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HR辭退面談技巧

 
講師:顧燁棟 瀏覽次數(shù):2339
 公司要辭退一名員工,卻讓你去談話,知道應該怎么談嗎? 第一個,辭退面談,至少應該達到三個目的: 一、讓對方諒解公司,至少不對公司產(chǎn)生恨意,這是基礎。 二、在補償標準上和員工達成一致。 三、收集一些對公司有利的信息,比如員工的一些合理化建議或者意見。 第二個,辭退面談,需

公司要辭退一名員工,卻讓你去談話,知道應該怎么談嗎?

第一個,辭退面談,至少應該達到三個目的:

一、讓對方諒解公司,至少不對公司產(chǎn)生恨意,這是基礎。

二、在補償標準上和員工達成一致。

三、收集一些對公司有利的信息,比如員工的一些合理化建議或者意見。

第二個,辭退面談,需要掌握五大原則:

一、尊重。無論這名員工,在公司的表現(xiàn)如何,是否和公司有矛盾,他都是你曾經(jīng)花大力氣引進的,是你的工作成果,值得你尊重,同時相互尊重,也是達成共識的基礎。

二、理解。員工被辭退,有一些負面情緒需要發(fā)泄是很正常的事情,換你可能也是一樣,所以可以不認同但請理解。

三、有溫度。通過你的語言、肢體動作傳遞出對他的關心,請記住今天辭退的是他,明天被辭退的可能就是你,你希望別人怎么對你,你就怎么對待別人,山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn),這個員工,有可能以后就是你們公司的客戶,或者你后續(xù)單位的同事,做人留一線,日后好相見。

四、有原則。不能觸碰的底線就不要碰,不能打破的規(guī)則就不要動,把握一個度很關鍵。

五、有準備。不能什么都不做就去面談,否則大概率會在面談的過程當中落入下風,具體的準備工作主要分成了三項:

1、需要了解該員工的入職時間,或者在職時長,他在職期間的表現(xiàn)、業(yè)績貢獻以及一些高光時刻,為后續(xù)達成情感上的一致點打基礎。

2、需要明確公司辭退他的理由、相關證據(jù)及法律依據(jù),辭退面談非常敏感,所以理由一定要合法,證據(jù)要充分,法律依據(jù)要明確,否則在溝通時,胡亂所說的話就,有可能成為對方要求二倍賠償?shù)淖C據(jù)。

3、要和相關領導明確補償?shù)囊恍┑拙€,了解上級的意圖,這樣面談才會心里有底。

做好了這些準備,實際面談過程當中,可以參考以下四個步驟:

一、描述事實。簡單明了的告知對方,談話的目的、原因和理由,用不著繞彎子,一般這個時候的談話,員工其實都有心理預期,繞彎子很多時候只會讓對方反感。

二、協(xié)商解釋。這個時候?qū)Ψ揭欢〞岢鲎约旱难a償訴求,如果實際條件確實達不到規(guī)定標準,或者對方的條件,也不一定會談崩,可以提出一些除了錢以外的補償作為彌補,比如在一定時間內(nèi),配合對方進行新公司的背景調(diào)查,甚至可以給他出具一封求職推薦信,讓其可以找到更好的工作,就算是每個月只多一千塊,一年也是一萬以上。另外可以通過公司的人脈圈子,幫對方在力所能及的范圍內(nèi)推薦工作機會,還有承諾的補償金,一定會在某個時間快速到賬,不會拖延,降低對方拿錢的時間成本,當然也可以配合對方變更離職的理由,讓其可以更為方便的領取失業(yè)金,會讓他的履歷更漂亮,通過這些方式,對員工進行補償,可以*程度彌補補償金的缺失,更容易和員工達成一致,將雙方關系的裂痕降到最小。

三、心理安慰。雖然補償達成一致了,但畢竟被辭退,對方的心里難免會有一些不舒服,甚至是有一些怨言,這個時候耐心的聽對方說,肯定對方的貢獻,講述公司的實際困難,讓大家在心里會更好受一些。

四、簽署文件。最好在協(xié)商一致以后盡快,注意措辭,是盡快簽訂離職協(xié)議書,然后再按照流程辦理離職手續(xù),這件事情就算是告一段落了,記住先簽協(xié)議書再辦離職。

其實企業(yè)和員工都不容易,有困難雙方本著相互理解的心態(tài)進行溝通,終會達成一致,千萬不能以欺人為出發(fā)點去處理這個事情,否則苦果只有自己吞,無論是員工還是企業(yè),和諧勞動關系靠大家一起守護。



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顧燁棟
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