被客戶帶節(jié)奏,你怎么可能成交客戶?因?yàn)槟闾樦蛻袅?,是很容易被客戶考慮考慮的。90%的銷售,在銷售過(guò)程中只是在回答問(wèn)題,并沒(méi)有重新掌握主動(dòng)權(quán)。談?wù)劤跗诳蛻舻亩鄶?shù)問(wèn)題是不需要回答的,因?yàn)樗皇窃趩?wèn)他聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,他想了解的那就是隨口問(wèn)問(wèn),問(wèn)完就給你發(fā)了一張好人卡,那行,我回去后再考慮一下,考慮完再說(shuō),大概率回去之后根本不會(huì)花時(shí)間考慮,這個(gè)客戶就這么丟了,你就徹底沒(méi)機(jī)會(huì)了。接下來(lái)給你五個(gè)高情商的應(yīng)對(duì)話術(shù),背會(huì)了,趕緊去用。
1、那客戶問(wèn)怎么這么貴,先不要急著回答,也不要急著解釋為什么貴。你要反問(wèn),美女,之前有了解過(guò)哪幾家比較便宜的呢?
2、客戶問(wèn)套餐里邊有什么怎么這么貴,你不要急著解釋,也不要急著介紹,一定要先說(shuō)上一句套餐里的東西還是非常多的,關(guān)鍵看適不適合您,您現(xiàn)在最想解決什么問(wèn)題呢?
3、那么再假如客戶問(wèn)怎么使用起來(lái)這么麻煩呢?先別急著趕緊再操作一遍演示。你要反問(wèn)上一句,先生,您覺(jué)得哪個(gè)環(huán)節(jié)讓您體驗(yàn)不好呢?
4、客戶問(wèn)為什么比別人家貴,不要只會(huì)說(shuō)一分價(jià)錢,一分貨,而是要問(wèn)先生,在這之前,您肯定看過(guò)其他家的產(chǎn)品,您對(duì)比后感覺(jué)貴了多少呢?
5、客戶說(shuō)你們家的產(chǎn)品比隔壁的老王的好在哪里?這個(gè)可是個(gè)大坑,別著急貶低同行,也不要著急回答,你要主動(dòng)的去提問(wèn),優(yōu)點(diǎn)各家都有兩家試用之后,希望咱家的哪一點(diǎn)能做的更好一點(diǎn)呢?記住談單溝通想成交就必須先掌控節(jié)奏,用好反問(wèn)才能重新掌握主動(dòng)權(quán)。
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