河南中煙南陽卷煙廠領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧培訓(xùn)介紹
講師：劉紅宇 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
卷煙廠領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：劉紅宇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卷煙廠領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
【課程目標】
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是如何動員他人自愿的在組織中做出卓越的成就，就是領(lǐng)導(dǎo)者如何通過努力帶領(lǐng)團隊把組織理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實，把障礙化為機會，是如何創(chuàng)造一種氛圍讓團隊在此氛圍下抓住極富挑戰(zhàn)性的機會取得非凡的成功。此課程的理論架構(gòu)源于**領(lǐng)導(dǎo)力大師的庫澤斯和波斯納《領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》一書，通過對400多萬領(lǐng)導(dǎo)者的訪談和數(shù)據(jù)調(diào)查，總結(jié)出成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所必須擁有的五項行動。
分別為——以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心
【課程對象】 煙草企業(yè)各層級領(lǐng)導(dǎo)者、管理者
【授課師資】 國內(nèi)煙草行業(yè)知名培訓(xùn)講師 煙草行業(yè)師資庫入庫培訓(xùn)師 劉紅宇老師
【課程收益】
幫助被培訓(xùn)學(xué)員找到自己目前領(lǐng)導(dǎo)力的長處與短板;明確作為一名領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有的正確的基本價值觀和領(lǐng)導(dǎo)理念；使自己的行動與正確的領(lǐng)導(dǎo)理念保持一致，為下屬樹立榜樣；表達自己對未來的認識；激發(fā)下屬與自己分享共同愿景，為共同的組織目標而努力工作；不斷尋找一切的機會提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并掌握必要的溝通技巧；建立團結(jié)、合作與信任的組織團隊氛圍；增強指導(dǎo)、教導(dǎo)下屬成就卓越的能力；認可下屬的才干與成就；學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升的方法、途徑；將領(lǐng)導(dǎo)力的提升的效果應(yīng)用到實際工作中，以應(yīng)對具體當(dāng)前煙草工商企業(yè)各崗位工作中面臨的挑戰(zhàn)。
【課程大綱】
第一章 領(lǐng)導(dǎo)者的基本認識
領(lǐng)導(dǎo)的意義
領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能
描述你心中所期待的上司
描述你心中所希望的部屬
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的態(tài)度
開篇導(dǎo)入：小故事、大啟示——你是在建大教堂嗎？
有一個人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他問其中一些人他們正在做什么？這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。
過了幾分鐘，這人走到第二個人的旁邊，提出同樣的問題，第而個人好象也在做著同樣的工作，但是他卻點了點頭，并回答說：“我正在筑一面墻”。說完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的實驗它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個石頭上。
沒多久，這個人又走到第三個人的旁邊，第三個人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問他同樣的問題：你正在做什么啊？第三個人立刻站起來，驕傲的說：“我正在建一個大教堂！”
一領(lǐng)導(dǎo)的意義
有效運用組織的各項資源,以達到企業(yè)的目標
二領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能
1承上
承擔(dān)單位職責(zé)
達成組織目標
執(zhí)行上司的指示
2啟下
做好組織的領(lǐng)導(dǎo) 帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)
使各項資源充分有效發(fā)揮
3平行間
協(xié)調(diào) 公關(guān) 溝通 配合
三描述你心中所期待的上司
1
2
3
4
……………
四描述你心中所希望的部屬
1
2
3
4
……………
五領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的態(tài)度與意識
1建立工作的理念---使命感
工作價值感
一份有意義的感覺
理念決定一切
心智模式的轉(zhuǎn)變
我為什么愿意擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)（或者主管）的職務(wù)?
2達成的意愿---決心
成功的關(guān)鍵在于---
心想事成
積極性
不可能?辦不到?
是想要還是一定要?
