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課程大綱
第一部分：績效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1.企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實(shí)？
2.績效管理為什么在多數(shù)企業(yè)只是“走形式”？
3.多數(shù)員工為什么不愿意被“考核”？
4.咨詢實(shí)戰(zhàn)案例的分析
第二部分績效管理的三個階段
1.什么是績效管理（BPM）?績效管理的定義
2為什么實(shí)行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人的涵義？
3.企業(yè)績效管理（BPM）
第三部分績效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績效管理的步驟
1.績效管理各角色分工
2.績效管理委員會的成立
第四部分績效評估內(nèi)容、方式及時間周期
1.建立評估原則
2.績效評估的主要內(nèi)容
3.綜合素質(zhì)評估（案例分析）
4.滿意度（內(nèi)部與外部）考核（案例分析）
5.如何確定考核的時間周期
6.如何確?？冃Э己说墓叫?br /> 7.案例分析
第五部分績效考評工具方法
1.行為導(dǎo)向型主觀考評方法
2.行為導(dǎo)向型客觀考評方法
3.結(jié)果導(dǎo)向評價(jià)方法
4.工具方法的選擇與組合應(yīng)用
第六部分關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立
1什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）（案例分析）
2關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的作用
3公司KPI體系的建立原則
4KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
5平衡計(jì)分卡BSC——介紹
6:KPI體系設(shè)計(jì)的七個步驟
第七部分績效管理的第一階段績效計(jì)劃
1.績效管理至關(guān)重要的第一步
2.績效計(jì)劃制定及目標(biāo)設(shè)定階段如何劃分各角色
3.如何制定績效計(jì)劃
4.咨詢案例：某公司的績效計(jì)劃及考核表（舉例）
5.績效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？
第八部分績效管理的第二階段指導(dǎo)與反饋
1.上下級如何一起跟蹤績效完成情況？
2.績效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控的原則
3.指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的？
4.如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
第九部分績效管理的第三階段績效評估
1.績效評估的目的與本質(zhì)
2..績效評估流程（步驟及方法）——示例
3.員工績效評估/考核步驟——示例
4.如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
5.績效計(jì)劃及評估表（舉例）
6.如何進(jìn)行強(qiáng)制分布？分組討論
7.能力評估(案例講解)
8.如何做好績效溝通/面談？
9.績效改善計(jì)劃的制定
10.績效診斷和改進(jìn)的步驟
第十部分績效管理的第四階段:結(jié)果運(yùn)用
1.業(yè)績評估與薪酬相掛鉤的幾個子流程
2.業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式
3.如何與薪酬體系配套？
4.建立獎勵制度
5.職業(yè)生涯——四種員工的處理方式
6.硬性排名方法
7.小組討論
第十一部分如何有效實(shí)施績效管理系統(tǒng)
1.實(shí)施績效管理改革的要點(diǎn)
2.績效管理成功的必要條件
3.績效管理工作中常見的誤區(qū)、陷阱與克服方法
第十二部分分組討論
1.績效管理系統(tǒng)實(shí)施“成功經(jīng)驗(yàn)”
2.績效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道
3.績效系統(tǒng)實(shí)施案例分析及總結(jié)