在績效評價時,管理者可能有意或無意犯下一些錯誤傾向:
一、光環(huán)化傾向。將考核者的某一優(yōu)點或缺點擴大,以偏概全,要么一好百好,要么一無是處,這種傾向,往往反映管理者憑個人印象考核下屬。
二、寬容化或者嚴格化傾向。前者是考核中不敢負責任,有意放寬考核標準,大家一評都是優(yōu)秀、良好;后者是評價過分嚴格,在管理者眼中基本沒有優(yōu)秀,這容易使員工工作積極性受到嚴重打擊。
三、中間化傾向。管理者不敢拉開檔次,比你優(yōu)秀別人不服,比你不合格員工找自己麻煩,所以考核結果,往往集中在中間檔次,這反映管理者對考核,缺乏自信或缺乏有關事實依據(jù)。
四、好惡傾向。管理者依照個人的好惡作為考核依據(jù),在自己擅長的方面考核尺度會更嚴格,在自己不擅長的方面考核就會寬松一些,這樣容易導致考核結果不能做到實事求是、公平合理。
五、邏輯推斷傾向。由一個考核指標推斷另一個考核指標,比如認為工作勤奮與績效之間存在邏輯關系,當看到員工工作勤奮時,就認為其績效一定會好,但實際中可不一定。
六、倒退化傾向。先為某個員工確定一個考核檔次或分數(shù),然后將考核分數(shù)倒推分布于各個考核欄目,其實管理者是已經(jīng)事先憑個人印象給出了考核結果,而真正的評價就流于形式了。
七、輪流坐莊。將較差的檔次,或好的檔次,在本單位內(nèi)部下屬間輪流分配,很多老好人型的管理者常常這么干。
八、近期行為偏見。對于評價者,最近行為的記憶,要比遙遠的記憶更為清晰,而有些員工會在績效評價之前的一段時間表現(xiàn)得特別好,因而容易給評價者留下更好的印象,但是考評貫穿的是一個特定的時期,工作績效應該考慮整個時期的工作成績。
管理者可以反思一下,自己是否或多或少存在以上錯誤傾向,每個人都有自己的習慣,績效評估時出現(xiàn)錯誤傾向,其實反映的正是過往的思維習慣,最好的辦法就是,每次評估完后對照以上這些錯誤傾向,反省自己是否犯類似的錯誤,下次應該注意如何控制,時間長了,就可以慢慢修煉并調(diào)整自己的思維習慣,減少犯下錯誤的機會。
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