一、美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型的框架
美團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力模型涵蓋了定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊、拿結(jié)果和煉心志等多方面內(nèi)容。這一模型是美團(tuán)在管理和領(lǐng)導(dǎo)方面的重要指導(dǎo)框架，每一部分都相互關(guān)聯(lián)且不可或缺。
（一）定戰(zhàn)略
定戰(zhàn)略是美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型中的首要環(huán)節(jié)。這要求管理者洞察行業(yè)趨勢和商業(yè)邏輯，并務(wù)實決斷。在當(dāng)今競爭激烈、變化迅速的商業(yè)環(huán)境中，洞察行業(yè)趨勢顯得尤為重要。例如，美團(tuán)所處的本地生活服務(wù)領(lǐng)域，市場動態(tài)不斷變化，消費者需求也日益多樣化。管理者需要對宏觀環(huán)境、業(yè)務(wù)本質(zhì)進(jìn)行深入思考，才能體現(xiàn)出個人的洞察力。像美團(tuán)在拓展新業(yè)務(wù)時，對餐飲外賣市場的發(fā)展趨勢進(jìn)行深入分析，判斷出隨著人們生活節(jié)奏的加快，外賣需求將持續(xù)增長，從而做出大力發(fā)展外賣業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略決策。
商業(yè)思維也是定戰(zhàn)略中的重要部分。管理者要把個人的事情當(dāng)作經(jīng)營一家公司來考慮，具備全局邏輯和經(jīng)營邏輯。這意味著在做決策時，不能僅僅局限于眼前的利益，而要從整個公司的長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)。以美團(tuán)的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)為例，在進(jìn)入該市場時，并非只是簡單地與其他競爭對手爭奪客源，而是從全局出發(fā)，整合上下游資源，與酒店建立深度合作關(guān)系，打造完整的酒店預(yù)訂生態(tài)系統(tǒng)，這體現(xiàn)了其商業(yè)思維。
策略打法方面，將事情分為幾個階段，并明確具體的操作方法。在美團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展中，從市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣到客戶服務(wù)等各個階段，都有明確的策略。決斷能力同樣關(guān)鍵，商業(yè)機(jī)會稍縱即逝，管理者要在信息不充分的情況下敢于做決策并且承擔(dān)責(zé)任。美團(tuán)在發(fā)展過程中，面對一些新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投資決策，如進(jìn)入生鮮配送市場，盡管存在諸多不確定因素，但憑借管理者的決斷能力，毅然進(jìn)入并逐步發(fā)展壯大。
（二）建團(tuán)隊
建團(tuán)隊旨在激發(fā)團(tuán)隊活力，打造團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。這涉及到選用育勵汰等多方面工作，同時更要注重組織的氛圍、人際關(guān)系、協(xié)同的意愿和能力等。
團(tuán)隊搭建是建團(tuán)隊的基礎(chǔ)工作。美團(tuán)通過吸引外部優(yōu)秀人才和培養(yǎng)內(nèi)部高潛人才，建立關(guān)鍵崗位的人才梯隊。例如，美團(tuán)積極從各大高校和其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘優(yōu)秀的技術(shù)人才、運營人才等，充實到各個崗位。同時，也注重內(nèi)部員工的培養(yǎng)，為有潛力的員工提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會。
愿景的描繪能夠向團(tuán)隊清晰地傳達(dá)公司的使命和戰(zhàn)略方向，激發(fā)大家的熱情和主人翁精神。美團(tuán)的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”，這一愿景激勵著每一位美團(tuán)員工努力工作。無論是技術(shù)研發(fā)人員致力于提升平臺的用戶體驗，還是市場推廣人員努力拓展業(yè)務(wù)范圍，都是在這一愿景的引領(lǐng)下進(jìn)行的。
激勵措施也是建團(tuán)隊的重要環(huán)節(jié)。管理者要管一層、看兩層，了解團(tuán)隊情況并及時解決大家關(guān)心的問題，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。美團(tuán)通過多種激勵方式，如績效獎金、員工福利、晉升機(jī)會等，來激勵員工的工作積極性。
培養(yǎng)下屬及團(tuán)隊成員是提升團(tuán)隊整體素質(zhì)的關(guān)鍵。美團(tuán)通過充分授權(quán)，讓員工在項目鍛煉中成長，同時也通過一對一溝通/輔導(dǎo)等多樣化的形式為團(tuán)隊賦能。
