一、逆商的基礎(chǔ)概念解析
逆商，即AQ（Adversity Quotient），它指的是人們面對(duì)困境時(shí)的一種反應(yīng)方式，也就是面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。在逆商管理培訓(xùn)中，首先要讓學(xué)員深刻理解什么是逆商。例如，就像蝴蝶破繭而出的過(guò)程，它需要從繭上的小口掙扎而出，這一擠壓過(guò)程是上天的安排，因?yàn)橹挥羞@樣才能將體液從身體擠壓到翅膀，從而在脫繭后展翅飛翔。這一過(guò)程生動(dòng)地詮釋了逆商的概念，即經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過(guò)程。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也能看到不同人逆商的差異。比如崔萬(wàn)志，他雖然身體殘疾，但卻擁有自己的電子商務(wù)公司，成為雀戀服飾以及雀之戀旗袍的CEO，還擔(dān)任浙江大學(xué)的客座講師、阿里巴巴ncc的宣講專家。他在面對(duì)身體殘疾這一逆境時(shí)，沒有選擇放棄，而是積極地去克服困難，在商業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域取得成功，這就是高逆商的體現(xiàn)。
二、逆商的測(cè)試與衡量指標(biāo)
逆商管理培訓(xùn)往往會(huì)涉及到逆商的測(cè)試。通過(guò)一些科學(xué)的測(cè)試方法，可以了解個(gè)人目前的逆商水平。其中有衡量逆商的CORE指標(biāo)，這一指標(biāo)從不同維度對(duì)逆商進(jìn)行量化評(píng)估。
C（Control）指的是控制感，即個(gè)人對(duì)逆境有多大的控制能力。例如在工作中遇到項(xiàng)目困難時(shí)，有些人覺得自己能夠通過(guò)調(diào)整工作方法、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員等方式來(lái)改變局面，這就是較強(qiáng)控制感的表現(xiàn)；而有些人則感覺自己無(wú)能為力，只能聽天由命。
O（Origin）是起因和責(zé)任歸屬，高逆商的人在面對(duì)逆境時(shí)，會(huì)積極分析問(wèn)題的起因，勇于承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，而不是一味地推諉。
R（Reach）代表影響范圍，即逆境對(duì)生活的影響范圍有多廣。逆商高的人能夠?qū)⒛婢车挠绊懛秶M量縮小，不讓一個(gè)方面的挫折影響到生活的其他方面；反之，逆商低的人可能會(huì)因?yàn)楣ぷ魃系囊稽c(diǎn)不順，就覺得整個(gè)人生都灰暗無(wú)光。
E（Endurance）是持續(xù)時(shí)間，高逆商者會(huì)認(rèn)為逆境是暫時(shí)的，他們相信困難總會(huì)過(guò)去，而低逆商者則容易陷入困境無(wú)法自拔，覺得逆境會(huì)一直持續(xù)下去。
三、逆商的層次與功能
逆商存在不同的層次。低層次的逆商表現(xiàn)為在面對(duì)逆境時(shí)消極應(yīng)對(duì)，如“胡蘿卜”型的人，在壓力下屈服；中等層次的逆商者可能會(huì)嘗試抵抗，但缺乏足夠的毅力和方法；而高層次的逆商者則像“雞蛋”型的人，在逆境中變得更強(qiáng)大，他們能夠主動(dòng)積極地應(yīng)對(duì)逆境，把逆境當(dāng)成成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。
逆商的功能在培訓(xùn)中也是重點(diǎn)內(nèi)容。逆商對(duì)人生成敗、生活品質(zhì)有著制約影響。它是當(dāng)今社會(huì)成功人士必備的品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的逆商高低直接影響到工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及企業(yè)的整體發(fā)展。例如，在一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，遇到資金短缺、技術(shù)難題等逆境時(shí)，逆商高的員工會(huì)積極尋找解決辦法，如尋求其他融資渠道、鉆研技術(shù)突破點(diǎn)等，而逆商低的員工可能就會(huì)抱怨甚至放棄，從而影響項(xiàng)目的進(jìn)展。
四、審視反應(yīng)系統(tǒng)與應(yīng)對(duì)逆境的方法
逆商的審視反應(yīng)系統(tǒng)是培訓(xùn)的關(guān)鍵部分。這一系統(tǒng)包括如何審視逆境、如何做出反應(yīng)等內(nèi)容。在面對(duì)逆境時(shí)，人們需要冷靜地審視逆境的本質(zhì)、嚴(yán)重程度等。例如，當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)份額下降的情況時(shí)，不能盲目地采取措施，而是要深入分析是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、自身產(chǎn)品的不足，還是市場(chǎng)需求的變化等原因?qū)е碌摹?/p>
在應(yīng)對(duì)逆境方面，培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)涉及到一些具體的方法。首先是建立新的成功觀，挖掘自身潛能。就像奧里森.馬登所說(shuō)，在人們內(nèi)心深處存在著一直處于昏睡狀態(tài)的能力，這些能力巨大，如果能喚醒并付諸行動(dòng)將會(huì)使生命發(fā)生革命性的變化。像王石登上珠峰，就是對(duì)自我極限的挑戰(zhàn)，他通過(guò)這樣的挑戰(zhàn)體驗(yàn)到了新的成功。
其次，要學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)逆境的可及范圍，不要將逆境無(wú)限放大。同時(shí)，培養(yǎng)高AQ檢視和面對(duì)逆境反響的系統(tǒng)，例如通過(guò)學(xué)習(xí)先賢哲人的金玉良言和古今中外貼近生活的現(xiàn)實(shí)案例，來(lái)提升自己應(yīng)對(duì)逆境的能力。
五、提升逆商的培訓(xùn)活動(dòng)與實(shí)踐
逆商管理培訓(xùn)還會(huì)包含一些實(shí)際的培訓(xùn)活動(dòng)。比如分隊(duì)PK的形式，每隊(duì)選出隊(duì)長(zhǎng)，確定隊(duì)名和隊(duì)呼，將隊(duì)名寫在白紙上貼在墻上，桌子列為兩隊(duì)。在這個(gè)過(guò)程中，有明確的評(píng)分規(guī)則，團(tuán)隊(duì)整體狀態(tài)積極、踴躍回答問(wèn)題且回答內(nèi)容有水平者加分；而玩手機(jī)、走動(dòng)加水、上廁所、打瞌睡者，則給對(duì)手組加分。并且提前商定輸贏規(guī)則，通過(guò)這樣的活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及在壓力下的應(yīng)對(duì)能力。
此外，還會(huì)有一些關(guān)于心態(tài)調(diào)整的培訓(xùn)內(nèi)容。例如培養(yǎng)對(duì)工作的熱情，因?yàn)闊崆槭侨松晒Φ囊??？梢詮母梢恍袗垡恍械慕嵌瘸霭l(fā)，改變自己的看法，樹立新目標(biāo)，如提前15分鐘上班、事事比人快一步、熱情與人打招呼稍微高聲一點(diǎn)等方式來(lái)培養(yǎng)工作熱情，讓學(xué)員在面對(duì)工作中的逆境時(shí)，能夠以積極的心態(tài)去克服。
總之，西寧的逆商管理培訓(xùn)涵蓋了逆商概念的理解、測(cè)試、層次與功能的認(rèn)知、審視反應(yīng)系統(tǒng)的建立以及提升逆商的具體方法和實(shí)踐活動(dòng)等多方面的內(nèi)容，旨在幫助學(xué)員提升逆商，更好地應(yīng)對(duì)生活和工作中的各種逆境。
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