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績效管理  培訓(xùn)課

課程背景：
當(dāng)今UCKA時(shí)代，市場環(huán)境動蕩，組織架構(gòu)變革頻繁，員工隊(duì)伍變化劇烈，加上90后、00后新生代進(jìn)入職場，部門領(lǐng)導(dǎo)如何有效做好績效管理，根據(jù)不同的下屬進(jìn)行針對性的績效溝通，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，已經(jīng)成為各企業(yè)中高層急需提升的能力。
本課程講師20多年世界500強(qiáng)績效管理工作經(jīng)驗(yàn)，資深I(lǐng)CF認(rèn)證PCC教練同時(shí)，精通當(dāng)代積極心理學(xué)，認(rèn)知心理學(xué)，行為科學(xué)，卓越人士心態(tài)的研究成果，精通企業(yè)內(nèi)績效管理體系的設(shè)計(jì)和落地實(shí)施管理，擅長為企業(yè)實(shí)現(xiàn)具體的績效管理與溝通提出科學(xué)系統(tǒng)的踐行方法。

課程收益：
了解企業(yè)績效關(guān)鍵流程以及作為中高層經(jīng)理在績效管理中的重要性；
掌握有效的績效目標(biāo)設(shè)定，與下屬的目標(biāo)設(shè)定溝通的重要性；
學(xué)習(xí)執(zhí)行目標(biāo)過程的輔導(dǎo)與跟進(jìn)，教練與反饋；
掌握有效的績效面談的方法和技能，提升績效溝通能力，達(dá)成高績效。

課程大綱：
第一天：（9：00-17:00，上下午各休息15分鐘，午休1小時(shí)）
上午：9：00-12：00
第一單元企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理（1hr）
知識點(diǎn)：
.企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系
.績效的定義與績效管理四步驟
.管理者在績效管理中的職責(zé)
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.現(xiàn)場小練習(xí)，互動式討論
.小結(jié)

第二單元績效管理目標(biāo)設(shè)定（2hr）
知識點(diǎn)：
.目標(biāo)設(shè)定的重要性和原則
.部門與員工目標(biāo)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法
.目標(biāo)設(shè)定舉例
.目標(biāo)設(shè)定的練習(xí)
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.現(xiàn)場示范、練習(xí)，互動式討論
.小結(jié)
下午 13:30-17:00

第三單元 績效管理評價(jià)制度（1.5hr）
知識點(diǎn)：
.績效管理評價(jià)的目的
.績效管理評價(jià)的三項(xiàng)鐵律
.公司現(xiàn)行評價(jià)制度現(xiàn)狀反思
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.現(xiàn)場互動式練習(xí)，覺察與反思
.小結(jié)

第四單元 管理者成為績效管理教練（1hr）
知識點(diǎn)：
.什么是教練？
.績效管理中教練的重要性
.績效管理中教練的心態(tài)與GROW技術(shù)
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.視頻+現(xiàn)場DEMO, 互動式討論+反思
.小結(jié)

第五單元 績效管理之情緒管理與聆聽（1hr）
知識點(diǎn)：
.影響績效達(dá)成的因素
.情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效
.績效管理中的聆聽（情緒，需求，價(jià)值觀）
.布置回家作業(yè)
.CHECK OUT
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.現(xiàn)場體驗(yàn)式活動，互動式討論
.傳承的聆聽練習(xí)

第二天：（9：00-17:00，上下午各休息15分鐘，午休1小時(shí)）
上午：9：00-12：00
第六單元 績效管理之目標(biāo)設(shè)定面談（2hr）
知識點(diǎn)：
.目標(biāo)設(shè)定面談的重要性和原則
.目標(biāo)設(shè)定面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備
.目標(biāo)設(shè)定的面談練習(xí)
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.現(xiàn)場示范、練習(xí)，互動式討論
.小結(jié)

第七單元 績效管理之跟進(jìn)面談（1hr）
知識點(diǎn)：
.日常干預(yù)是績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證
.績效進(jìn)展的日常跟進(jìn)三問
.績效跟進(jìn)面談案例
.績效跟進(jìn)面談練習(xí)
教學(xué)活動：
.引導(dǎo)案例：任務(wù)執(zhí)行過程中的控制點(diǎn)
.概念講解并舉例說明
.現(xiàn)場小練習(xí)，互動式討論
.小結(jié)

下午13:30-17:00
第八單元 績效管理之反饋面談（1hr）
知識點(diǎn)：
.團(tuán)隊(duì)績效會議：季度會議/半年度會議/年度會議
.有效持續(xù)的反饋:SAID反饋模型
.創(chuàng)造敏捷績效管理反饋文化
.反饋輔導(dǎo)的視頻觀看
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.反饋輔導(dǎo)視頻+討論
.小結(jié)

第九單元 績效管理評價(jià)前面談（1hr）
知識點(diǎn)：
.績效管理中日常工作記錄分析
.考核評價(jià)的流程與方法
.評價(jià)前面談目的，內(nèi)容，注意事項(xiàng)
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.案例分析，角色扮演，面談演練
.小結(jié)

第十單元 績效管理評價(jià)結(jié)果面談（1hr）
知識點(diǎn)：
.評價(jià)結(jié)果面談的目的和重要性
.面談的流程、方法與注意事項(xiàng)
.評價(jià)結(jié)果面談練習(xí)
.激勵，認(rèn)可與新的目標(biāo)設(shè)定
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.案例分析，角色扮演，面談演練
.小結(jié)

第十一單元 績效改進(jìn)面談（1hr）
知識點(diǎn)：
.績效改進(jìn)面談的目的和重要性
.績效不良事實(shí)收集
.面談流程、方法與注意事項(xiàng)
.異議的處理
教學(xué)活動：
.概念講解并舉例說明
.認(rèn)可的體驗(yàn)活動
.小結(jié)
.CHECE OUT
課程結(jié)束語：戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、績效目標(biāo)的達(dá)成來自于日常管理工作的細(xì)節(jié)。
注：以上為2天課程大綱。還可以根據(jù)客戶時(shí)間和具體需求做更多調(diào)整。

簡歷
講師：楊莉珺
.企業(yè)戰(zhàn)略人事總監(jiān)、HRBP、組織戰(zhàn)略能力/績效能力提升顧問及講師
.國際ICF教練協(xié)會認(rèn)證高級教練（全國PCC僅170名）
.英國高管教練學(xué)院系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練，創(chuàng)問中國4C團(tuán)隊(duì)教練認(rèn)證導(dǎo)師
.六秒鐘情商機(jī)構(gòu)的情商實(shí)踐家和測評認(rèn)證導(dǎo)師
.*麻省理工“社會大劇院”認(rèn)證導(dǎo)師。
.益策“劉潤5商實(shí)戰(zhàn)篇”首期認(rèn)證IP轉(zhuǎn)化師
.國家二級心理咨詢師、多年正念禪修經(jīng)驗(yàn)，TED特邀演講嘉賓。

績效管理  培訓(xùn)課