6、正式授課效果驗(yàn)收
工具模板：審核評(píng)分表

模塊2：課程開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)演練
一、企業(yè)各類典型課程的開發(fā)重點(diǎn) 
1、知識(shí)傳授型課程
2、問題解決型課程
3、技術(shù)技能型課程
4、高中層主管管理課程

二、說課通關(guān)及輔導(dǎo)
1、學(xué)員課程設(shè)計(jì)的說課展示
2、學(xué)員相互評(píng)議
3、講師點(diǎn)評(píng)及建議
4、課程修改

總結(jié)
1、制定課程開發(fā)人員的成長(zhǎng)行動(dòng)計(jì)劃
2、課程要點(diǎn)回顧
3、“田字格”收獲分享