職場上經(jīng)常會遇到的問題，比如今天上班，突然有個員工小張遲到了，你問他什么原因遲到，小張會跟你回答說，不好意思，老板，今天路上堵車了。同樣問一個銷售，為什么最近業(yè)績下滑了？一般的銷售就回答你說，不好意思，老板，最近市場環(huán)境不太好，或者我們的產(chǎn)品不太給力。這些回答都表明了人們在碰到這些事情的時候，就傾向于找一個原因或者一個理由來解釋這個事情的結(jié)果，這個就是做歸因理論。在通常情況下，這個規(guī)定是有偏差的，為什么？因為他們歸結(jié)的原因，一定是對他自己有利的原因，事實未必如此，所以要把這個稱之為歸因偏差。事實上，每一個事情的結(jié)果都會有一個或多個原因，但只有能改變的原因，才是真正的有意義的原因，否則就只能是一個借口。而在職場當中，大部分的員工都傾向于找一個對自己有利的理由作為原因。作為一個管理者，如何去避免歸因理論，歸因偏差帶來的影響？三招來解決歸因偏差。
第一招，放棄慣性思維。比如某人之前做過一些不好的事情，我們就會覺得這個人是個壞人，但不能因為這個，在未來永遠都是個壞人。
第二招，先跟后帶。當聽到一個不同的意見，或者看到一個對你不利的東西的時候，第一個想法不是去反駁，而是先去跟隨，這里有個核心詞，是做never say no，就是永遠不要說不，因為當你說不的時候，其實已經(jīng)關(guān)上了任何可能改變的大門，只有說yes的時候，才會去思考，這對我到底意味著什么。
第三招，學會向內(nèi)看。相對于看，其實就是一切優(yōu)秀的人，所具備的一個非常重要的特質(zhì)，因為向外看，本質(zhì)上是去找借口，而向內(nèi)看才是真正掌握改變的原因以及改變的方法在哪里。
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