3突破現(xiàn)狀
不滿現(xiàn)狀
隨時有改變的想法
建立憂患意識
茍日新,日日新,又日新
4責(zé)任意識
責(zé)任:職務(wù)上所完成的工作
工作=責(zé)任=權(quán)限
責(zé)任:分配于該職位的工作=職務(wù)內(nèi)容
權(quán)限:責(zé)任事項在組織內(nèi),可以公開執(zhí)行的權(quán)力,或以此為依據(jù)的權(quán)力
5效能意識
6成本意識
有形成本 無形成本
--薪資 ---時間
--物料成本 ---健康
--管銷費用 ---人脈
--一般開銷 ---信譽
-- ---
7掌握領(lǐng)導(dǎo)原則
領(lǐng)導(dǎo)的認知—小結(jié)
領(lǐng)導(dǎo)的意義：帶領(lǐng)下屬有效運用組織內(nèi)各項資源，以達成企業(yè)的目標
組織資源:人,錢,設(shè)備,原物料,技術(shù),市場,信息……
企業(yè)目標:創(chuàng)造利潤
領(lǐng)導(dǎo)者:凡負責(zé)執(zhí)行上述職能的企業(yè)內(nèi)行使一定范圍工作管理權(quán)限的工作者均可稱之
領(lǐng)導(dǎo)者的角色:任何一為領(lǐng)導(dǎo)者都可能是高層領(lǐng)導(dǎo),也可能是中堅干部,也會是基層員工
每個人必須懂得在適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色,適當(dāng)調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能
中堅干部（中層領(lǐng)導(dǎo)）最重要的功能:承上啟下
本章總結(jié)：
身為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有基本態(tài)度與意識: 1正確理念—使命感;2達成意愿—決心;3突破現(xiàn)狀
4,責(zé)任意識;5效能意識;6成本意識;7原則與原理
第二章:組織領(lǐng)導(dǎo)的原則
組織的形成
原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
原則二---領(lǐng)導(dǎo)幅度適中
原則三---職務(wù)的認知
原則四---授權(quán)的適用
一組織的含義
1組織的內(nèi)涵:
二原則一——領(lǐng)導(dǎo)者的指揮系統(tǒng)要統(tǒng)一
1意義
每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督
每個人只向一位主管報告
遵循組織指揮的系統(tǒng)
2內(nèi)涵
尊重每一個人的職位,責(zé)任
讓每一個人能專心的完成他的工作
3例外狀況
突發(fā)事件的緊急處理
負責(zé)人不在時
事先協(xié)調(diào)好時 相關(guān)人員需回避時
三原則二——領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度要適中
1影響
四原則三——領(lǐng)導(dǎo)者對自身職務(wù)的認知
意義:對所分配的職務(wù)與工作,上司的期待與部屬的認知能夠產(chǎn)生交集,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免[我既然是‘官’高興叫誰做什么都可以]的觀念,以職權(quán)強勢要求員工接受任務(wù),而完全不考慮其感受
內(nèi)涵:
1對人的尊重
2讓員工感到自己是工作的主人
3激發(fā)員工投入工作的意愿
4避免“因人置事”
5邁向[自主式領(lǐng)導(dǎo)]的基礎(chǔ)
五原則四——領(lǐng)導(dǎo)者向下屬授權(quán)的運用
1自我支配原則
人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向
2TO GET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE（讓目標通過人的努力順利完成）
3授權(quán)的好處
對部屬而言代表領(lǐng)導(dǎo)者對他的信賴
領(lǐng)導(dǎo)可集中主要精力做更重要的事
領(lǐng)導(dǎo)者可擴大領(lǐng)導(dǎo)者的管理的幅度
領(lǐng)導(dǎo)者可提供給部屬好的學(xué)習(xí)機會
領(lǐng)導(dǎo)者可促進部屬自主與創(chuàng)造發(fā)揮
4授權(quán)的障礙
擔(dān)心部屬做不好
自己做比較快
擔(dān)心自己扮演角色貶低
擔(dān)心部屬做得比自己好
不愿放棄權(quán)力
擔(dān)心無法掌握工作進度
組織領(lǐng)導(dǎo)的原則—小結(jié)精華
形成組織的要素:人,目標,分工,架構(gòu),協(xié)作,彼此依存,指揮系統(tǒng),溝通渠道
組織領(lǐng)導(dǎo)的原則:
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
