績效管理的溝通面談
講師：孫曉輝 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
績效管理的溝通面談?wù)n程
培訓(xùn)講師：孫曉輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理的溝通面談?wù)n程
研修對象各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)
課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
1.幫助管理者了解績效面談在績效管理和日常工作中的重要性；
2.了解績效溝通談話的目的、面談方法和內(nèi)容要點
3.掌握績效溝通的話術(shù)及實施技巧
4.學(xué)會處理績效面談中出現(xiàn)問題的處理解決
5.掌握與員工溝通的技能并，增強與員工溝通成效
培訓(xùn)方式講授、情景互動、影片教學(xué)、案例討論
內(nèi)容提要
單元一：績效管理綜述
1.計劃
- 設(shè)定目標(biāo)并制定計劃
- 確定關(guān)鍵績效指標(biāo)
- 簽訂績效合約
2.評估
- 周期性評估
- 得出下一績效評估階段需要作出的變化和改進
- 制定發(fā)展行動計劃和置業(yè)計劃
3.追蹤
- 過程中的反饋和指導(dǎo)
- 控制并調(diào)整各項目標(biāo)和目標(biāo)計劃，以保證其合理性
- 需要時提供必要的幫助和支持
單元二 ：績效面談綜述
1、績效面談的重要性
2、績效溝通與面談的本質(zhì)
3、績效面談應(yīng)達到的目的
4、績效面談的過程
-面談前的準(zhǔn)備
-面談中的過程
-面談后的工作
【角色扮演】我們現(xiàn)實中是怎么談的？
【展示】談的好的人是怎么談的？
5、績效面談的干系人
（1）員工
-績效面談中員工的角色
-員工視角的績效管理
-員工對績效管理的誤解
（2）管理者
-績效面談中管理者的角色
-管理者視角的績效管理
-管理者對績效管理的誤解
（3）人力資源部
- HR要不要參與績效面談
單元四 如何進行績效面談
1.績效面談的準(zhǔn)備
【分享】：績效面談前的書面溝通/下屬自評/希望解決的問題
2.不可缺少的過程反饋
3.用提問掌控面談的方向
4.面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊栴}應(yīng)答
【回應(yīng)演練】你為什么扣我的分？
5.因人而異的面談，你打算怎么談？
年齡/性別/資歷/性格等等
【集中討論】績效面談話術(shù)的百問百答
單元五 不同情形下績效面談的側(cè)重點：
1.績效計劃溝通
-面談目的
-面談內(nèi)容
-面談要達成的結(jié)果
【演練】2016年各職位績效計劃的溝通面談
2.隨時隨地面談
-四步法
-批評的藝術(shù)
【演練】小張你這不對啊
3.月底績效考核的面談
【演練】選擇一個KPI指標(biāo)，模擬月度績效反饋
4.年度績效面談 -八步法進行定期的溝通與面談
【演練】現(xiàn)場設(shè)計一個兩方參加的年度績效面談（上下級）
現(xiàn)場設(shè)計一個三分參加的年度績效面談（上下級+HR）
【演練】實行強制分布法，下屬表現(xiàn)都不錯，如何反饋排序結(jié)果？
單元六、績效面談中集中棘手問題的處理
1.員工對考核結(jié)果不認(rèn)同，該怎么辦？
2.員工對考核過程不認(rèn)同，該怎么辦？
3.如何通過績效面談提升部門績效
4.如何在談話中，了解他人真正表達意思？
5.遇到他人無法順利表達其意怎么辦？
6.如何順利引導(dǎo)他人接受自己表達的意思？
7.遇到被面談?wù)卟荒芙邮苤鞴芴岢龅慕ㄗh怎么辦？
8.碰到面談員工對績效面談有抵觸怎么辦？
【學(xué)員分享】我遇到的面談之最
單元七 ：績效改進—績效提升的關(guān)鍵
1、績效改進哪些內(nèi)容
2、績效改進計劃應(yīng)注意的幾個問題
3、量身訂做員工的績效改進計劃
總結(jié)：讓績效面談變成聯(lián)接雙方的美好旅程
教學(xué)設(shè)備白板、大白報紙、白板筆、投影儀
績效管理的溝通面談?wù)n程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/63790.html
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- 孫曉輝
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