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校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)

課程背景：
對(duì)于國(guó)內(nèi)的不少大中型企業(yè)而言，校園招聘已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)的重要布局。但是，在時(shí)間緊生源多的情況下，如何“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”地甄選出合適潛力候選人是非常具有挑戰(zhàn)性的難題。本課程將緊扣校園招聘面試官常見(jiàn)的典型問(wèn)題，以仿真實(shí)戰(zhàn)模擬的方式進(jìn)行全方位訓(xùn)練，幫助校園招聘的面試官實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備充分、過(guò)程高效、甄選精準(zhǔn)、雇主品牌突出等綜合目標(biāo)。

課程收益：
● 厘清面試官常見(jiàn)誤區(qū)，清晰自身在面試中的角色定位和職責(zé)重點(diǎn)
● 能夠充分做好面試前準(zhǔn)備，能將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作化，并統(tǒng)一評(píng)價(jià)尺度
● 根據(jù)面試考察目標(biāo)和時(shí)間要求，將半結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間進(jìn)行最優(yōu)化安排
● 熟悉面試的六類問(wèn)題，在指導(dǎo)下初步設(shè)計(jì)形成行為、情景和動(dòng)力類問(wèn)題題庫(kù)
● 能有效整合運(yùn)用面試提問(wèn)、追問(wèn)、觀察、記錄、評(píng)價(jià)等技能開(kāi)展完整面試
● 能識(shí)別面試中常見(jiàn)的誤區(qū)，運(yùn)用針對(duì)性策略減少評(píng)價(jià)誤差
● 能運(yùn)用吸引合適候選人的策略和方法要點(diǎn)，提高整體簽約率

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：校招面試官、涉及校招工作的相關(guān)人員。

課程特點(diǎn)：
針對(duì)性：針對(duì)校園招聘實(shí)踐中出現(xiàn)的典型問(wèn)題
實(shí)操性：課堂提供多個(gè)關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)的模擬訓(xùn)練和點(diǎn)評(píng)反饋，促進(jìn)轉(zhuǎn)化
技術(shù)深度：深入講解技術(shù)背后的原理和關(guān)鍵點(diǎn)，授人以漁

課程大綱
第一講：校園招聘面試官的職責(zé)重點(diǎn)、關(guān)鍵素質(zhì)要求及常見(jiàn)問(wèn)題
導(dǎo)入：錯(cuò)誤選拔面試的代價(jià)
一、招聘甄選的漏斗模型
1. 甄選漏斗在不同階段的考察目的
2. 專業(yè)面試官處在漏斗的哪個(gè)位置？
3. 校招人才和社會(huì)招聘人才甄選的匹配重點(diǎn)差異
4. 校招面試官重點(diǎn)關(guān)注的考察重點(diǎn)：有基礎(chǔ)、有潛力
二、校招面試官的關(guān)鍵素質(zhì)要求
1. 校招面試官的動(dòng)力要求
2. 校招面試官的能力要求
3. 校招面試官的品格要求
案例呈現(xiàn)：某知名企業(yè)面試官認(rèn)證要求
三、校園招聘中的典型常見(jiàn)問(wèn)題
1. 對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的理解模糊
2. 不同部門(mén)不同考官評(píng)價(jià)尺度差異大
3. 僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)提問(wèn)問(wèn)題
4. 信面試人員提供信息
5. 忽視雇主品牌的建設(shè)和“營(yíng)銷”意識(shí)
6. 簽約率偏低
小組討論：請(qǐng)寫(xiě)下你想要重點(diǎn)解決的問(wèn)題

