HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)
講師：鄒元欣 瀏覽次數(shù)：2553
課程描述INTRODUCTION
HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鄒元欣
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)培訓(xùn)
課程大綱：
HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)
——辭退、降薪、降職、離職面談技巧
HR部門(mén)與各部門(mén)溝通交集
階段不同，溝通內(nèi)容不同
職能不同，溝通內(nèi)容不同
戰(zhàn)略不同，溝通內(nèi)容不同
面談前的準(zhǔn)備
換個(gè)角度看“開(kāi)人”
辭退員工用好《勞動(dòng)法》
面談前要準(zhǔn)備的7種資料
資料一：開(kāi)除誰(shuí)以及開(kāi)除的理由
資料二：老板的態(tài)度
資料三：了解解雇員工的基本信息
資料四：了解雇員的工作情況
資料五：處罰證據(jù)
資料六：預(yù)防性管理方案資料
資料七：相關(guān)政策、法規(guī)
通知方式與時(shí)機(jī)
通知時(shí)間要適宜
誰(shuí)去通知是關(guān)鍵
通知方式
通知地點(diǎn)有玄機(jī)
發(fā)員工解聘通知書(shū)
列好談話計(jì)劃及預(yù)案
面談中溝通技巧
建立良好的面談氛圍
三分鐘寒暄
看到對(duì)方的卓越性
尊重
良好表達(dá)
積極預(yù)期
談行為不談個(gè)性
用語(yǔ)準(zhǔn)確，不要讓對(duì)方有想象空間
將對(duì)方當(dāng)做視覺(jué)型的人
同理心傾聽(tīng)
3F傾聽(tīng)
區(qū)分事實(shí)與感覺(jué)
復(fù)述！復(fù)述！復(fù)述
觀察與反饋
識(shí)別對(duì)方的肢體語(yǔ)言
指出不足用漢堡包法
常見(jiàn)辭退面談場(chǎng)景應(yīng)對(duì)技巧
7個(gè)常見(jiàn)辭退面談場(chǎng)景模擬與分析
場(chǎng)景一：是老大的決定
場(chǎng)景二：?jiǎn)T工對(duì)績(jī)效結(jié)果有異議
場(chǎng)景三：老X更應(yīng)該開(kāi)掉
場(chǎng)景四：歸罪于外
情景五：試用期員工表現(xiàn)差
場(chǎng)景六：勸退工作不主動(dòng)的人
場(chǎng)景七：業(yè)務(wù)收尾，減員
辭退面談中員工常見(jiàn)的5種反應(yīng)
結(jié)束及規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)
達(dá)成一致，執(zhí)行要快
終止或解除勞動(dòng)合同的法定程序
注意規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)于調(diào)崗、降職、降薪問(wèn)題
調(diào)崗、降職、降薪大原則
9個(gè)調(diào)崗、降職、降薪問(wèn)題分析與解答
問(wèn)題一：企業(yè)做出調(diào)崗決定，員工是否必須無(wú)條件服從？
問(wèn)題二：勞動(dòng)合同規(guī)定“可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)崗”是否有效？
問(wèn)題三：?jiǎn)T工不勝任現(xiàn)有工作崗位，可否隨意調(diào)崗？
問(wèn)題四：?jiǎn)T工不服調(diào)崗拒不到崗，可否認(rèn)定為曠工？
問(wèn)題五：保密協(xié)議規(guī)定“涉秘人員合同終止或解除前公司有權(quán)調(diào)崗”是否合法？
問(wèn)題六：不勝任工作的調(diào)崗，可否同時(shí)調(diào)薪？
問(wèn)題七：部門(mén)取消可否成為企業(yè)單方調(diào)崗的合法理由？
問(wèn)題八：再次錄用的員工，調(diào)崗后可否重新約定試用期？
問(wèn)題九：用人單位給不能勝任原工作的勞動(dòng)者調(diào)崗是否需要協(xié)商？
離職面談
離職影響與價(jià)值挖掘
分析離職原因
離職防范措施
面談目標(biāo)與技巧
HR與各部門(mén)溝通藝術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/53962.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鄒元欣
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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