領(lǐng)導(dǎo)幅度適中
職務(wù)的認知
授權(quán)
自我支配原則:人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向
第三章 計劃與執(zhí)行
一PDCA循環(huán)
二計劃的重要
三擬訂計劃的思維與原則
四人與事的結(jié)合
五工作分派時應(yīng)考量的原則
六狀況共有的領(lǐng)導(dǎo)
一PDCA循環(huán)
二計劃的重要性
計劃:為達成目標,事先凝聚相關(guān)人員的智能,預(yù)估未來情事的演變,以決定必要的方案與程序
因為有了計劃,所以:A,有明確的指引方向;B可以做好事先的準備C打下[團隊]工作的基礎(chǔ)
三擬訂計劃的思維與原則—系統(tǒng)的科學(xué)方法(程序)
1目標的重要性
---工作的依據(jù)
---安定的力量
---潛能的激發(fā)
---團隊的共識
---績效的標的
2目標的SMART原則
Specific---明確性
Measurable---可測量的
Attainable---可達成的
Realistic---合于現(xiàn)實的
Timely---及時的
3確定達成目標的要素
--廣泛從各種角度思考
--從點到面的思考
--前瞻性的思考
--系統(tǒng)性(層級化)的思考
將各種要素一一列出
針對各種要素收集相關(guān)資料
集思廣益,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗
善用工具資源
是否有所遺漏 彼此間的關(guān)聯(lián)性
考慮因果關(guān)系 以前瞻性的眼光思考
選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒?nbsp; 綜合歸納分析
4擬訂具體可行方案
--創(chuàng)造力的發(fā)揮
--具體明確
--確認工作程序
--參考相關(guān)者的建議
--讓部屬共同參與
--從執(zhí)行者的立場考慮
--將計劃實行日程列出時間表
四做好人與事的結(jié)合
案例研討---工作分派
--如果你是姚經(jīng)理,會將這個任務(wù)交給誰做?
--考慮的因素是什么?
--你會如何避免案例中的狀況發(fā)生
五工作分配時應(yīng)考量的原則
六狀況共有的領(lǐng)導(dǎo)
計劃與執(zhí)行精華小結(jié)
工作領(lǐng)導(dǎo)循環(huán)：PDCA
計劃：為達成目標，事先凝聚相關(guān)人員的智能，預(yù)估事情未來演變，以決定必要方案與程序。
擬訂計劃的思維與原則（系統(tǒng)性科學(xué)方法）：目標明確，掌握各項事實，根據(jù)事實分析思考，擬訂具體可行方案，健全的判斷。
訂立目標的SMART原則：明確的，可衡量的，可達成的，合乎實際的，時效性的。
狀況共有：部屬不需要主管以他律性的方式要求,而能依照狀況的需要,自行判斷應(yīng)做什么?如何去做?
第四章 控制與問題掌握
控制的意義與目的
問題的掌握
控制的型態(tài)與問題的種類
控制時應(yīng)掌握的原則
如何發(fā)現(xiàn)問題
一、控制的意義與目的
二、問題的掌握
1、何謂問題-----理想狀態(tài)（目標）與現(xiàn)實狀況之間的差異
2、請具體描述一個自己所面臨的問題：
期望值
現(xiàn)狀
差距所帶來的影響
三、控制的型態(tài)與問題的種類
三、控制的型態(tài)與問題的種類
四、控制時應(yīng)掌握的原則
避免控制的過與不及
不可為控制而控制（投入與產(chǎn)出的合理化）
控制要能符合現(xiàn)狀，配合實際要求。
控制過多的影響
--降低部署自主性、積極性
--缺乏組織活力、陽奉陰違
--形式化的做法
--抱怨增多
--成本增加
--難以持久
--掩飾錯誤
控制不足的影響
--工作拖延，看法達成
--發(fā)生事故、意外
--工作效率降低、散漫、懈怠
--績效低落
五、如何發(fā)現(xiàn)問題
1從問題的內(nèi)涵出發(fā)去尋找解決方法
A-B=C
2克服發(fā)現(xiàn)問題過程中會出現(xiàn)的障礙
缺乏提出問題的勇氣
缺乏思考精神
組織文化的影響
領(lǐng)導(dǎo)者的影響
個人的心態(tài)
習(xí)慣的束縛
3強化問題意識，以問題為導(dǎo)向
問題意識
(在問題還沒有明朗化以前,預(yù)先感覺到問題存在的能力)
{對事情(狀況)的悟性、感受力}
案例分析：
1、
2、
第五章 對部屬的培育與教導(dǎo)
一、培育部屬的責(zé)任
二、掌握培育的要點
三、從[新]開始 – 新從引導(dǎo)
四、工作教導(dǎo)的時機
五、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
一、培育部屬的責(zé)任
1培育部屬的好處
對領(lǐng)導(dǎo)者而言
可易于執(zhí)行授權(quán)
與部屬建立互信互賴關(guān)系
有助于目標與任務(wù)的達成
有助于自己的成長
獲得成就感
2人才從哪里來?如何使用和留住人才?
