一、情景領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
情景領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要依據(jù)不同的情景以及下屬的成熟度來調(diào)整自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下屬的成熟度從工作能力和工作意愿這兩個(gè)維度進(jìn)行衡量。工作能力涵蓋了下屬完成特定任務(wù)所具備的知識、技能以及經(jīng)驗(yàn)等。例如在一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目中，有經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員，他們在代碼編寫、系統(tǒng)架構(gòu)等方面有著深厚的知識儲(chǔ)備和熟練的操作技能，這就代表著較高的工作能力。而工作意愿則反映了下屬對于工作任務(wù)的積極性、主動(dòng)性和投入程度。比如有的員工對新的項(xiàng)目充滿熱情，主動(dòng)要求承擔(dān)更多的任務(wù)，這就是工作意愿高的表現(xiàn)。
二、下屬成熟度的評估與分類
- 低能力低意愿型 這類下屬可能是新入職員工，他們對工作內(nèi)容不太熟悉，同時(shí)缺乏主動(dòng)探索的動(dòng)力。例如剛進(jìn)入營銷部門的新員工，對于市場調(diào)研、客戶拓展等工作缺乏必要的知識和技能，而且可能因?yàn)閷π颅h(huán)境的陌生而表現(xiàn)得比較消極。對于這類下屬，領(lǐng)導(dǎo)者在分配工作時(shí)要給予詳細(xì)的指導(dǎo)，將工作任務(wù)分解成小的、易于理解和操作的部分。比如讓新的營銷員工先從收集市場基本信息做起，像特定區(qū)域內(nèi)競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格、促銷活動(dòng)等簡單任務(wù)。
- 低能力高意愿型 他們雖然缺乏足夠的能力，但有著強(qiáng)烈的工作熱情。以一個(gè)想要參與項(xiàng)目管理的初級員工為例，他可能對項(xiàng)目管理的流程、工具使用等不太精通，但卻非常渴望參與到項(xiàng)目中。領(lǐng)導(dǎo)者可以分配一些輔助性的工作任務(wù)，同時(shí)安排導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)。例如在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)會(huì)議組織、文件整理等工作，在這個(gè)過程中讓他們逐步學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識和技能。
- 高能力低意愿型 這類下屬具備完成工作的能力，但缺乏積極性。比如在設(shè)計(jì)部門有一位資深設(shè)計(jì)師，他有著精湛的設(shè)計(jì)技巧，但由于長期從事重復(fù)性的設(shè)計(jì)工作，對新的設(shè)計(jì)項(xiàng)目缺乏興趣。領(lǐng)導(dǎo)者在分配工作時(shí)，可以嘗試給予他們更多的自主權(quán)和挑戰(zhàn)性的任務(wù)，激發(fā)他們的工作熱情。例如讓這位設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)一個(gè)全新概念的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，從創(chuàng)意構(gòu)思到最終方案的確定都由他主導(dǎo)。
- 高能力高意愿型 這是最理想的下屬類型，他們既有能力又有積極性。像研發(fā)部門的核心技術(shù)骨干，對于新的技術(shù)研發(fā)任務(wù)既有能力承擔(dān)，又充滿熱情。領(lǐng)導(dǎo)者可以分配一些重要且復(fù)雜的工作任務(wù)，并且給予充分的信任。例如將新的產(chǎn)品研發(fā)核心部分交給他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成。
三、不同情景下的工作分配策略
- 在任務(wù)緊急且重要的情景下 如果是面對低能力低意愿型的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者可能需要親自參與部分工作，同時(shí)明確指示他們完成一些簡單且關(guān)鍵的輔助性任務(wù)。例如在一個(gè)緊急的產(chǎn)品召回項(xiàng)目中，新員工可以負(fù)責(zé)收集客戶聯(lián)系方式等基礎(chǔ)工作。對于低能力高意愿型下屬，可以讓他們在有經(jīng)驗(yàn)員工的帶領(lǐng)下承擔(dān)一些緊急但相對簡單的任務(wù)，如緊急產(chǎn)品召回中的信息通知工作。高能力低意愿型下屬則需要領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)任務(wù)的重要性，分配一些關(guān)鍵但有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，如負(fù)責(zé)召回產(chǎn)品的質(zhì)量檢測方案制定。高能力高意愿型下屬則可以負(fù)責(zé)整個(gè)緊急項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃和核心問題解決。
