*績效管理之父托馬斯吉爾伯特，認為有六個因素影響團隊績效，環(huán)境因素有三個，占75%，個人因素有三個，占25%。吉爾伯特說，如果你將一名優(yōu)秀的工作者安排在一個糟糕的系統(tǒng)下工作，幾乎每次都是系統(tǒng)的作用占上風。個人因素，包括知識、能力與動機，環(huán)境因素，包括信息資源與激勵。
1、知識，指個體是否具備必要的知識和技能，用來完成一個項目或目標所需的特定任務(wù)。
2、能力，代表員工擔任一個職位，或者在工作中是否通過學習和做出必要的努力以獲得成功的能力，它體現(xiàn)員工與職位需求的相符與不符，其中選拔過程是否有效是至關(guān)重要的。
3、動機應(yīng)該與工作環(huán)境一致，使員工有工作和卓越表現(xiàn)的渴望。
4、信息包括對期望目標的明確溝通，提供必要的工作指導，并給予及時的行為上的具體的反饋。
5、資源，包括確保有正確的材料、工具、時間和流程，用以完成任務(wù)。
6、激勵，包括適當?shù)慕疱X或非金錢的激勵措施，用以激勵員工。
環(huán)境因素，也就是團隊氛圍，占到了75%的分量，注重團隊內(nèi)信息的流動與溝通的順暢，對資源的協(xié)調(diào)與利用，對員工責任的落實、考核與激勵，營造有利于個人發(fā)揮才能的團隊氛圍，是每一個管理者的職責。
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