案例討論——徐科長的煩惱
徐科長的煩惱是什么?
徐科長為何要向經(jīng)理人事單位求援?他的想法可能是什么?
如果你是經(jīng)理或人事單位,該如何協(xié)助徐科長?
你是這樣的主管嗎?
案例討論——某某某卷煙廠助理工程師黃大軍的辭職信
動動腦、想一想：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何使用人才、留住人才
作為領(lǐng)導(dǎo)者，你是否存在下列心理和下列做法——
看到部屬成績良好,惟恐威脅自己地位或被人認為無能
自己不太喜歡接受技能訓(xùn)練和學(xué)習(xí)培訓(xùn),也不讓部屬參加技能訓(xùn)練和學(xué)習(xí)培訓(xùn)
做工作凡事都是自己做才比較放心，任何事不喜歡授權(quán)給下屬去干，不放心!
自己忙不完,沒有時間教部屬
對部屬的意見、構(gòu)想或工作等,不挑剔一番就感到不安
自覺得自己非常優(yōu)秀,認為部屬都不成材
自己沒有自信或能力,所以也不提供部屬意見
3企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
OJT（ON THE JOB TRAINING）工作中教導(dǎo);
TWI（一線主管技能培訓(xùn)）
二、掌握培育的要點
1冰山理論
2制定培育計劃
三、從[新]開始——新進人員的引導(dǎo)
——如何迎接新進人員
做好事先的準備
思考時間:知道新人即將報到以前,直屬主管應(yīng)該要做那些準備?
親切的歡迎
到職面談
介紹同仁
說明工作內(nèi)容
環(huán)境介紹
介紹有關(guān)單位
協(xié)助有關(guān)訓(xùn)練事項
勿忘輔導(dǎo)
四、工作教導(dǎo)的時機
平時工作時
部屬報告時
部屬犯錯時
交代工作時
開會時
查核工作完成時
部屬詢問問題時
五、領(lǐng)導(dǎo)者做好對下屬工作教導(dǎo)的要領(lǐng)
1注意事項：
激發(fā)學(xué)習(xí)動機
要有耐心
考慮學(xué)習(xí)的成就感
協(xié)助克服學(xué)習(xí)的障礙
反復(fù)持續(xù)
2做好教導(dǎo)的評估：工作成果表現(xiàn)工作觀察以學(xué)習(xí)者為中心面談測試
部署培育與教導(dǎo)—一分鐘精華:
人力訓(xùn)練的三大架構(gòu):OJT OFF SD
冰山理論:工作表現(xiàn)=知識×技巧×態(tài)度
培育計劃表要點=工作資格條件－部屬已具備能力
新進人員的引導(dǎo)
工作教導(dǎo)的時機
3領(lǐng)導(dǎo)者在進行工作教導(dǎo)時要注意:
激發(fā)學(xué)習(xí)動機、有耐心
協(xié)助克服學(xué)習(xí)的障礙
以學(xué)習(xí)者為中心、考慮學(xué)習(xí)的成就感
反復(fù)持續(xù)(REPEAT AND REPEAT)
第六章:溝通與協(xié)調(diào)
建立溝通的渠道
溝通在領(lǐng)導(dǎo)上的功能
克服溝通的障礙
溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
一建立溝通的雙向交流的溝通渠道
1溝通的意義
2溝通的渠道
二溝通在領(lǐng)導(dǎo)者強化管理上的功能
可以使思想一致、產(chǎn)生共識
可以減少摩擦與意見分歧
可以使領(lǐng)導(dǎo)者洞悉真相、排除誤解
可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感
可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困惑
可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力
可以收集信息、使團隊狀況共有
可以增進人員彼此了解、改善人際關(guān)系
三、克服溝通的障礙
1來自上司的溝通障礙
動動腦、想一想
[ 科長,早! ]小王上午進公司見到科長
[ 唉呦!難得今天準時沒遲到啊! ]
[ 科長你上午有沒空,我想和你談下周發(fā)表會的事 ]
[ 嗯 ,你這個月業(yè)績達到目標沒有? ]
這段對話有何問題?