第二講：面試前的準(zhǔn)備
一、面試前的五大準(zhǔn)備工作內(nèi)容
1. 熟悉面試維度（考評(píng)什么）
2. 熟悉評(píng)估的尺度（如何評(píng)估）
3. 瀏覽候選人的簡(jiǎn)歷（找出什么）
4. 熟悉要問(wèn)的問(wèn)題（問(wèn)什么）
5. 減少干擾（怎么做）
二、重點(diǎn)準(zhǔn)備之一：熟悉面試維度
討論：從哪幾個(gè)方面能真正識(shí)別候選人的潛力？
1. 校招人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立
案例導(dǎo)入：某大型企業(yè)如何建立人才標(biāo)準(zhǔn)
1）兩類人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的適用性
2）如何建立知識(shí)、技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2）如何建立綜合素質(zhì)（潛力）標(biāo)準(zhǔn)
3）如何分專業(yè)提取差異化素質(zhì)
4）社會(huì)招聘和校園招聘標(biāo)準(zhǔn)的差異點(diǎn)
5）如何進(jìn)一步將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)操作化
分組練習(xí)：對(duì)公司現(xiàn)有校園招聘人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化和操作化
三、重點(diǎn)準(zhǔn)備之二：簡(jiǎn)歷篩選之要點(diǎn)
1. 瀏覽簡(jiǎn)歷的要點(diǎn)
2. 怎樣提高篩選簡(jiǎn)歷的效率？
3. 怎樣快速看出簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)和水分？
4. 怎樣通過(guò)簡(jiǎn)歷的職責(zé)動(dòng)詞判斷求職者的承擔(dān)角色？
5. 怎樣通過(guò)簡(jiǎn)歷的經(jīng)歷描述迅速判斷候選人和目標(biāo)崗位的匹配度？
練習(xí)：這幾份簡(jiǎn)歷你會(huì)重點(diǎn)看什么？你會(huì)選哪幾個(gè)入圍？
6. 利用求職登記表的玄機(jī)

第三講：面試的實(shí)施與技術(shù)訓(xùn)練
一、面試類型與面試流程選擇
1. 傳統(tǒng)面試VS半結(jié)構(gòu)化面試
討論：兩種面試的差別點(diǎn)在哪里？
小結(jié)：如何做到問(wèn)得準(zhǔn)、問(wèn)得實(shí)、問(wèn)得深
2. 半結(jié)構(gòu)化面試的流程
案例呈現(xiàn)：某銀行校招15-20分鐘的時(shí)間設(shè)計(jì)
討論：半結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間安排的原則與要點(diǎn)
二、面試題目的七種類型解析
1. 七種類型面試題目解析
1）導(dǎo)入型問(wèn)題目的及實(shí)例
2）行為型問(wèn)題目的及實(shí)例
3）情景型問(wèn)題目的及實(shí)例
4）意愿型問(wèn)題目的及實(shí)例
5）壓力型問(wèn)題目的及實(shí)例
6）知識(shí)型問(wèn)題目的及實(shí)例
7）技能型問(wèn)題目的及實(shí)例
2. 三種主要問(wèn)題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)詳解
1）行為類問(wèn)題設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2）情景類問(wèn)題設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3）動(dòng)力類問(wèn)題設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3. 實(shí)操練習(xí)
1）為“團(tuán)隊(duì)合作”設(shè)計(jì)行為型問(wèn)題、情景型問(wèn)題
2）或可選擇本次招聘部分考察指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)出題，形成半結(jié)構(gòu)化面試提綱
三、面試的提問(wèn)技巧及要點(diǎn)
1. 面試提問(wèn)的線索
練習(xí)1：從簡(jiǎn)歷里尋找提問(wèn)問(wèn)題
練習(xí)2：從視頻的自我介紹里尋找提問(wèn)問(wèn)題
練習(xí)3：從半結(jié)構(gòu)化面試提綱中進(jìn)行提問(wèn)
2. 面試提問(wèn)的方向和要點(diǎn)
3. 面試提問(wèn)問(wèn)題之忌諱
四、面試中深入追問(wèn)的技巧
1. 行為面試追問(wèn)的經(jīng)典結(jié)構(gòu)：符合“STAR”結(jié)構(gòu)和三大原則
練習(xí)：STAR結(jié)構(gòu)的互動(dòng)練習(xí)
2. 行為面試中需要追問(wèn)的情形
3. 從哪里追問(wèn)：追問(wèn)的起點(diǎn)設(shè)計(jì)
追問(wèn)片段練習(xí)：完成一組追問(wèn)問(wèn)題
整合實(shí)戰(zhàn)模擬：請(qǐng)通過(guò)行為面試對(duì)候選人的學(xué)習(xí)能力、抗壓力等進(jìn)行判斷
4. 情景問(wèn)題如何追問(wèn)
1）具體方法/模擬實(shí)證
2）其他解決方法/增加難關(guān)
3）解決方案的可操作性
整合實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：請(qǐng)通過(guò)情境面試對(duì)候選人的團(tuán)隊(duì)合作能力等進(jìn)行判斷
五、面試中的傾聽(tīng)與觀察技巧
導(dǎo)入：如何突破贊許性和欺騙性言語(yǔ)與行為
1. 有效傾聽(tīng)的幾點(diǎn)要求
2. 聆聽(tīng)的多層次
3. 面試中觀察點(diǎn)的設(shè)置
4. 微表情在面試中的應(yīng)用解析
1）眼睛的解讀
2）面部表情的解讀
3）手勢(shì)動(dòng)作的解讀
4）坐姿的解讀
5）走路姿勢(shì)的解讀
6）聲音語(yǔ)調(diào)的解讀
六、面試的記錄技巧
1. 需要記錄的內(nèi)容
2. 記錄的技巧和要點(diǎn)
樣例：怎樣快速記錄
七、面試的誤差控制
1. 面試中常見(jiàn)的誤差類型
1）趨中效應(yīng)
2）首因效應(yīng)
3）光環(huán)效應(yīng)
4）與我相似
5）疲勞效應(yīng)
2. 有效降低誤差的方法

