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動態(tài)平衡的績效管理培訓(xùn)

【課程背景】
    中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入了新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)增長的速度放緩，企業(yè)利潤空間陡降，企業(yè)面臨著前所未有的壓力，商業(yè)模式是否需要調(diào)整？經(jīng)營層必須要正視這一問題，作為HR和直線經(jīng)理如何跟上經(jīng)營層的思考，并進(jìn)行協(xié)助設(shè)計(jì)出科學(xué)的管理系統(tǒng)呢？如何為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)化、多元化的團(tuán)隊(duì)？識別員工的好與差將是企業(yè)比較棘手的首要問題，企業(yè)如何辦？
    企業(yè)經(jīng)營過程中，總經(jīng)理在考慮什么？HR、直線經(jīng)理如何與總經(jīng)理的商業(yè)邏輯保持一致？企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定后，HR如何導(dǎo)入科學(xué)的績效管理體系來保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)？直線經(jīng)理如何理解自己在績效管理系統(tǒng)中的角色？

【課程收益】
.對人力資源部的工作、人力資源管理實(shí)踐有一個全新認(rèn)識
.對績效考核、績效管理、績效管理體系與“3+1”系統(tǒng)等理念會提升一個層面
.有清晰的設(shè)計(jì)績效管理體系的思想框架，掌握如何分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的工具、方法
.掌握提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的方法、如何提高KPI的系統(tǒng)解決方法
.建立多元、動態(tài)、平衡績效管理體系的步驟、要點(diǎn)

【課程優(yōu)勢】
1、本課程設(shè)計(jì)的案例均為授課老師親身經(jīng)歷，學(xué)員聽時，如置身于案例之中
2、本課程有理論支撐，用來自實(shí)踐中的語言來描述理論，學(xué)員易于明白之余，又能舉一反三
3、本課程擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，環(huán)環(huán)相扣，一氣呵成，渾然一體

【課程對象】企業(yè)高層（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、HR總監(jiān)及HR從業(yè)人員、有志于從事HR職業(yè)的人士
【授課形式】
授課老師擁有強(qiáng)大的管理理論體系和深厚的人力資源管理實(shí)踐，授課風(fēng)格富有激情，對于課程氣氛的把控非常有經(jīng)驗(yàn)，課程內(nèi)容富有嚴(yán)謹(jǐn)邏輯，大量親身經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)案例使課程富有實(shí)戰(zhàn)性，對學(xué)員的思維進(jìn)行了沖擊，使實(shí)用、操作、科學(xué)融為一體。
【課程時間】2天（12小時）

【課程大綱】
第一天：9：00-12：00
第一部分 績效考核為何會失??？
案例分享：王總導(dǎo)入績效考核錯了嗎？
1、善意的初衷，失敗的考核
2、考核沒有錯，但確實(shí)有路數(shù)
1）設(shè)計(jì)績效考核體系，應(yīng)避免借圖建樓
2）形成考核體系，有賴于多方互動
3）培訓(xùn)考核體系，不應(yīng)僅僅走過場

第二部分、管理、人力資源管理、績效管理、績效考核？
1.人力資源管理實(shí)踐活動簡介（3個階段）
2.人力資源管理與績效管理（1個模型）
3.績效管理與績效考核
4.績效管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢
5.績效管理有3位邏輯
1）上位邏輯
2）中位邏輯
3）下位邏輯

第三部分、關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)
1、什么是績效標(biāo)準(zhǔn)？
2、在建立績效標(biāo)準(zhǔn)時，有4個考慮
3、績效考核打分常見的4種錯誤、3個解決方法
案例分享：經(jīng)理們，不要成了“橡皮圖章”。

第一天：14：00-17：00
第四部分、關(guān)于績效協(xié)議
1、績效協(xié)議寫什么內(nèi)容？為什么？
2、績效協(xié)議簽訂步驟
3、績效協(xié)議與“誰”簽訂？針對人還是職位？
4、績效協(xié)議簽訂前要做哪些準(zhǔn)備工作？
5、績效協(xié)議簽訂時，要注意什么？績效協(xié)議的中的指標(biāo)如何落實(shí)？
案例分享：朱總為何對績效協(xié)議的簽訂抵觸，以辭職來要挾？

第五部分、平衡記分卡BSC介紹
1、平衡記分卡是什么？
2、平衡記分卡的出現(xiàn)的環(huán)境是什么？
3、平衡記分卡與財務(wù)指標(biāo)的績效測量有何區(qū)別？
4、平衡記分卡是否有局限性？--- 四個維度？
5、平衡記分卡與戰(zhàn)略的關(guān)系？平衡記分卡是工具還是管理系統(tǒng)？
6、平衡記分卡、戰(zhàn)略地圖、組織協(xié)同的關(guān)系？
7、使用平衡記分卡時，要注意八個方面十個細(xì)節(jié)
8、公司、部門、員工個人的三級BSC如何建立？有否局限性？如何破解？

第二天：9：00-12：00
第六部分、KPI指標(biāo)提取要科學(xué)
1、KPI指標(biāo)是什么？為何提取出來的“KPI指標(biāo)”在實(shí)踐中不好用？
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、績效指標(biāo)（PI）、結(jié)果指標(biāo)（RI）的關(guān)系與區(qū)別？
3、KPI指標(biāo)來源于哪里？
4、KPI提取的常用方法介紹
1）功能分析法
2）關(guān)鍵成果因素分析法
3）魚刺圖分析法
4）財務(wù)指標(biāo)計(jì)算法
案例分享：某企業(yè)KPI指標(biāo)的提取全過程演示

