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中高層管理人員績效管理培訓

課程大綱
暖身：分組與破冰
第一單元：關于績效的認知
1、 引導案例：績效的典范——GE
2、 什么是績效、績效的特點
3、 影響績效的五種因素
4、 什么是績效管理、績效管理循環(huán)
5、 績效管理的誤區(qū)與障礙
6、 什么是績效考核、為什么要進行績效考核
7、 績效考核與績效管理的關系
8、 引入績效管理中各方責任與價值
互動1：講師PK
模擬在部門績效動員會上向員工講解績效管理的重要性，講解績效考核對員工的價值，消除誤區(qū)與障礙。

第二單元：目標與標準
1、 績效目標的分類
2、 績效目標的三大來源
3、 制定目標的七大關鍵
4、 制定目標的四大方法
5、 引申：績效目標的溝通與確認
6、 什么是工作標準？如何制定工作標準？（不能量化的工作如何考核）
7、 “星級考核”與可視化管理
互動2：目標PK標準PK
為某崗位制定下一月詳細的工作目標和工作標準，進行講解，質詢與點評。

第三單元：考核方法與考核指標
1、 圖形等級量表法、交替排序法、配對比較法
2、 強制分布法、關鍵事件法、行為錨定等級評價法
3、 關鍵績效指標法（KPI）、主基二元法、平衡計分卡
4、 工作計劃考核法
5、 關鍵業(yè)績指標（KPI）
6、 從戰(zhàn)略到關鍵業(yè)績指標
7、 生產類企業(yè)關鍵業(yè)績指標的來源——QCDMS
8、 按照平衡計分卡（BSC）的理念設計考核指標
互動3：KPI PK
確定某下屬崗位的KPI及其評價/評分標準，進行講解，質詢與點評。

第四單元：績效輔導與溝通
1、 績效管理的實質：企業(yè)內部的一種績效溝通的機制
2、 績效輔導與提升的分析工具——頭腦風暴
3、 績效輔導與提升的分析工具——魚骨圖分析法
互動4：魚骨圖PK
找出并描述一個所在部門員工績效不高的癥狀、問題,用魚骨圖分析問題的原因，畫在白板上并進行講解,列出改進績效的方法。
4、 績效考核的組織流程
5、 績效考核結果的十種應用
互動5：自由討論
公司考核結果（或評分結果）與薪酬掛鉤的機制（或其他應用機制的安排）。
6、 績效考核常見問題
7、 常見的考評錯誤
8、 績效面談的原則
9、績效面談的技巧
互動6：模擬績效面談
你的一位下屬10月份表現(xiàn)不盡人意，產品一次抽檢合格率為99.4%，生產計劃完成率99%，都未能完成公司確定的目標，模擬一次績效溝通。
每組派兩人，一人扮演主管，一人扮演下屬，進行績效面談。兩人都要充分考慮可能的原因和事實，考慮如何進行面談。
分享與結課

備注：
1、 課程開始前將在老師的主導下進行分組（6-8人/組），課程過程中根據每一組每一環(huán)節(jié)的作業(yè)的完成情況，分別給予個人或小組得分；
2、 準備紀念品8-10份（筆、本，或塊狀巧克力等），作為最后優(yōu)勝組（1組）的獎勵；
3、 課程內容會根據進程中學員的反應進行微調；
4、 課程進程中根據情況增加小游戲以活躍氣氛。

中高層管理人員績效管理培訓