很多時(shí)候我們提問，為什么客戶不愿意說呢？他有一種被質(zhì)問的感覺，他好像覺得我們是警察，他是小偷一樣。我們在不停的告訴他，老實(shí)交代快說，對吧？所以客戶會感覺到壓迫感。怎么樣提問會讓客戶主動愿意把他心里面告訴我們呢。記住舍得提問，先舍再得先給出參考的標(biāo)準(zhǔn)和過去的一些客戶購買的經(jīng)驗(yàn)來換取客戶客方面的意見。我給大家舉個(gè)例子，比如說你看有很多客戶來問啊，請問您那邊是什么什么嗎？有人來問我，對嗎？不會回答的同學(xué)說啊，是的，請問您是誰對吧？啊，是的是的，我這邊誰誰，你那邊是哪里??？這就叫不會提問。高級的銷售員怎么提問呢？哦，是的，你好，我這邊是哪里，我是誰，負(fù)責(zé)內(nèi)容咨詢的顧問，你可以叫我什么哈，請問有什么可以協(xié)助您？
客戶說我在朋友圈看到你們幫小明金融做了一場培訓(xùn)哈，你看菜鳥就說什么呢？呃，是的啊，請問你也想辦一場嗎？這就是菜鳥銷售對吧？那高級銷售呢？是的哈，我們最近剛幫了幾家金融公司做了一些培訓(xùn)，是是覺得客戶還不錯(cuò)，就做了一些宣傳。請問一下啊，是什么樣的原因，讓您關(guān)注到這些信息的呢？你看先給，然后再問我是那個(gè)我覺得你們培訓(xùn)的方式還挺有意思的哈。我想了解一下，你看菜鳥銷售哦，你們也想辦一場培訓(xùn)嗎？哦，我們有很多的培訓(xùn)方案，我可以發(fā)給你看看呀，就上來就不停的問推銷產(chǎn)品高級的銷售啊，這類培訓(xùn)呢是我們針對于客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，反復(fù)研討后，共同制定的這次培訓(xùn)都比較適合銷售的初級人員，可以有效的提高他們的電話銷售能力和微信聊天能力，還有成交的能力，同時(shí)呢能夠增加中層管理的談判能力。
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