任何一個(gè)公司，要圓滿完成在各個(gè)不同時(shí)期的任務(wù)和規(guī)劃，達(dá)到公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要所有部門(mén)的共同努力、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和合作。好的公司猶如一個(gè)組織完善而統(tǒng)一的團(tuán)體。各個(gè)不同部門(mén)的成員都是團(tuán)隊(duì)中不可缺少的、重要的一員。
在許多情況下，一項(xiàng)工作任務(wù)不是一個(gè)部門(mén)獨(dú)立完成的，需要其它部門(mén)成員的配合與支持。作為管理者，除了負(fù)責(zé)組織和統(tǒng)籌安排本系統(tǒng)部門(mén)的下屬工作外，還會(huì)時(shí)常與其它系統(tǒng)部門(mén)非下屬成員發(fā)生工作關(guān)系。優(yōu)秀的管理者十分善于與非下屬建立友好和諧的合作關(guān)系，從而使公司形成一股強(qiáng)大的、向上的集體力量。
與非下屬建立工作關(guān)系需要良好的溝通能力和組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。下面是不可忽略的一些重要方面。
1 分清層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不能越級(jí)跨部門(mén)指揮，即對(duì)非下屬不能有直接指揮權(quán)（突發(fā)事件和緊急情況除外）。凡事需先與系統(tǒng)部門(mén)的指揮者溝通和協(xié)商，這種溝通和協(xié)商盡可能按制度來(lái)進(jìn)行。
2 關(guān)心和理解非下屬的立場(chǎng)和意見(jiàn)，尤其是有建議性的提議和不同的批評(píng)意見(jiàn)。
3 要互相尊重和信任,先把自己放在一邊，突出對(duì)方的地位，多替非下屬著想，要從對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，以便達(dá)成共識(shí)。
4 與非下屬溝通時(shí)，應(yīng)樹(shù)立自己的工作目標(biāo)需靠別人的支持來(lái)實(shí)現(xiàn)，公司的目標(biāo)需靠大家來(lái)共同實(shí)現(xiàn)的全局觀念。時(shí)刻以公司的利益為先。
5 即使是令你頭痛的非下屬，也必須友善地、長(zhǎng)久地與他們打交道，并且應(yīng)寬容大度，盡力改善這種人際關(guān)系。
6 與非下屬的工作交往中，要學(xué)會(huì)和掌握處理工作矛盾和沖突的技巧，減少與非下屬工作中的矛盾和阻力。積極化解矛盾和阻力，是良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能的體現(xiàn)。
7 盡量利用工作機(jī)會(huì)和閑暇時(shí)間多接觸非下屬。與他們交談時(shí)要專心傾聽(tīng)他們的談話內(nèi)容，學(xué)會(huì)喜歡非下屬，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，增加他們對(duì)公司的信任感和凝聚力。
8 要與非下屬一起清楚地認(rèn)識(shí)到：缺乏整體溝通和合作是產(chǎn)生內(nèi)部問(wèn)題和矛盾的根源。團(tuán)隊(duì)的真正含義、價(jià)值和重大作用，是每個(gè)人都要關(guān)心的共同問(wèn)題。
9 盡力安排下屬支持和配合非下屬的工作，優(yōu)先幫助別人是必須具備的良好的職業(yè)道德。服務(wù)意識(shí)致勝。
10 與非下屬工作交往中，既要有原則性和制度性，又要有一定的靈活性。
以上技巧是與非下屬進(jìn)行溝通、管理的潤(rùn)滑劑。掌握它，必將有助于你事半功倍地達(dá)成管理目標(biāo)，提高工作效率。推而廣之，整個(gè)公司也將更加高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。
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