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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

如何培養(yǎng)同理心?!

 
講師:郭敬峰 瀏覽次數(shù):2362
 自我思考寫(xiě)下來(lái):你最愿意和什么樣的同事相處,列出你認(rèn)為最重要的優(yōu)點(diǎn)特征,看看下面的幾點(diǎn)是你想要的嗎? 2、負(fù)責(zé)任 面對(duì)疑難問(wèn)題的時(shí)候,不懼怕失敗,有勇氣,而不是找借口。大家都是一樣的工作,總躲在別人身后,讓大家上,自己在后面撿漏,時(shí)間久了,誰(shuí)也不是傻子,自然會(huì)疏遠(yuǎn)偷懶的人。 一個(gè)人

自我思考寫(xiě)下來(lái):你最愿意和什么樣的同事相處,列出你認(rèn)為最重要的優(yōu)點(diǎn)特征,看看下面的幾點(diǎn)是你想要的嗎?

1、有能力

專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),能把自己的分內(nèi)的工作完成,且能盡量的不麻煩其他人,就算是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯氖且材茏约禾幚砘蛘呤遣粫?huì)讓別人來(lái)收尾擦屁股。

同事,合作是一方面,其實(shí)很多時(shí)候不給對(duì)方增加額外的工作就是最好的,這是大家在公司立足的根本,也是同事愿意共事的前提,畢竟誰(shuí)也不喜歡有一個(gè)需要一直幫助救火的同事,一時(shí)的幫助是人情,不幫忙也是道理。

2、負(fù)責(zé)任

面對(duì)疑難問(wèn)題的時(shí)候,不懼怕失敗,有勇氣,而不是找借口。大家都是一樣的工作,總躲在別人身后,讓大家上,自己在后面撿漏,時(shí)間久了,誰(shuí)也不是傻子,自然會(huì)疏遠(yuǎn)偷懶的人。

一個(gè)人找借口很容易,但是大家更需要的找方法的人,這很難,沒(méi)關(guān)系大家可以一起想,因?yàn)楹头e極找方法解決問(wèn)題的人在一起工作,可以進(jìn)步的更快,讓自己的眼界更清晰,所以這樣的人會(huì)更讓大家信任。

3、同理心

這個(gè)同理心是指在職場(chǎng)中能夠換位思考,站在其他人的角度上考慮問(wèn)題,不以個(gè)人為中心。和有同理心的人工作,他們不會(huì)以自己的道德觀來(lái)約束你,大家會(huì)相處得更舒服一點(diǎn)。

同理心有四個(gè)層次:

(1)很少?gòu)乃说慕嵌人伎紗?wèn)題,做事情很少考慮到他人的感受。溝通時(shí)講客套話,無(wú)法引起對(duì)方的共鳴,對(duì)方也不愿意將自己的真實(shí)想法說(shuō)出來(lái);不愿意傾聽(tīng);安排事務(wù)幾乎不考慮下屬的需要。

(2)能夠從別人的角度思考問(wèn)題,做事情會(huì)考慮到他人的感受。與人溝通比較真誠(chéng),愿意將自己的一部分想法表露出來(lái);能讓人覺(jué)得被理解被包容;學(xué)會(huì)傾聽(tīng),工作中盡量考慮對(duì)方的需要。

(3)能夠站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,想對(duì)方之所想,急對(duì)方之所急。能夠使人不知不覺(jué)地將內(nèi)心的想法,感受說(shuō)出來(lái);能夠讓人覺(jué)得被理解,被包容;能夠用心傾聽(tīng);在安排事務(wù)時(shí),盡量照顧到對(duì)方的需要,并愿意做出調(diào)整。

(4)將心比心,設(shè)身處地的去感受和體諒別人,并以此作為工作依據(jù)。有優(yōu)秀的洞察力與心理分析能力,能從別人的表情、語(yǔ)氣判斷他人的情緒。投其所好,真誠(chéng),說(shuō)到聽(tīng)者想聽(tīng),聽(tīng)到說(shuō)者想說(shuō);以對(duì)方適應(yīng)的形式溝通。

同理心的培養(yǎng)可以分為四個(gè)主要步驟:

第一步:先傾聽(tīng)自己的感覺(jué)。同理心的起始是先傾聽(tīng)自己的感覺(jué),假如無(wú)法觸及自己的感受,而要想體會(huì)別人的感受,就太難了,因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域?qū)δ銇?lái)說(shuō)還是一片空白呢!因此,首先你必須能把自己調(diào)整到可以發(fā)掘自己的感受,能體會(huì)這些感受。

第二步:表達(dá)出自己的感覺(jué),重要的是選擇表達(dá)感受的方式。

第三步:傾聽(tīng)他人的感覺(jué)。一旦你自己的感受與表達(dá)方式不再干擾你傾聽(tīng)別人后,你才能開(kāi)始練習(xí)體會(huì)他人的感覺(jué);可以幫助你找出別人感受的線索很多。

第四步:用體諒來(lái)回答他人的感覺(jué)。最后,你一聽(tīng)到別人的感覺(jué)就會(huì)發(fā)出某種反應(yīng),并能讓對(duì)方認(rèn)為你聽(tīng)進(jìn)去了,且能體會(huì)他的感覺(jué)。

通過(guò)傾聽(tīng)自己以找出自己的感受、表達(dá)他們、與體會(huì)他人的感覺(jué)并與之起共鳴,可以培養(yǎng)較好的同理心,在職場(chǎng)人際關(guān)系也會(huì)更和諧,大家更喜歡你。

應(yīng)對(duì)策略:通過(guò)EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛(ài)月活動(dòng),如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、催眠式銷(xiāo)售秘笈、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動(dòng)可以提高情緒生產(chǎn)力,提升心理資本,提高管理績(jī)效!



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郭敬峰
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