- 在任務(wù)重要但不緊急的情景下 對于低能力低意愿型的下屬，可以安排他們參加相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)分配一些與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的簡單任務(wù)進(jìn)行實(shí)踐。比如在一個(gè)長期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目前期，新員工可以先學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)分析知識，然后做一些基礎(chǔ)的行業(yè)數(shù)據(jù)收集工作。低能力高意愿型下屬可以在導(dǎo)師指導(dǎo)下參與項(xiàng)目的部分籌備工作，如戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目中的初步市場調(diào)研框架制定。高能力低意愿型下屬可以負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的某個(gè)重要模塊的規(guī)劃，如負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部資源分析模塊。高能力高意愿型下屬可以主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的前期規(guī)劃和框架搭建。
- 在任務(wù)緊急但不重要的情景下 低能力低意愿型下屬可以在嚴(yán)格監(jiān)督下完成一些簡單的、重復(fù)性的任務(wù)，如在一次緊急的辦公室搬遷中負(fù)責(zé)搬運(yùn)辦公用品等。低能力高意愿型下屬可以承擔(dān)一些稍微復(fù)雜一點(diǎn)的緊急任務(wù)，如在辦公室搬遷中負(fù)責(zé)標(biāo)記物品存放位置等。高能力低意愿型下屬可以負(fù)責(zé)緊急任務(wù)中的協(xié)調(diào)工作，如協(xié)調(diào)搬遷人員和車輛等。高能力高意愿型下屬可以對整個(gè)緊急但不重要的任務(wù)進(jìn)行快速的安排和調(diào)度。
四、工作分配后的跟進(jìn)與調(diào)整
- 跟進(jìn) 領(lǐng)導(dǎo)者在分配工作后不能放任不管。對于低能力低意愿型下屬，要頻繁檢查他們的工作進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)糾正錯(cuò)誤并給予鼓勵(lì)。例如在新員工收集客戶聯(lián)系方式時(shí)，每天檢查收集的數(shù)量和準(zhǔn)確性。對于低能力高意愿型下屬，定期檢查工作進(jìn)展并給予指導(dǎo)反饋，如在初級員工負(fù)責(zé)會(huì)議組織時(shí)，每周檢查會(huì)議安排的情況。高能力低意愿型下屬則可以間隔稍長一點(diǎn)時(shí)間檢查工作成果，如在資深設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)新設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，每兩周檢查設(shè)計(jì)思路和初步方案。高能力高意愿型下屬可以給予充分的信任，但也要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查，如在技術(shù)骨干負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)核心部分時(shí)，在研發(fā)的幾個(gè)關(guān)鍵階段進(jìn)行檢查。
- 調(diào)整 如果發(fā)現(xiàn)工作分配不合理，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)低能力低意愿型下屬在承擔(dān)的任務(wù)中毫無進(jìn)展，可能需要重新分配更簡單的任務(wù)或者給予更多的培訓(xùn)支持。如果低能力高意愿型下屬在輔助性工作中表現(xiàn)出能力提升較快，可以適當(dāng)增加工作的難度和責(zé)任。對于高能力低意愿型下屬，如果在挑戰(zhàn)性任務(wù)中仍然缺乏積極性，可能需要重新溝通激勵(lì)方式或者調(diào)整任務(wù)內(nèi)容。高能力高意愿型下屬如果在工作中遇到超出預(yù)期的困難，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)提供資源和支持，調(diào)整工作安排以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
通過以上對情景領(lǐng)導(dǎo)力下工作分配的分析，領(lǐng)導(dǎo)者可以更加科學(xué)合理地根據(jù)下屬的不同情況和任務(wù)的不同情景進(jìn)行工作分配，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和整體績效。
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