機(jī)制方面，美團(tuán)系統(tǒng)性地考慮團(tuán)隊的職責(zé)分配，能合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)或人員配置，確保團(tuán)隊間高效協(xié)同。例如，在美團(tuán)的業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門之間，通過建立有效的溝通機(jī)制和協(xié)作流程，保證業(yè)務(wù)需求能夠及時轉(zhuǎn)化為技術(shù)實現(xiàn)，提高工作效率。
（三）拿結(jié)果
拿結(jié)果是將策略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動，不畏困難拿到最終成果的過程。這一過程與PDCA循環(huán)有些相像，包括目標(biāo)制定、策略監(jiān)控、拿到結(jié)果以及最后的復(fù)盤。
在目標(biāo)制定階段，美團(tuán)根據(jù)市場情況和公司戰(zhàn)略，設(shè)定明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。例如，在某個地區(qū)的外賣業(yè)務(wù)要達(dá)到一定的市場份額，或者在某個時間段內(nèi)平臺的用戶活躍度要提升到某個數(shù)值。
策略監(jiān)控過程中，美團(tuán)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，實時監(jiān)測業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略。如果發(fā)現(xiàn)某個地區(qū)的外賣訂單量增長緩慢，就會分析是因為商家數(shù)量不足、配送服務(wù)質(zhì)量問題還是市場推廣不到位等原因，然后針對性地采取措施。
拿到結(jié)果是最終目的，但這個過程中會遇到各種困難。美團(tuán)員工不畏困難，積極努力達(dá)成目標(biāo)。例如，在拓展新的業(yè)務(wù)區(qū)域時，可能會遇到當(dāng)?shù)厥袌龈偁幖ち?、消費者習(xí)慣難以改變等問題，但美團(tuán)團(tuán)隊通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，逐漸打開市場。
復(fù)盤環(huán)節(jié)非常重要，美團(tuán)通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，避免相同錯誤的出現(xiàn)。每次業(yè)務(wù)活動結(jié)束后，都會對整個過程進(jìn)行回顧，分析哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)，以便在未來的工作中能夠做得更好。
（四）煉心志
煉心志包括胸懷、使命感、同理心、堅韌和好學(xué)等方面。這些品質(zhì)有助于管理者自我修煉、提升格局。
胸懷寬廣的管理者能夠容納不同的意見和觀點，在團(tuán)隊中營造和諧的氛圍。美團(tuán)的管理者在面對員工的不同建議時，能夠虛心聽取，這有助于激發(fā)團(tuán)隊的創(chuàng)新活力。
使命感是美團(tuán)員工不斷前進(jìn)的動力源泉。每一位美團(tuán)人都以“幫大家吃得更好，生活更好”為使命，這種使命感促使他們在工作中不斷努力，克服困難。
同理心讓管理者能夠更好地理解員工的需求和感受。在美團(tuán)，管理者會關(guān)注員工的工作壓力和生活狀況，及時給予關(guān)心和支持，這有助于提高員工的忠誠度和工作積極性。
堅韌的品質(zhì)讓美團(tuán)人在面對挑戰(zhàn)時不輕易放棄。無論是在業(yè)務(wù)拓展過程中遇到的市場競爭壓力，還是在技術(shù)研發(fā)過程中遇到的技術(shù)難題，美團(tuán)員工都憑借堅韌不拔的毅力去克服。
好學(xué)的精神促使美團(tuán)員工不斷提升自己。在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，知識和技術(shù)不斷更新，美團(tuán)員工積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，以適應(yīng)公司發(fā)展的需求。
二、美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型在企業(yè)管理中的意義
（一）人才管理方面
美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型為人才管理提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。在選人方面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型中的各項指標(biāo)，能夠篩選出具備領(lǐng)導(dǎo)潛力的人才。例如，在招聘基層管理者時，會考察候選人是否具備一定的洞見能力、團(tuán)隊建設(shè)能力等。
用人方面，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型，能夠?qū)⒑线m的人放在合適的崗位上。對于具備較強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃能力的人才，可以安排到與公司戰(zhàn)略決策相關(guān)的崗位；而對于善于團(tuán)隊激勵和建設(shè)的人才，則可以安排到團(tuán)隊管理崗位。
