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同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

用四要素修煉同理心，提升領(lǐng)導(dǎo)力

修煉，知行合一

一、同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

什么是非暴力溝通，它的目的和原則是什么?

人類所有的行為，目的都是讓自己和別人更幸福。

慈悲的彼此給予，是人類的天性

基于非暴力溝通的同理心是什么?

己所不欲，勿施于人

人所不欲，勿施于人

同理心的力量與領(lǐng)導(dǎo)力的提升

與員工建立有品質(zhì)的連接，讓由衷的給予得以發(fā)生

如何加強(qiáng)同理心的力量?

行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之

強(qiáng)化四個(gè)要素細(xì)胞，讓同理心的力量強(qiáng)大起來(lái)

二、用四要素修煉同理心，提升領(lǐng)導(dǎo)力

觀察與評(píng)論

區(qū)分練習(xí)：我的反饋是對(duì)事還是對(duì)人?

案例：為什么員工不接受我的反饋

感受和想法

卡牌練習(xí)：我的感受是什么?

案例：領(lǐng)導(dǎo)不滿、員工抱怨、客戶投訴，他們到底在想什么?

需要和策略

卡牌練習(xí)：感受要傳遞給我的寶貴信息是什么?

案例：資源有限，部門(mén)沖突，如何化解

請(qǐng)求和要求

三人練習(xí)：我的話說(shuō)清楚了嗎?

案例：我對(duì)員工的期待是什么?

三、修煉，知行合一，從工作中的困擾情景開(kāi)始

我聽(tīng)到他人(領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶等)不中聽(tīng)的話時(shí)，怎么辦?

在工作中，自己不愿意做但不得不做某件事情時(shí)，怎么辦?

我控制不住情緒時(shí)，怎么辦?

我非常憤怒時(shí)，怎么辦?

我提出了請(qǐng)求，對(duì)方卻說(shuō)“不”時(shí)，怎么辦?