第四講：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技術(shù)的運(yùn)用（可以根據(jù)面試實(shí)際需要選擇）
一、何為無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論?
1. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)
2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在實(shí)踐中的優(yōu)勢(shì)
3. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目的類型
4. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的流程設(shè)計(jì)
5. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的指導(dǎo)語(yǔ)
二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作要點(diǎn)
1. 現(xiàn)場(chǎng)安排的幾種形式
2. 觀察中記錄原則
3. 行為評(píng)分及技巧
4. 歸納討論的三個(gè)階段
三、現(xiàn)場(chǎng)演練：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
1. 每組派出3人分別扮演模擬面試官
2. 參與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論演練的學(xué)員扮演應(yīng)聘者，其他的學(xué)員作為觀察員
3. 模擬真實(shí)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4. 模擬面試官觀察、記錄
5. 參與三方分享
6. 講師點(diǎn)評(píng)總結(jié)觀察、記錄與評(píng)分技巧

第五講：統(tǒng)籌做好人事決策及準(zhǔn)員工維系
一、面試評(píng)分的注意要點(diǎn)
1. 善用評(píng)分參考
2. 評(píng)分討論與分歧處理
3. 統(tǒng)一評(píng)價(jià)尺度的方法：組間與組內(nèi)對(duì)標(biāo)
二、人事決策的最優(yōu)化和滿意原則
三、如何提高決策的準(zhǔn)確性
四、從戀愛(ài)到結(jié)婚：準(zhǔn)員工維系要點(diǎn)
1. 硬性：訂立合約的要點(diǎn)
2. 軟性：關(guān)注、關(guān)心、參與
3. 提升準(zhǔn)員工參與度的幾種辦法

第六講：校園招聘實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)答疑
1. 怎么規(guī)避會(huì)考不會(huì)做的現(xiàn)象？
2. 生源不足是否要降低錄取標(biāo)準(zhǔn)？
3. 生源背景經(jīng)歷趨同要如何甄別？
4. 流失率嚴(yán)重問(wèn)題如何解決？
5. 面試時(shí)間很短，如何平衡快與準(zhǔn)？
課程總結(jié)/知識(shí)考試/后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃

校園招聘面試實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)