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目標設(shè)定與績效管理培訓課

課程大綱
第一章：如何正確理解績效管理
一、探尋績效管理成功之路
1、什么是績效管理？
2、績效管理的過程和目的
【案例分析】：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
3、績效管理的常見問題及解決思路
（1）績效管理的目的認識不清
（2）重結(jié)果不重過程
（3）績效管理與日常管理脫節(jié)，認為是另外一項工作
（4）認為績效管理就是人力資源部的工作
【行動學習研討】：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、中高層管理者在績效管理工作中的角色認知
1、中高層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色
2、中高層管理人員與人力資源部的分工與合作
3、中高層管理人員在績效管理中四大職責與要求

第二章：績效管理指標設(shè)計實務(wù)
一、績效指標的兩種類別與要求
1、KPI類指標設(shè)計
（1）KPI定量指標量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
（2）KPI定性指標定性的方式方法
（3）好的KPI應(yīng)有的幾個特點
2、工作目標類指標
二、績效指標體系設(shè)計方法
1、指標與目標的區(qū)別
2、績效指標設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
（1）如何使用魚骨圖分析法？
（2）如何使用層級分解法？
（3）如何從職責中提練績效指標？
（4）如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標？
3、KPI體系設(shè)計思路與原則
4、KPI指標體系設(shè)計步驟
5、如何設(shè)計公司級KPI？
【案例分享】：企業(yè)公司級KPI指標設(shè)計與提取
6、如何設(shè)計部門級KPI?
7、如何設(shè)計職位級KPI？
【現(xiàn)場練習】：部門或職位級KPI指標分解與設(shè)計
三、績效指標的規(guī)范化要求
1、KPI定義與計算方式
【案例分享】
2、KPI計分方法
【案例分享】：某知名企業(yè)KPI計分表展示
3、如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
4、關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
5、關(guān)于考核周期的設(shè)計
【現(xiàn)場演練】：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習）

第三章：績效管理有效實施與員工溝通輔導
一、績效目標設(shè)定與溝通
1、如何制定目標？
2、目標確定應(yīng)考慮的因素
3、公司經(jīng)營性目標如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）
4、如何通過戰(zhàn)略解碼會分解、簽署PBC目標
5、如何確定各職位目標？
6、績效目標與計劃溝通與控制
（1）溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標與個人目標
（2）溝通核心要素
（3）雙向溝通達成目標
二、績效目標有效跟進與輔導
1、目標管理的主要要素
2、目標管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
3、績效目標與工作計劃的關(guān)系
4、季度目標如何與月度工作計劃聯(lián)動
5、月度目標與周計劃的回顧管理【案例分享】：目標地圖工具的使用
6、績效輔導的渠道與常用方法
三、績效面談與反饋技巧
1、績效反饋的目的及要求
2、績效反饋的內(nèi)容與原則
3、BEST績效反饋模型的有效運用
4、績效面談的三種類型及運用
5、績效面談的準備工作及要求
6、績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
7、績效面談的實施步驟及技巧
【現(xiàn)場演練與點評】：如何進行有效的績效面談與正確反饋

第四章：績效考核結(jié)果的運用和激勵
一、績效考核結(jié)果及控制
1、績效考核結(jié)果的分級要求
2、考核結(jié)果強制分布與比例控制
二、績效考核結(jié)果的運用與激勵
1、績效結(jié)果的激勵作用及運用策略
2、績效結(jié)果如何運用于薪酬？
3、績效結(jié)果如何運用于培訓管理？
4、績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5、績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護
6、績效結(jié)果運用的注意事項

專家簡介
錢慶濤
原華為人力資源總監(jiān) 資深專家
二十多年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，一直專注于人力資源管理和行動學習在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，曾在多家大型國企、民企擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，曾組織實施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化，參與主導華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。
授課思路清晰，邏輯嚴謹；國內(nèi)首先將行動學習及引導技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實戰(zhàn)培訓課程的“培訓2.0”。

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