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平衡記分卡體系建設培訓

培訓受眾:董事長、總經理、人力資源總監(jiān)、經理、績效、薪酬主管等相關中高級管理者。
課程收益:1、幫助企業(yè)掌握利用平衡計分卡制定和實施戰(zhàn)略目標的方法、思路和步驟；
2、掌握構建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的關鍵；
3、學會能夠清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動態(tài)管理戰(zhàn)略；
4、掌握平衡計分卡的概念和具體操作方法；
5、掌握指標分解、目標值設定等績效管理有關的具體操作方法；
6、引導管理團隊分析企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理的現(xiàn)狀；
7、引導管理團隊針對企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理存在問題制定可行的行動方案；
8、學習平衡積分卡實施的成功要素及其在人力資源管理中的重要作用；

【課程背景】
平衡計分卡創(chuàng)性地提出了一個將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為日常行為的管理新視角。它將企業(yè)的整體戰(zhàn)略分解到部門，到個人，并進行了量化指標的設計。它代表著一種全面的、可行的公司治理理論的開端。
為了達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標，平衡計分卡把財務指標和非財務指標結合在一起。隨著平衡計分卡的深入推廣，企業(yè)家們越來越多的看到了企業(yè)運行的本質和平衡計分卡的優(yōu)越性。然而，平衡計分卡真是一切公司管理的靈丹妙藥嗎答案因企業(yè)而異。因此問題實際就變?yōu)椋阂肫胶庥嫹挚▽δ钠髽I(yè)而言是一個對的選擇嗎
另外，許多企業(yè)在實施平衡計分卡的過程當中，只是單純把它作為績效考核的工具引入企業(yè)，這本身就是一個錯誤的認識。使得組織內的人員不從戰(zhàn)略的角度出發(fā)考慮問題，對平衡計分卡產生抵觸情緒，這樣平衡積分卡就失去了成功執(zhí)行的基礎。
根據調查顯示，戰(zhàn)略執(zhí)行已經成為中國企業(yè)管理上*的挑戰(zhàn)。然而，調查結果顯示，只有17%的中國企業(yè)擁有持續(xù)的、清晰的戰(zhàn)略管理流程，并運行良好。而那些善于運用持續(xù)的流程來描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競爭對手相比，更容易在競爭中成為“勝出者”。

【課程收獲】
1、幫助企業(yè)掌握利用平衡計分卡制定和實施戰(zhàn)略目標的方法、思路和步驟；
2、掌握構建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的關鍵；
3、學會能夠清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動態(tài)管理戰(zhàn)略；
4、掌握平衡計分卡的概念和具體操作方法；
5、掌握指標分解、目標值設定等績效管理有關的具體操作方法；
6、引導管理團隊分析企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理的現(xiàn)狀；
7、引導管理團隊針對企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效管理存在問題制定可行的行動方案；
8、學習平衡積分卡實施的成功要素及其在人力資源管理中的重要作用；

【課程內容】
一、構建平衡計分卡戰(zhàn)略管理體系
1、什么是戰(zhàn)略
2、企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法；
3、如何清晰的描述戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略和動態(tài)管理戰(zhàn)略；
4、企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和管理；
5、構建企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系；
6、如何將戰(zhàn)略轉化為具體的行動；中國成功實施平衡積分卡企業(yè)案例分享；

二、如何利用BSC做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理
1、企業(yè)為什么需要BSC；
2、BSC的實質是什么
3、戰(zhàn)略地圖建設的四大步驟；案例：某某公司戰(zhàn)略地圖案例解析；
4、將戰(zhàn)略圖轉化為平衡積分卡；
5、將戰(zhàn)略目標轉化為具體的衡量指標；
6、公司BSC體系構建方法與技巧：
咨詢案例：某客戶公司BSC體系構建過程；
a、公司BSC設計總體思路；
b、公司BSC設計步驟與流程；
明確公司使命
闡述公司價值
規(guī)劃公司遠景
制定公司戰(zhàn)略
繪制戰(zhàn)略地圖
設計平衡計分卡
c、公司BSC體系設計可能存在的問題與對策分析；
7、BSC運行體系建設
績效管理人員的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
考核關系該如何確定
績效管理的周期該如何確定
如何建立數據收集和判定的信息數據管理機制
如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤
8、績效文化建設—創(chuàng)造適合績效管理生長的“土壤”；
現(xiàn)場案例演練及分享；

三、BSC與關鍵績效指標（KPI）
1、目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）；
2、如何把公司KPI向下分解
3、業(yè)務部門的KPI如何設定
4、職能部門的KPI如何設定
5、管理者的KPI如何設定
6、怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系
7、定性指標如何有效量化
8、主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關系怎樣處理
9、分解KPI指標時要注意的問題、
實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關部門；

四、科學的BSC操作過程：掌握程序、方法和技巧
1、BSC的四大環(huán)節(jié)：
績效目標及評分標準的制定的工具及表格應用；
績效跟蹤、輔導及檢查的工具及表格應用；
績效考核工具及表格應用；
績效反饋工具及表格應用；
2、BSC的過程中的操作技巧：
為指標設定目標值的注意事項和步驟；
下屬對目標值不認可如何應對辦
如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內容、方法與工具
為什么你布置的工作員工沒有按時完成
考核中常見的問題及處理方法；
考核之后應該做什么
績效面談常用方法與技巧；
案例分析：成功及失敗的績效管理案例解析；

五、實施BSC過程當中出現(xiàn)的問題解答
1、如何啟動績效管理工作啟動過程中常犯的錯誤有哪些如何確保成功
2、“功臣”反對推行績效管理怎么辦員工抵制推行績效管理怎么辦
3、啟動績效管理工作后的第一步應該做的是什么怎么做好
4、如何杜絕數據收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數據真實可靠；
5、如何操作才能避免不同領導考核尺度的不同，確?？己说墓健⒐?br /> 6、績效考核的結果怎么兌現(xiàn)兌現(xiàn)是要注意什么
7、第一輪流轉下來，我們應該做什么怎么確保下一輪轉的更好
8、績效管理體系實施成功的關鍵點詳解；
現(xiàn)場案例演練及分享。

平衡記分卡體系建設培訓