為什么跟客戶談判會搞砸？很多人都犯這三個錯誤，搞得大家不歡而散，而且很多人都不知道這是個錯誤，被客戶pass掉了，都不知道問題出在哪兒。這里我告訴大家是哪三個錯誤，以及面對這些問題的時候，我們該如何應對。尤其是第三個錯誤。如果你犯了，客戶會直接pass掉你。
1、就是千萬不要上來就要，例如你這樣告訴顧客，我們給誰做的項目，收了多少錢，我們對外是怎么收費的。我告訴你，你還沒有給客戶創(chuàng)造價值的時候，客戶還沒有看到你價值的時候，你上來就要錢，你就找死。要清楚，當客戶還沒有認可你的時候，不要上來就要東西，而是先給東西，先給客戶好處，給客戶方法。你要給客戶的感覺是我是來幫你賺錢的，客戶才會喜歡你，才會愿意與你聊下去。
2、就是千萬不要有推卸責任的動作，這個不是我們的責任，這件事情跟我們沒關系，這是上一家沒做好，你到上一家去。我跟你講，客戶請你來是為了解決問題的，無論是誰的問題，你要讓客戶感覺你是來幫忙的。如果你上來就把責任推的一干二凈，你會讓客戶很沒有安全感，他不知道找你合作的意義是什么。你應該有的動作是這個問題，我們之前遇見過，我們可以協(xié)助您一起去解決這個問題。
3、是千萬不要有否定的態(tài)度，別客戶說完以后，你上來就來一句，這個肯定不行，這就相當于當場打客戶的臉，你應該用詢問的態(tài)度了解客戶為什么會有這樣的一些想法。其實很多問題都是信息不對稱，或者是表達方式上導致的誤會。我們說銷售就是跟人打交道的工作，只要有人的地方就會有麻煩，就會有誤會。所以說你的工作就是先排除掉麻煩和誤會，而不是制造麻煩，否則你連人都搞不定，你怎么做銷售的工作呢？
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