到底怎樣培訓(xùn)最有效？！這是困擾中國民營企業(yè)的共同難題！企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識到了培訓(xùn)的重要性，所以也已經(jīng)做了大大小小的各種培訓(xùn)，培訓(xùn)沒少做，錢也沒少花，可是見到的成果去微乎其微，甚至培訓(xùn)完了部分員工還是走了！勞民傷財。 這些年一直做培訓(xùn)工作，接觸的培訓(xùn)多了，見到的形形色色的被培訓(xùn)者也多了。對以上面的原因也進行了了解和分析，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的流程出現(xiàn)了問題。
（1）沒有培訓(xùn)計劃。業(yè)務(wù)旺季忙于業(yè)務(wù)，忽略培訓(xùn)。
（2）培訓(xùn)方法單一。大部分的公司采取了“傳幫帶”的傳統(tǒng)方式，局限性很大，而且只能傳到中基層。
（3）培訓(xùn)項目與工作實際不相符。隨意性太強。
（4）大部分注重技能而忽視心理。
（5）培訓(xùn)制度不完善。 具體如何解決，通過多年的培訓(xùn)經(jīng)歷，我感覺應(yīng)該從以下幾個方面解決： 首先，要知道，企業(yè)運營就像一部汽車運轉(zhuǎn)一樣，必須及時保養(yǎng)、隨時加油，這樣才能保證汽車長久無故障運行。培訓(xùn)與診斷就像是為企業(yè)這部大車隨時保養(yǎng)和加油一樣，忙的時候更應(yīng)該注重保養(yǎng)和加油。這是一個循序漸進的過程，有一句話“磨刀不誤砍柴工”，總是砍伐使用，而不及時磨礪的話必將使速度更慢。 其次，有的企業(yè)不著急培訓(xùn)，認為現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)什么問題。要知道，培訓(xùn)不是雪中送炭，而是錦上添花。是在企業(yè)運行過程中的一種助力，而不是最原始的推動力。等到企業(yè)已經(jīng)停頓下來了在培訓(xùn)，已經(jīng)晚了。這個時候必須送到修配廠進行拆解，實際上是內(nèi)部咨詢而不是培訓(xùn)了。 那么企業(yè)培訓(xùn)到底怎樣來做呢？首先就是要全面的綜合性的分析
一是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，外請老師，現(xiàn)場感受。針對性強，而且解決企業(yè)個性化問題，適合全員學(xué)習(xí)，比如心態(tài)課程、團隊訓(xùn)練課程等。
二是參加公開課程，主要針對于中高層主管，有針對性的個性化的培養(yǎng)所需人才。因為中高層主管的比例相對較少，如果針對性的去單獨培養(yǎng)培訓(xùn)成本大大增加，所以公開課程是最好的選擇。比如財務(wù)人員學(xué)習(xí)財務(wù)課程、合理避稅等；營銷人員學(xué)習(xí)銷售課程等。另外在不斷外派的過程中，讓他們擴大視野，拓展思路，對于企業(yè)的應(yīng)變力有很大好處。
三是在線學(xué)習(xí)?？梢云鸬诫S時復(fù)習(xí)的作用，光學(xué)習(xí)不復(fù)習(xí)，效果會大打折扣，因為一次培訓(xùn)效果持續(xù)時間最長不超過30天，如果能夠及時復(fù)習(xí)的話就會使得效果持續(xù)更長?，F(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是一種必然趨勢，不受時空限制，而且能夠針對性的培養(yǎng)一些特殊崗位的人才，比如前臺接待人員的專業(yè)培訓(xùn)，司機的專業(yè)培訓(xùn)等，在在線網(wǎng)絡(luò)中都會找到。 以上三種培訓(xùn)方式的結(jié)合，是目前打造學(xué)習(xí)型團隊最優(yōu)化的組合。 內(nèi)訓(xùn)到底怎樣做？ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分為三個階段：
（一）心態(tài)調(diào)整
（二）技能提升
（三）團隊協(xié)作 很多公司都是先提升技能，結(jié)果員工能力上來了，到跳槽現(xiàn)象卻增多了。因為意愿永遠大于技巧。意愿度的提升至關(guān)重要。所以先要做心態(tài)調(diào)整，讓他的價值觀與企業(yè)與公司與老板保持一致，然后再提高技能，這樣就為企業(yè)所用，創(chuàng)造價值。 心態(tài)好了，技能提升了，個人沒有問題了，需要解決的就是1+1如何大于2的問題，也就是團隊協(xié)作。包括兩個方面，一個是高績效團隊建設(shè)，通過室內(nèi)的一些游戲活動，體驗式教學(xué)方式，讓員工認識到團隊協(xié)作的重要性；再就是野外拓展訓(xùn)練，戶外的游戲活動體驗協(xié)作的意義和價值。 當(dāng)然了在培訓(xùn)當(dāng)中也經(jīng)常能聽到這樣或者那樣的議論，也可以說是關(guān)于培訓(xùn)的悖論：