第七部分、KPI指標(biāo)的計(jì)算有法可依
1）KPI指標(biāo)的分類？
2）KPI指標(biāo)的基準(zhǔn)值如何設(shè)定？KPI的目標(biāo)值如何設(shè)定？
3）KPI實(shí)際值的環(huán)境若發(fā)生了變化，如何調(diào)整、計(jì)算？
4）KPI指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)定？KPI指標(biāo)的分值如何計(jì)算、取舍？
5）KPI指標(biāo)如何依外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整？調(diào)整過程中如何保持科學(xué)性、一致性？
案例分享：某制造業(yè)KPI指標(biāo)計(jì)算具體方案

第八部分、KPI指標(biāo)的提升是關(guān)鍵
1、目標(biāo)管理（MBO）的本質(zhì)核心是什么？
2、公司目標(biāo)→部門目標(biāo)→主管為下屬設(shè)定的目標(biāo)和下屬建議的目標(biāo)→簽署協(xié)議→內(nèi)部審核（新目標(biāo)的增加、不合適目標(biāo)的刪除）→最終審核 →審核公司績效→公司目標(biāo)
3、如何理解“成果導(dǎo)向”？ 努力≠ 效率，工作量≠績效，要好好想想！ 
4、如何制定部門計(jì)劃？兩種方法介紹：魚骨圖法、問題樹法
5、要處理好3大關(guān)系
1）努力與績效的關(guān)系
2）績效與報酬的關(guān)系
3）報酬與個人需要的關(guān)系
6、KPI指標(biāo)提升的2個步驟13個細(xì)節(jié)

第一個步驟：制定本部門工作計(jì)劃及工作任務(wù)
1）為本部門制定具有挑戰(zhàn)性的KPI指標(biāo)
2）圍繞KPI指標(biāo)思考對策及行動計(jì)劃
3）明確內(nèi)部授權(quán)、對崗位職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行細(xì)化
4）根據(jù)項(xiàng)目管理的理念進(jìn)行畫出工作進(jìn)度計(jì)劃
5）從質(zhì)量、成本、時間方面，進(jìn)行有效監(jiān)督過程
6）確定關(guān)鍵點(diǎn)，有序地管控
7）編制本部門工作計(jì)劃
8）控制任務(wù)進(jìn)行達(dá)成

第二個步驟：
利用KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、制定具體的措施
9）現(xiàn)狀分析
10）找出產(chǎn)生問題的根本原因
11）找出對應(yīng)策略、具體措施
12）實(shí)施提升KPI指標(biāo)方案
13）跟蹤、總結(jié)
案例分享：深圳某高科技企業(yè)部門ＫＰＩ指標(biāo)提升實(shí)際案例

第九部分、績效評估周期的設(shè)計(jì)
1、績效評估周期的設(shè)定原則
1）年度績效評估、月度績效評估、周績效評估的測重點(diǎn)不同？
2）績效評估的是職位還是在該職位上任職者？
2、公司層面、部門層面、職位層面的評估內(nèi)容不同，周期設(shè)計(jì)要有側(cè)重點(diǎn)
3、績效評估周期要長周期與短周期結(jié)合
案例分享：員工的評估經(jīng)歷不可忽視

第十部分、績效面談與輔導(dǎo)
1、績效面談的基礎(chǔ)是什么？
2、績效面談如何才能高效？
1）考核周期開始，需簽訂績效協(xié)議
2）績效面談前，需要設(shè)計(jì)面談結(jié)構(gòu)
3）績效面談中，需要注意溝通技巧
4）績效面談后，是下周期績效開始
案例分享及互動：張工為何努氣沖沖地推開了王總監(jiān)的門

第二天：14：00-17：00
第十一部分、多元、動態(tài)、平衡績效管理體系建立步驟
1、多元、動態(tài)、平衡的績效管理體系介紹
2、對企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷
3、針對診斷結(jié)果進(jìn)行提出對應(yīng)的管理方案
3、董事會的績效如何評估？
1）董事會的權(quán)力來自何方
2）董事會的真正資源是什么
3）董事會自己給自己打分
4）董事會成員應(yīng)當(dāng)自己評估自己
4、公司經(jīng)營層的指標(biāo)如何定？如何考核？
5、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元（如集團(tuán)下屬子公司、分公司）、部門的指標(biāo)如何定？如何關(guān)聯(lián)？
6、公司績效管理方案制定需要注意事項(xiàng)
7、推行多元、動態(tài)、平衡的績效管理體系二要二不要
案例分享：以史老師曾任職的某集團(tuán)企業(yè)實(shí)際案例來進(jìn)行講解

第十二部分、受訓(xùn)單位學(xué)員問答
課程講解內(nèi)容結(jié)束后，利用40-50分鐘的時間，為聽課學(xué)員進(jìn)行就受訓(xùn)單位的具體問題進(jìn)行解答，有針對性地提出改進(jìn)措施，這也是本課程的一大亮點(diǎn)。

動態(tài)平衡的績效管理培訓(xùn)