2來自部屬的障礙
自卑感作祟、擔(dān)心人微言輕
為迎合上級,做不確實的報告
聽信謠言以訛傳訛
對上權(quán)威的恐懼,使不敢或不能與上司溝通
害怕口才不好
3其他因素的障礙
外在環(huán)境的障礙
傳遞信息的過程
語意的問題
認知的問題
個人態(tài)度的問題
4正確的領(lǐng)導(dǎo)者克服溝通障礙的溝通技巧是：
建立正面的態(tài)度
自己不要急著說,先聽聽部屬怎么說
建立溝通的渠道
檢視周圍有無抱怨或不滿的聲音
培養(yǎng)良好的EQ
化被動為主動
聽人把話說完
鼓勵大于責(zé)備
學(xué)習(xí)問話的技巧
強化個人溝通能力
四、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧
1、企業(yè)內(nèi)部溝通的準則:
迅速的
正確的
容易了解
2、應(yīng)有的態(tài)度與作為:
信任別人,不懷疑他人誠意與健全心智
關(guān)心并珍惜彼此關(guān)系,對觀念上的差異愿意溝通
接納外來影響,并愿意改變自己
運用“傾聽”來了解他人
運用“傾訴”而被人了解
從雙方共同點開始溝通,再慢慢解決歧見
3、清楚表達思想和意見
--以簡明加強效率
--運用5W2H
--清楚、明白、具體、簡單、正確
--善用聲音與表情
--運用自己的特色
4、言語表達的要決：
--多用正面詞句
--語言表達要真誠
--說話時不要帶不良的口頭禪
--常用禮貌用語
--不要亂用[術(shù)語]
--要用對方的話
五、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
1協(xié)調(diào)時的溝通要領(lǐng):
--用建言代替直言
--提問題代替批評
--讓對方說出期望
--訴求共同的利益
--顧及別人的自主自尊
2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
--了解雙方立場與優(yōu)先級
--權(quán)衡雙方優(yōu)先級找出共同目標
--站在更高層次的立場
--充分發(fā)表意見及要求再行檢討評估
--針對雙方要求加以分析、整合,創(chuàng)造雙方認同的解決之道
--避免脫離現(xiàn)實
--預(yù)估可能反應(yīng)
--要為結(jié)果共同負責(zé)
溝通與協(xié)調(diào)—小結(jié)
溝通—信息、意念、想法、理解、或情感的傳遞
如何克服溝通上的障礙
把握表達的技巧
聽人說話的三個層次:
協(xié)調(diào)時的溝通要領(lǐng)
第七章 做一名掌握人性的領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者對人性應(yīng)有的認識
掌握員工的人性化的需求
有效的人性化的激勵方式
能夠啟發(fā)員工正確的態(tài)度
一、領(lǐng)導(dǎo)者對人性應(yīng)有的認識
1X、Y、Z
X 理論的假設(shè)
一般人天性即厭惡工作,并盡可能的逃避
人生來是自我中心的
一般人沒什么雄心,也不喜歡負起任何責(zé)任
人天生就容易抗拒改變
人基本上并不聰明 ,而且容易受騙
Y 理論的假設(shè)
人并非不喜歡工作,而是視工作帶來的滿足而定
人有對所認定目標的實現(xiàn)過程中,會發(fā)揮自我指引及控制的功能
人會誓言完成目標,是因為在就后所帶來的獎賞
一般人愿意學(xué)習(xí),并會有合適情況下接受責(zé)任,甚至追求責(zé)任
運用想象力與創(chuàng)造力是一般人都具有并非只有少數(shù)人的專利
Z 理論的假設(shè)
在一個人心智完整成長的環(huán)境中,Y理論將可發(fā)揮效用,不過也僅限于那些位于人性發(fā)展較高層次的族群
在我們之中也有些人是無法承擔(dān)責(zé)任的
人不是十全十美, 但卻可以改進
2行為的產(chǎn)生
行為特征
行為是有原因的
行為是目標導(dǎo)向的
行為是受動機驅(qū)駛的
二、掌握員工的人性化的需求
1馬斯洛需求層次理論(Maslow)
2課堂演練:案例《某某某卷煙廠助理工程師黃大軍的辭職信》中黃大軍有哪些需求未滿足?