在育人方面，領(lǐng)導(dǎo)力模型為員工的培養(yǎng)提供了目標(biāo)和方向。員工可以根據(jù)模型中的各項要求，有針對性地提升自己的能力。例如，員工如果發(fā)現(xiàn)自己在商業(yè)思維方面有所欠缺，就可以通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識、參與項目實踐等方式來提升。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展方面
美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型有助于推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)能夠確保公司的業(yè)務(wù)方向正確，使公司在市場競爭中占據(jù)有利地位。建團(tuán)隊環(huán)節(jié)能夠打造出高效的團(tuán)隊，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。拿結(jié)果環(huán)節(jié)直接與業(yè)務(wù)成果掛鉤，促使團(tuán)隊努力達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。煉心志環(huán)節(jié)則培養(yǎng)出具備優(yōu)秀品質(zhì)的員工，這些員工在面對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時能夠積極應(yīng)對，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入動力。
（三）企業(yè)文化傳承方面
美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型所蘊(yùn)含的價值觀，如極度關(guān)注客戶、主人翁精神等，是美團(tuán)企業(yè)文化的重要組成部分。通過領(lǐng)導(dǎo)力模型的推廣和應(yīng)用，這些企業(yè)文化能夠在員工中得到傳承和發(fā)揚(yáng)。每一位美團(tuán)人在工作中踐行這些價值觀，有助于提升公司的整體形象和競爭力。
三、美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型對其他企業(yè)的啟示
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃的啟示
其他企業(yè)可以借鑒美團(tuán)在定戰(zhàn)略方面的經(jīng)驗。要注重對行業(yè)趨勢的洞察，培養(yǎng)管理者的商業(yè)思維。在做戰(zhàn)略決策時，要敢于決斷，同時也要制定合理的策略打法。例如，傳統(tǒng)零售企業(yè)在向線上轉(zhuǎn)型時，可以學(xué)習(xí)美團(tuán)對市場趨勢的分析方法，結(jié)合自身特點制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確各個階段的任務(wù)和目標(biāo)。
（二）團(tuán)隊建設(shè)的啟示
在團(tuán)隊建設(shè)方面，企業(yè)可以學(xué)習(xí)美團(tuán)的人才梯隊建設(shè)、愿景激勵、多樣化激勵方式、員工培養(yǎng)和機(jī)制構(gòu)建等方法。例如，一家科技創(chuàng)業(yè)公司可以借鑒美團(tuán)吸引和培養(yǎng)人才的方式，建立自己的人才儲備，通過描繪美好的公司愿景來吸引人才，同時采用多種激勵手段提高員工的工作積極性。
（三）結(jié)果導(dǎo)向與復(fù)盤的啟示
企業(yè)可以學(xué)習(xí)美團(tuán)拿結(jié)果過程中的目標(biāo)導(dǎo)向和復(fù)盤機(jī)制。在開展業(yè)務(wù)時，明確目標(biāo)并嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行，同時通過復(fù)盤不斷改進(jìn)工作方法。例如，一家制造企業(yè)在生產(chǎn)管理過程中，可以設(shè)定明確的生產(chǎn)目標(biāo)，對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，在生產(chǎn)任務(wù)完成后進(jìn)行復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高生產(chǎn)效率。
（四）員工品質(zhì)培養(yǎng)的啟示
美團(tuán)煉心志環(huán)節(jié)中的員工品質(zhì)培養(yǎng)也值得其他企業(yè)借鑒。企業(yè)可以注重培養(yǎng)員工的胸懷、使命感、同理心、堅韌和好學(xué)等品質(zhì)。例如，服務(wù)型企業(yè)可以通過培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的同理心，提高服務(wù)質(zhì)量。
總之，美團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力模型是一個較為全面和系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力框架，對美團(tuán)自身的發(fā)展起到了重要的推動作用，同時也為其他企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)管理等方面提供了有益的借鑒。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/185854.html