課程描述INTRODUCTION
大客戶溝通技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
大客戶溝通技巧培訓(xùn)
【課程背景】
在針對(duì)銷售人員培訓(xùn)中,提得最普遍的問題是:“告訴我成功開發(fā)一個(gè)大客戶的思路”。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)銷售中,特別是要開發(fā)大客戶過程中,經(jīng)常遇到很多問題,最常見的就是:大的客戶不愿意見我們;即便見大客戶,常常因內(nèi)心發(fā)怵,很緊張,不知道如何與他們交談相處,更不用說介紹和銷售產(chǎn)品了;即便花費(fèi)大量精力和財(cái)力搞好了關(guān)系,卻不能帶來(lái)想要的銷量。如何開發(fā)大客戶,如何取得他們的信任,如何與他們保持良好的關(guān)系,如何取得好的銷量等就成為每個(gè)想要跟大客戶打交道的銷售人員都期待解決的問題。
《文化營(yíng)銷:大客戶溝通技巧》課程為解決以上問題而專門開發(fā)……
【課程收益】
1、在競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的市場(chǎng)中,將營(yíng)銷重點(diǎn)由“物”轉(zhuǎn)向“人”;
2、在產(chǎn)品同質(zhì)化市場(chǎng)中,引導(dǎo)客戶對(duì)以產(chǎn)品為核心的服務(wù),形成新的消費(fèi)依賴;
3、教你在你“搞定”客戶之前,首先想辦法“搞定”自己;
【課程特色】
1、東海西海,心理攸同;南學(xué)北學(xué),道術(shù)未裂;
2、科學(xué)管理與文化引導(dǎo)兼容并重;為組織戰(zhàn)略貫徹創(chuàng)造共同語(yǔ)境;
3、以問題為入口,以結(jié)果為目標(biāo);以簡(jiǎn)易為標(biāo)準(zhǔn),以經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為指針。
【課程對(duì)象】企業(yè)銷售及銷售管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一單元:課程準(zhǔn)備
1、分組
2、問題描述
第二單元:理論框架--什么是“文化營(yíng)銷”
1、文化營(yíng)銷的概念與形成
1)文化營(yíng)銷的概念與本質(zhì)
2)文化營(yíng)銷出現(xiàn)的原因
3)文化營(yíng)銷的意義
2、兩個(gè)假設(shè)
1)假設(shè)一:自身:資產(chǎn)水平暫時(shí)不對(duì)稱
*
2)假設(shè)二:客戶:內(nèi)心不確定性普遍存在
風(fēng)險(xiǎn)與不確定性
第三單元:把握根本--文化營(yíng)銷的底層邏輯
1、需求層次理論
2、中國(guó)人的文化-心理結(jié)構(gòu)
3、中國(guó)人的基本精神范式
第四單元:捕捉熱鍵--文化營(yíng)銷的五個(gè)維度
1、趨勢(shì)--彰往察來(lái)
1)有限與無(wú)限
2)正在發(fā)生的未來(lái)
3)同質(zhì)化的市場(chǎng)
4)自主的個(gè)體
2、動(dòng)靜--還至本處
1) 還至本處,愿樂欲聞
2)日光之下,并無(wú)新事
3)新知舊知,三重境界
3、財(cái)富--財(cái)無(wú)定式
1)富貴雖樂,一切無(wú)常
2)財(cái)無(wú)定式,田無(wú)定主
3)硬結(jié)構(gòu),軟結(jié)構(gòu)
4、義利--義以生利
1)始于作偽,終于無(wú)恥
2)義以生利,義以制利
5、生活與工作--善假于物
1)國(guó)學(xué)養(yǎng)生:上士養(yǎng)心
2)角色認(rèn)知:天尊地卑
3)人際溝通:近而相得
4)組織管理:順信尚賢
5)時(shí)間管理:急務(wù)要?jiǎng)?wù)
6)家庭雍睦:知敝永終
7)子女教育:恩生于害
第五單元:精進(jìn)方法--如何成為一個(gè)卓越的“文化營(yíng)銷人”
1、素養(yǎng)提升
1)一條捷徑
2)三種境界
3)十六字訣
4)五個(gè)一工程
2、三思而后進(jìn)
1)留個(gè)好印象
2)遇事要冷靜
3)做好自我總結(jié)
第六單元:教學(xué)總結(jié)
1、課程總結(jié)
2、成果分享
大客戶溝通技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/52493.html
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