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跨部門協(xié)同溝通與問(wèn)題解決學(xué)習(xí)

課程背景：
. 如今VUCA時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)社會(huì)“新常態(tài)”的到來(lái)，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小都迎來(lái)了一個(gè)大變革時(shí)代，企業(yè)如何在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境求得生存和發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力以及組織能力面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，因此對(duì)企業(yè)的組織管控模式提出諸多挑戰(zhàn)，如何消除各職能員工的“本位主義”，消除部門間隔膜，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的高效協(xié)作與配合，在現(xiàn)如今更加顯得重要和緊迫。

課程收益：
. 幫助公司團(tuán)隊(duì)建立相互理解、相互包容的溝通平臺(tái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的信任感。
. 了解自身溝通風(fēng)格，正確評(píng)估自己，明晰部門間的溝通協(xié)作障礙。
. 理解團(tuán)隊(duì)風(fēng)格與溝通策略的相互關(guān)系，掌握與不同風(fēng)格團(tuán)隊(duì)溝通的要點(diǎn)及技巧。
. 開創(chuàng)部門間溝通與協(xié)作的新形式。

課程大綱：
一、變革時(shí)代的管理之變
1.變革時(shí)代業(yè)務(wù)向管理要效益
1.1企業(yè)管理中人的屬性越發(fā)被凸顯
案例：萬(wàn)科事業(yè)合伙人計(jì)劃
1.2變革期管理效能亟待提升
1.3中高層干部的管理困境障礙因素
2. 新時(shí)代跨部門協(xié)同
2.1中高層干部角色認(rèn)知
. 中高層干部的及七種角色錯(cuò)位
. 中高層干部的上、平、下關(guān)系再思考
2.2新時(shí)代跨“部門墻”存在的影響因素
體驗(yàn)式項(xiàng)目：七巧板

二、跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作從“心”開始
1. 跨部門溝通從認(rèn)識(shí)自己個(gè)他人開始（DISC在組織中的應(yīng)用）
2. 識(shí)別與解讀四種溝通行為風(fēng)格
3. 個(gè)人溝通行為風(fēng)格測(cè)試及應(yīng)用分析
4. 如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通

三、管理好跨部門團(tuán)隊(duì)溝通的“場(chǎng)”
1.發(fā)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的“場(chǎng)”
. 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)溝通
. 個(gè)人與個(gè)人溝通
2. 識(shí)別團(tuán)隊(duì)不同“場(chǎng)”易出現(xiàn)的溝通風(fēng)險(xiǎn)
. 團(tuán)隊(duì)溝通場(chǎng)-會(huì)議
. 個(gè)人溝通場(chǎng)-表達(dá)與傾聽
3. 團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作管理工具——會(huì)議管理工具
3.1小組研討：公司業(yè)務(wù)管控關(guān)鍵會(huì)議
3.2角色扮演：中層干部管理能力提升會(huì)
3.3會(huì)議的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與技巧解析
. 會(huì)議管理的7個(gè)點(diǎn)
. 保證會(huì)議質(zhì)量的3件事
3.4我們自己的會(huì)議
. 最常用的部門級(jí)會(huì)議分類
. 編寫關(guān)鍵會(huì)議的會(huì)議手冊(cè)
4. 個(gè)人溝通協(xié)作管理工具——探尋式提問(wèn)
4.1溝而不通的原因是什么
4.2欣賞和提問(wèn)的價(jià)值
4.3提問(wèn)的方式及關(guān)注點(diǎn)
4.4有效傾聽的價(jià)值及關(guān)注點(diǎn)

四、管理好跨部門團(tuán)隊(duì)合作信息互動(dòng)的“機(jī)制”
1. 小組研討：我們企業(yè)的信息互通
2. 最需要的跨部門信息
3. 信息獲取機(jī)制

五、管理好跨部門團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的“行”
1. 深入剖析，制定計(jì)劃
2. 形成承諾，振奮士氣

講師介紹：
馬森  組織經(jīng)驗(yàn)萃取及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目專家、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)與成果落地專家
國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)催化中心（英國(guó)）認(rèn)證催化師、ACCTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（ICT），專注于企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)研究與實(shí)踐，行動(dòng)學(xué)習(xí)本土化研究與實(shí)踐，企業(yè)管理知識(shí)落地轉(zhuǎn)化研究與實(shí)踐，企業(yè)文化、組織經(jīng)驗(yàn)萃取與落地轉(zhuǎn)化研究與實(shí)踐。曾歷任某集團(tuán)企管高級(jí)經(jīng)理、*5知名上市地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目總監(jiān)、某大型集團(tuán)商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)、北京某管理咨詢公司（北京、深圳）董事合伙人等職務(wù)。
曾主導(dǎo)企業(yè)“組織經(jīng)驗(yàn)萃取與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目”10個(gè)以上，輔導(dǎo)開發(fā)內(nèi)部專業(yè)課程208門，培養(yǎng)內(nèi)部認(rèn)證合格的培訓(xùn)師160名。課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，以落地為目標(biāo)，將業(yè)務(wù)與管理緊密結(jié)合，采用國(guó)際先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技術(shù)，融合知識(shí)講授、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練等形式，充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)及參與熱情，知行合一，幫助企業(yè)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)能夠現(xiàn)場(chǎng)找到解決實(shí)際問(wèn)題的方法，并轉(zhuǎn)化為可實(shí)施、可評(píng)價(jià)、可衡量的實(shí)踐落地計(jì)劃，使培訓(xùn)效果立竿見影。
主要服務(wù)客戶：
國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、百度、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、中化集團(tuán)、中國(guó)中鐵、中信銀行、中信地產(chǎn)、中國(guó)進(jìn)出口商業(yè)交易會(huì)（廣交會(huì)）、招商蛇口、安踏體育、鄂爾多斯、陽(yáng)光城集團(tuán)、金科集團(tuán)、光大集團(tuán)、東易日盛、鵬瑞集團(tuán)、中建一局、北京建工集團(tuán)、首創(chuàng)集團(tuán)

跨部門協(xié)同溝通與問(wèn)題解決學(xué)習(xí)