◆有關(guān)培訓(xùn)的悖論一：員工對培訓(xùn)的想法 “我來這個公司已經(jīng)兩年了，一直都在努力工作，為公司奉獻了很多想法，也給公司的員工和客戶上課，但自己卻得不到任何培訓(xùn)，這讓我非常擔(dān)心也無法忍受，因為我不知道在這個公司自己未來的價值會是怎樣的！” “怎么又要培訓(xùn)啊？公司還讓不讓我們工作了？這活沒法干了，這么高的業(yè)績目標(biāo)壓著，這么多的工作堆著，哪有時間和精力去聽什么課呀！”
◆有關(guān)培訓(xùn)的悖論二：是招聘現(xiàn)成的人才還是自己培訓(xùn)人才 公司在招聘過程中往往面臨這樣的困惑：直接招聘工作經(jīng)驗豐富的人員，公司的人工成本投入太大，招聘那些應(yīng)屆畢業(yè)生或一般人員，又必須經(jīng)過長時間的培訓(xùn)，而培訓(xùn)成為合格的、能夠為公司創(chuàng)造價值的員工后，公司又擔(dān)心他們離職，甚至跳槽到競爭對手那里去。
◆有關(guān)培訓(xùn)的悖論三：公司對培訓(xùn)到底該投入多少 “什么！今年光花在培訓(xùn)上的錢就已經(jīng)幾萬甚至十幾萬了！我知道培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展很重要，但我們已經(jīng)培訓(xùn)這么多了，有什么用嗎？公司的業(yè)績上去了嗎？員工的能力提升了嗎？公司該解決的問題解決了嗎？不還是不該走的人照樣走，你怎么培訓(xùn)也留不住。”
◆有關(guān)培訓(xùn)的悖論四：應(yīng)該怎么培訓(xùn)才有效 “培訓(xùn)專家告訴我們，培訓(xùn)要有針對性，對不同的人員采取不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，可我們公司總共才百十來人，培訓(xùn)一次，花了萬把塊錢，如果只是針對那么幾個人，我們太劃不來了。” “公司倒是給提供了不少的培訓(xùn)機會，但真正對我們工作有幫助的培訓(xùn)沒幾次，其他的培訓(xùn)聽了也白聽，還不能不聽。所以我們現(xiàn)在一聽培訓(xùn)就頭疼。”
在這個滾燙的知識經(jīng)濟時代，人們已經(jīng)充分意識到培訓(xùn)的重要性。 對于員工來講，培訓(xùn)可以提高自身的能力，從而能獲得更高的收入或更大的發(fā)展空間。對于企業(yè)來講，培訓(xùn)可以提高員工的整體素質(zhì)，提升公司的整體競爭實力。但人們在開展培訓(xùn)的過程中卻面臨著越來越多的困惑，就像上面我們提到的有關(guān)培訓(xùn)的四個悖論所描述的一樣，企業(yè)在花錢對培訓(xùn)進行投入的時候，必須要考慮成本、效果、效益等問題，員工在接受培訓(xùn)的時候也會考慮時間、機會成本、作用等。 那么企業(yè)到底應(yīng)該如何開展培訓(xùn)工作，才能使企業(yè)對培訓(xùn)的投入比更合理，才能使培訓(xùn)對員工技能提升的效率更高，才能更有效的保留住優(yōu)秀人才呢？
一、拆分培訓(xùn)重點
很多企業(yè)在了解到員工有培訓(xùn)的強烈需求的時候，就急急忙忙開始找課程、找講師，如果是聘請的外部講師培訓(xùn)，就會下個通知，要求所有相關(guān)崗位的人員都去聽課，不管培訓(xùn)的內(nèi)容是不是具有通用性，這樣他們才感覺高額的培訓(xùn)費用物有所值。但事實并非如此，這樣的培訓(xùn)形式往往讓真正想聽的人聽不好，與己無關(guān)的人覺得公司在浪費自己時間，對培訓(xùn)的滿意度反而不高，培訓(xùn)效果自然不好，也就不可能達到培訓(xùn)留人的目的。
企業(yè)的培訓(xùn)一定要有針對性，我們以業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為例，針對業(yè)務(wù)技能相關(guān)崗位培訓(xùn)是最起碼的原則，在此基礎(chǔ)上企業(yè)還必須考慮不同員工層面對業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)關(guān)注點的不同：
1、新老員工關(guān)注點的區(qū)別：
新員工剛剛進入企業(yè)，對企業(yè)都有一個了解到適應(yīng)的過程，在這個階段如果他不能盡快的進入工作角色，建立起周圍同事對自己的認可，他的不適應(yīng)感就會非常強烈。因此企業(yè)在對新員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的時候，就要特別關(guān)注通過細致入微的講解與分析，讓新員工在最短的時間內(nèi)掌握基本的業(yè)務(wù)技能，能夠以接近于周圍同事的工作效率完成目標(biāo)任務(wù)，增加其對工作及個人發(fā)展的信心。
而老員工培訓(xùn)的重點就應(yīng)該放在提升其技能水平方面，老員工在公司工作一段時間后，基本業(yè)務(wù)技能已經(jīng)掌握熟練，工作做的比較順手，這時就會對個人下一步的發(fā)展產(chǎn)生欲望，此時他所關(guān)注的是能否通過培訓(xùn)將個人的技能、能力提升一個臺階，將工作做出彩來，以增加成就感，從而提升其歸宿感。
2、管理者與員工關(guān)注點的區(qū)別：
