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胡爽姿

胡爽姿

預(yù)約1對1培訓(xùn)

當(dāng)面講解￥元 電話溝通￥元 網(wǎng)絡(luò)溝通￥元

胡爽姿課程

用心留客客心留——提升客戶忠誠度的服務(wù)營銷能力

提升客戶忠誠度課程 【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，業(yè)主對商業(yè)地產(chǎn)管理企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)的一個部門。由于經(jīng)常

胡爽姿 2天 培訓(xùn)時長

用心留客客心留--服務(wù)補救和客戶挽留

用心留客客心留課程 【課程背景】在當(dāng)今時代沒有人或企業(yè)是完美的，這是事實，但不是借口，而且當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)市場服務(wù)的售中、售后與商業(yè)模式本身的重要性是相提并論的。因此，平臺必須深刻意識到，處理服務(wù)

胡爽姿 2天 培訓(xùn)時長

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷與投訴抱怨處理

服務(wù)營銷與投訴抱怨課程 【課程對象】大堂經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、網(wǎng)點主任、大堂引導(dǎo)員 【課程大綱】第一模塊：突破服務(wù)的心智模式：一、思考：我們用什么在競爭中留住客戶？1、服務(wù)禮儀&mdas

胡爽姿 2天 培訓(xùn)時長

新服務(wù)、心動力——門店服務(wù)效能提升

門店服務(wù)效能提升課程 課程收益：意識先行——服務(wù)與銷售的完美融合，懂得用心服務(wù)的真諦，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂，從而提升服務(wù)品質(zhì)。印象管理——設(shè)計

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長

提升客戶滿意度的服務(wù)營銷技巧

提升客戶滿意度技巧課程 課程收益：意識先行——服務(wù)與銷售的完美融合，懂得用心服務(wù)的真諦，讓服務(wù)與被服務(wù)都快樂，從而提升服務(wù)品質(zhì)。印象管理——塑

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長

商場客服人員禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升

商場客服人員禮儀課程課程背景：好的客服人員吸引顧客、增加銷售額，差的客服人員攆走客戶，在市場競爭非常激勵的今天，產(chǎn)品的差距越來越小，但人的差距越來越大。每一個人都代表企業(yè)的形象，客服人員禮儀的好與壞，

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長

內(nèi)部服務(wù)意識與內(nèi)部跨部門溝通

內(nèi)部服務(wù)意識與溝通課程 【培訓(xùn)對象】客戶公司全員 【課程價值】1、拒絕內(nèi)耗——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓員工清晰自我定位、認(rèn)識到服

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長

客戶服務(wù)——*關(guān)鍵時刻能力訓(xùn)練

*關(guān)鍵時刻能力課程課程背景：客戶在與每一位一線員工（銷售人員或服務(wù)人員）接觸之后，都會心目中留下印象（或正面或負(fù)面），并長久的留存于腦海當(dāng)中。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的今天，客戶的耐心越來越少，他們在選擇或評價

胡爽姿 2天 培訓(xùn)時長

客服中心客戶投訴處理實戰(zhàn)

客服中心客戶投訴處理課程 【培訓(xùn)對象】客服中心人員、呼叫中心行業(yè)人員 【培訓(xùn)目標(biāo)】1、通過培訓(xùn)，全面提升員工服務(wù)意識、從業(yè)務(wù)到服務(wù)，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務(wù)情商的培養(yǎng)，

胡爽姿 2天 培訓(xùn)時長

服務(wù)制勝——客戶服務(wù)意識與投訴溝通技巧

客戶服務(wù)意識與投訴課程 【培訓(xùn)對象】客戶一線服務(wù)人員、企業(yè)服務(wù)部門培訓(xùn)人員、負(fù)責(zé)人 【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長

服務(wù)制勝——窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合效能提升

窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升課程【培訓(xùn)對象】服務(wù)廳窗口人員、一線崗位負(fù)責(zé)人【課程背景】隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，客戶對企業(yè)的服務(wù)水平越來越重視，要求也越來越高，而客戶服務(wù)是管理公司中最直接與客戶接觸，最直接與客戶服務(wù)

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長

服務(wù)心動力——政務(wù)中心服務(wù)效能提升

政務(wù)中心服務(wù)效能提升課程課程背景：任何工作都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認(rèn)同。讀懂人便成功了一半，嘴巴會說謊，可行為不會。在提升服務(wù)之前要了解對方想要的服務(wù)的是什么？在解決溝通交流之前

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服務(wù)“心”管家 ——物業(yè)服務(wù)意識與禮儀修養(yǎng)

物業(yè)服務(wù)意識與禮儀課程 【培訓(xùn)對象】物業(yè)公司一線服務(wù)人員、高級管家、基層管理人員 【課程背景】物業(yè)服務(wù)工作人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐

胡爽姿 2天 培訓(xùn)時長

服務(wù)“心”管家——物業(yè)服務(wù)禮儀與有效溝通技巧

物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通課程 【培訓(xùn)對象】物業(yè)公司一線服務(wù)人員、高級管家、基層管理人員 【課程背景】物業(yè)服務(wù)工作人員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐

胡爽姿 2天 培訓(xùn)時長

動心服務(wù)、贏心溝通 ——視頻客服效能提升

視頻客服效能提升課程 【課程背景】每天都在質(zhì)檢，管理層也盯得緊，但客戶滿意度總是提不上來，員工認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，卻不知道客戶為什么不滿意。員工也想做好，但心有余而力不足。員工流動性大，

胡爽姿 2天 培訓(xùn)時長

動心服務(wù)、贏心溝通——客服中心服務(wù)意識與投訴溝通處理技巧

客服中心服務(wù)意識與投訴課程 【課程背景】每天都在質(zhì)檢，管理層也盯得緊，但客戶滿意度總是提不上來，員工認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，卻不知道客戶為什么不滿意。員工也想做好，但心有余而力不足。員工流動

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長

從優(yōu)秀到卓越——客戶服務(wù)意識與高效溝通技巧

客戶服務(wù)意識與溝通技巧課程 【培訓(xùn)對象】客戶服務(wù)崗位相關(guān)人員 【課程價值】1、意識先行——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓學(xué)員清晰自我定

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長

從優(yōu)秀到卓越——服務(wù)意識與溝通方法

服務(wù)意識與溝通方法課程 【培訓(xùn)對象】服務(wù)崗人員 【課程價值】1、意識先行——通過對“服務(wù)”的深度剖析，讓學(xué)員清晰自我定位、認(rèn)識到服務(wù)

胡爽姿 1天 培訓(xùn)時長
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