《房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通及高效運(yùn)營》
講師：李江濤 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李江濤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)
【課程收益】
掌握跨門溝通解決之道，減少“內(nèi)耗”，增強(qiáng)部門協(xié)同；
學(xué)會(huì)跨部門溝通的主要方式與方法；
掌握跨部門溝通的技巧，從公司高效運(yùn)營的視角提出解決方案；
通過跨部門的溝通解決組織協(xié)同的問題，以高效運(yùn)營為導(dǎo)向，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，為組織創(chuàng)造價(jià)值。
【課程對(duì)象】房地產(chǎn)企業(yè)中高層干部、后備管理人員
【課程時(shí)間】2天
【講師介紹】
李江濤
.著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理突破專家
.清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所博士后研究員
.南京大學(xué)管理學(xué)博士
.央視兩會(huì)政府工作報(bào)告點(diǎn)評(píng)專家
.清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等多所名校MBA、EMBA/DBA課程教授、博士生導(dǎo)師
.學(xué)術(shù)領(lǐng)域：復(fù)雜系統(tǒng)研究，戰(zhàn)略規(guī)劃，轉(zhuǎn)型升級(jí)研究、商業(yè)模式設(shè)計(jì)
.學(xué)術(shù)成就：先后獲得教育部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，煤炭協(xié)會(huì)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)
.提出“六大管理思想”、全方位管理體系管理理論，創(chuàng)立商業(yè)模式設(shè)計(jì)獨(dú)特理論框架，主持多家千億級(jí)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，輔導(dǎo)多家公司上市，擔(dān)任多家公司獨(dú)立董事
【課程大綱】
一、跨部門溝通不暢的原因
對(duì)于結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；
被動(dòng)等待信息反饋；
相互排擠的工作要求；
上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)；
部門權(quán)限之間交叉地帶的事無人管；
案例分析：開不完的方案評(píng)審會(huì)；
討論：怎樣站在全局思考問題。
二、溝通的基石：分析溝通對(duì)象的行為風(fēng)格與工作內(nèi)容
四種簡(jiǎn)單、有效的人際風(fēng)格判斷
與活潑型的溝通；
與力量型溝通；
與和平型溝通；
與完美型溝通；
分享:四種典型性格特征的典型人物；
案例分享：如何建立工作之外的情感聯(lián)系；
了解其它部門的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制與“痛點(diǎn)”；
討論：公司的總包招標(biāo)是如何確定的。
三、跨部門溝通的黃金五步法
信息源的確認(rèn)，按照確認(rèn)的信息配置資源；
圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)跟蹤；
問題和情況變化的反饋；
結(jié)果的整理與確認(rèn)。
互動(dòng)演練:溝通中如何有效的確認(rèn)信息及利用資源。
四、五個(gè)主要跨部門溝通矛盾的分析與解決
對(duì)老板拍腦袋式指令的溝通；
對(duì)邊界模糊事項(xiàng)的溝通；
對(duì)部門間矛盾問題的溝通；
對(duì)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)拖延的溝通；
對(duì)其它部門“告狀式”的溝通；
總結(jié)回顧。
五、為跨部門溝通與高效運(yùn)營尋求系統(tǒng)支撐
龍湖地產(chǎn)“七巧板”運(yùn)營管理體系剖析；
萬科地產(chǎn)“131236”運(yùn)營管理體系剖析；
萬達(dá)地產(chǎn)：2342“運(yùn)營管理體系剖析；
房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)營管理內(nèi)涵：PTQC模型；
①運(yùn)營績(jī)效管理（設(shè)定—跟蹤—評(píng)估）
②時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理）
③質(zhì)量管理（成果管理）
④決策管理
用運(yùn)營管理體系系統(tǒng)化、常態(tài)化跨部門溝通機(jī)制。
六、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，跨部門溝通的紐帶