同樣是對業(yè)務(wù)技能進行培訓(xùn)，作為管理者和員工也會有不同的需求點。員工關(guān)注通過培訓(xùn)個人是否能夠找到更有效的方式方法來提升工作質(zhì)量，是否能夠得到簡便易行的工具手段來提高工作效率。而管理者往往更關(guān)注該業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，該技能的改進趨勢，更關(guān)注個人如何帶領(lǐng)團隊將部門的業(yè)務(wù)能力進一步提升，更關(guān)注是否能通過培訓(xùn)掌握更有效的理論、模式以幫助員工提升技能。全員培訓(xùn)可以采取“請進來”的方式 。針對于中高層可以采取“送出去”的方式。同時整體的“在線”網(wǎng)絡(luò)復(fù)習(xí)或者學(xué)習(xí)的方式相結(jié)合，是目前最完善的培訓(xùn)模式。
不同人群對培訓(xùn)關(guān)注點的不同也就造成了通用性的培訓(xùn)不能使員工滿意，因此個性化的培訓(xùn)設(shè)計是企業(yè)必須掌握的管理能力。
二、關(guān)注文化理念培訓(xùn)
針對業(yè)務(wù)技能進行培訓(xùn)好像是很多企業(yè)都已經(jīng)認識到并已經(jīng)開展的，但是針對公司的文化理念進行培訓(xùn)卻是很多企業(yè)都容易忽略的問題，但正是文化理念培訓(xùn)的缺失，才造成企業(yè)培訓(xùn)的越多，員工技能提升的越快，對企業(yè)的認同度越低，走的人就越多。
部分企業(yè)即使是已經(jīng)意識到文化培訓(xùn)的重要性，也并沒有認識到如何進行文化理念培訓(xùn)更有效。我在為企業(yè)做咨詢診斷過程中就常面對企業(yè)這樣的要求：“我感覺我們公司的員工最近在責(zé)任心方面做的比較差，你們給我們培訓(xùn)培訓(xùn)。”在企業(yè)看來，文化方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)一樣，都是外來的和尚好念經(jīng)，但事實并非如此。
企業(yè)培訓(xùn)首先應(yīng)該做的是心態(tài)調(diào)整，然后做技能提升。心態(tài)調(diào)整主要結(jié)合工作生活實際列舉了企業(yè)內(nèi)部最近出現(xiàn)的一些員工不良行為，從公司的角度、員工的角度深刻分析了產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因，這些現(xiàn)象對企業(yè)發(fā)展可能造成的危害，使員工真正認識到個人行為改變的重要性。
企業(yè)的文化理念是公司的管理者帶領(lǐng)員工或借助外腦提煉、總結(jié)的，任何人對其理解的深度都不如公司的管理者，任何人也沒有那么多的企業(yè)內(nèi)部素材來支撐這些理念，任何人也不能像管理者那樣深入的剖析自己和企業(yè)。因此管理者重視文化理念的培訓(xùn)，并親自參與文化理念的培訓(xùn)，是企業(yè)通過培訓(xùn)留人的必備要素。
三、為員工的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)
我曾服務(wù)過的一家企業(yè)有這樣的一個規(guī)定，公司里的員工可以利用工作時間參加國家或?qū)I(yè)機構(gòu)的職稱、職業(yè)資格培訓(xùn)，如果能夠獲得證書，公司將報銷所有費用，甚至是非崗位專業(yè)資格。剛開始的時候我對這種做法很不理解，公司花著錢讓員工去培訓(xùn)可能在本公司根本用不上的技能，員工培訓(xùn)好了，不就會選擇離開嗎？但后來發(fā)現(xiàn)，真正離開的人少之又少。在與員工的溝通我認識到，公司的做法使員工感覺到公司關(guān)心的不只是個人能力增長對公司的價值，也關(guān)心個人能力增長對員工個人職業(yè)發(fā)展的價值。
根據(jù)《中國青年報》所做的一項調(diào)查顯示，有63%的年輕人換工作是因為他們認為這樣做將有更多的發(fā)展機遇。接受調(diào)查的一位年輕專業(yè)人士說：如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的工作沒前途，我會毫不猶豫地選擇離開。年輕人更關(guān)注所做的工作是否能夠使他們展示自己的才華，而不是薪水有多少。因此為員工的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，將會使員工對企業(yè)產(chǎn)生更強烈的歸屬感，而歸屬感是員工忠誠度的基本前提。
上述三點只是企業(yè)做好培訓(xùn)工作的部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但卻是企業(yè)通過有效的培訓(xùn)留住優(yōu)秀人才所必須關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。為員工提供滿足需求的培訓(xùn)，關(guān)注員工個人價值觀與企業(yè)文化的融合，為員工的職業(yè)發(fā)展助力，這樣的公司誰愿意離開呢？
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