三、有效的人性化的激勵方式
主管聽取并公平處理員工的困難
充滿希望的工作前途
對員工資格及晉升的重視
對建設(shè)性提案的重視與信賴
對工作過失的體諒
工作內(nèi)容與薪資相對的增加
對工作成就的承認與贊賞
公平與適當(dāng)?shù)臅x升
適度的工作量
不低于同行業(yè)的薪資
工作遭遇困難時能獲得協(xié)助
適當(dāng)?shù)膽徒?/span>
組織愉快的氣氛
休假計劃
養(yǎng)成贊美、鼓勵、感謝、關(guān)懷他人的習(xí)慣
善用三明治的責(zé)備法
在日常以行動表現(xiàn)關(guān)心與尊重
維系良好的組織氣氛
給予自主及創(chuàng)造的空間
主動與員工溝通
成果分享
四能夠啟發(fā)員工的正確態(tài)度
態(tài)度的特點:
--態(tài)度不是與生具有,而是后天環(huán)境中習(xí)得的
--態(tài)度是針對某一對象或狀況而產(chǎn)生的
--態(tài)度具有認知性的成分(想法、看法) 、行為性成分,及情感性成分
--態(tài)度形成后將持續(xù)一段時間,而不易改變
--態(tài)度是一種內(nèi)在的心理過程,無法直接觀察,只能從當(dāng)事人的言行中去推察
--自己很難加以客觀的觀察
掌握形成態(tài)度的原因
讓部屬體驗良好的經(jīng)驗
改變認知
增加認知
強化認知
透過他人影響
領(lǐng)導(dǎo)者以身作則
掌握人性的領(lǐng)導(dǎo)—小結(jié)
X理論,Y理論,Z理論
行為的產(chǎn)生
馬斯洛需求理論
有效的激勵方法
如何啟發(fā)正確的態(tài)度
第八章 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)力的來源
建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營
一、領(lǐng)導(dǎo)力的來源
二、建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
三、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
案例 研討——出乎意料
為何錢*和關(guān)先生的表現(xiàn)不如預(yù)期?
如果你是鄭科長,會用什么方式交辦任務(wù)?
這個案例所突顯的問題是什么?
動動腦、想一想
[他這種領(lǐng)導(dǎo)者實在很差勁,拼命的告訴你這該怎么做!那該怎么做!而且不準頂嘴、不準爭辯。]
[他這種領(lǐng)導(dǎo)者很容易相處,常與你一起打拼,讓你了解他的要求是什么?幫你解決問題,如果你有什么好的建議,他也會很用心的傾聽。]
[他固然是我的領(lǐng)導(dǎo)者沒錯,而我也受他的指揮,但是實際上我們各做各的,他只要結(jié)果就好了,其余的一概授權(quán)給我,我只要知道他需要什么就可以,其它怎么去做都由我自己決定]
以上這三種領(lǐng)導(dǎo)者的典型,你是屬于哪一種?那一種最好?你喜歡哪種?
沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式,只有最適合的
四、領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮—精華小結(jié)
卷煙廠領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/60558.html
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