1. 運(yùn)營各緯度關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)
①財(cái)務(wù)領(lǐng)域：利潤、銷售收入、現(xiàn)金流、營銷費(fèi)用、管理費(fèi)用等
②市場(chǎng)及客戶領(lǐng)域：客戶滿意度、交付率等
③成本領(lǐng)域：目標(biāo)成本、動(dòng)態(tài)控制、聯(lián)系單、簽證等
④工程領(lǐng)域：工程節(jié)點(diǎn)達(dá)成率、工程投訴率、工程簽證率等
⑤人力資源領(lǐng)域：?jiǎn)T工滿意度、人均產(chǎn)出、骨干員工培養(yǎng)等
⑥形成系統(tǒng)的指標(biāo)體系，連接和統(tǒng)一各部門目標(biāo)
2. 用考核激勵(lì)手段，促進(jìn)跨部門溝通，提升運(yùn)營效率
①項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核，形成跨部門利益捆綁
②案例:某房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)考核管理辦法
③組織績(jī)效考核，組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效結(jié)果強(qiáng)關(guān)聯(lián)
④案例: 如何對(duì)運(yùn)營業(yè)績(jī)指標(biāo)層層考核
⑤項(xiàng)目單項(xiàng)考核，解決跨部門溝通的難題
⑥項(xiàng)目單項(xiàng)考核的關(guān)鍵點(diǎn)
⑦案例:對(duì)賭協(xié)議在重點(diǎn)難點(diǎn)工作考核上的應(yīng)用
⑧推動(dòng)各部門由被動(dòng)反饋與主動(dòng)溝通轉(zhuǎn)變
七、用運(yùn)營管理體系統(tǒng)籌各部門，形成跨部門溝通體系保障
計(jì)劃管理
①房地產(chǎn)企業(yè)如何建立計(jì)劃管理平臺(tái)
②開發(fā)計(jì)劃管理
③計(jì)劃編制管理
④計(jì)劃策劃管理
⑤計(jì)劃組織管理
⑥計(jì)劃管理及實(shí)施過程中，跨部門溝通的三大要素：前置條件、標(biāo)準(zhǔn)工期、責(zé)任人
⑦案例：企業(yè)如何編制項(xiàng)目計(jì)劃（結(jié)合案例）
案例A：設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃
案例B：施工進(jìn)度計(jì)劃
案例C：項(xiàng)目資金計(jì)劃
案例D：項(xiàng)目用人規(guī)劃案例
案例E：某項(xiàng)目營銷費(fèi)用計(jì)劃案例分享
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控管理，推倒部門之間的“墻”
①投資階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
②設(shè)計(jì)階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控
③招標(biāo)階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
④施工階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
⑤樣板區(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
⑥銷售階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
⑦從拿地到交付，各部門、節(jié)點(diǎn)邊界的明確
階段性成果管理，倒逼跨部門之間主動(dòng)溝通
①對(duì)開發(fā)各重要環(huán)節(jié)完成的成果進(jìn)行明確，對(duì)各項(xiàng)跨部門之間的事項(xiàng)形統(tǒng)一的完成標(biāo)準(zhǔn)，提高溝通效率
②案例：龍湖地產(chǎn)35個(gè)階段成果體系
③成果的審批及管理
④構(gòu)建并應(yīng)用成果管理四步法
⑤案例：用成果管理倒逼跨部門之間主動(dòng)溝通
八、加強(qiáng)溝通、高效運(yùn)營的五大機(jī)制
計(jì)劃分解機(jī)制：計(jì)劃層層分解到月，責(zé)任到人；
計(jì)劃調(diào)整機(jī)制：動(dòng)態(tài)調(diào)整，控制風(fēng)險(xiǎn)；
計(jì)劃預(yù)警機(jī)制：提前預(yù)警，及時(shí)糾偏；
計(jì)劃跟蹤機(jī)制：及時(shí)跟跟蹤，督促落實(shí)；
信息上報(bào)機(jī)制：信息挖掘，暴露問題；
通過五大機(jī)制的運(yùn)行，推動(dòng)各部門加強(qiáng)溝通，高效運(yùn)營。
房地產(chǎn)企業(yè)跨部門溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/58424.html
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