課程描述INTRODUCTION
安新強(qiáng)卓越績效管理
· 人事經(jīng)理· 行政主管· 市場經(jīng)理
培訓(xùn)講師：安新強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
安新強(qiáng)卓越績效管理
一、正確認(rèn)識績效和績效管理
1、什么是績效？
2、什么是目標(biāo)？
3、績效和目標(biāo)的區(qū)別
4、什么是績效管理
5、什么是績效考核
6、績效管理和績效考核的區(qū)別
7、績效管理成功的關(guān)鍵？
8、績效管理八步運(yùn)營流程
9、實(shí)施360度考核的注意事項(xiàng)
10、績效管理過程的常犯的錯誤
二、績效管理過程中的角色分工
1、總經(jīng)理：發(fā)動機(jī)；
2、人力資源部：專家、顧問、咨詢者；
3、直線經(jīng)理；
. 績效合作伙伴
. 輔導(dǎo)員
. 記錄員
. 公證員
. 診斷專家
4、員工是績效的“主人”。
三、績效管理系統(tǒng)之一：責(zé)任體系
S1：目標(biāo)明確——建立公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系
1、如何建立公司級關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系
2、如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
. 根據(jù)公司的使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀
. 進(jìn)行ＳＷＯＴ分析
4、如何畫出公司的戰(zhàn)略地圖
. 確定公司的戰(zhàn)略主題
. 確定各個戰(zhàn)略主題之間的因果邏輯關(guān)系
5、如何建立公司的平衡積分卡
. 找到各個戰(zhàn)略主題衡量的尺子
. 在尺子上畫上刻度
6、如何確定公司級目標(biāo)
. 確定各個績效目標(biāo)的權(quán)重重要性
. 確定各個維度的KPI數(shù)量
7、篩選驗(yàn)證公司級KPI指標(biāo)
S2:如何建立部門級關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系
1、部門平衡計(jì)分卡方法
2、自上而下分解法：
. KPI分解矩陣法
. 驅(qū)動因素分解法
. 上級的手段就是下級的目標(biāo)
. 貢獻(xiàn)路徑圖法；
3、崗位職責(zé)分析法
S3、如何建立各個崗位的KPI指標(biāo)體系
1、自上而下分解法：
. KPI分解矩陣法
. 驅(qū)動因素分解法
. 上級的手段就是下級的目標(biāo)
. 貢獻(xiàn)路徑圖法；
2、崗位職責(zé)分析法
S4:三種標(biāo)尺設(shè)定模式
1、*測量模式
2、次*化測量模式（關(guān)鍵事件法、關(guān)鍵行為法）
3、等級評價(jià)模式
S5：如何建立《員工關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡》
1、如何確定定量指標(biāo)和定性指標(biāo)；
2、如何確定KPI指標(biāo)值；
3、如何進(jìn)行績效考核的數(shù)據(jù)收集；
4、如何確定績效考核的評分標(biāo)準(zhǔn)；
5、如何確定績效考核的周期；
6、建立KPI詞典
S6：利益驅(qū)動——建立與目標(biāo)相對應(yīng)的激勵獎懲制度
1、利益驅(qū)動的原理
2、利益驅(qū)動的目的
3、利益驅(qū)動的本質(zhì)
4、利益驅(qū)動的精髓
5、利益驅(qū)動的原則
6、利益驅(qū)動的類型
7、利益驅(qū)動的方法
S7：責(zé)任承諾：建立一對一責(zé)任關(guān)系
1、責(zé)任稀釋定律
2、責(zé)任聚焦定律
3、如何簽訂責(zé)任狀
第四講：績效管理系統(tǒng)之二：執(zhí)行體系
S1：措施計(jì)劃——如何根據(jù)目標(biāo)制定措施和計(jì)劃
1、目標(biāo)、措施、計(jì)劃的區(qū)別
2、制定工作計(jì)劃的流程；
3、工作計(jì)劃的七要素：5W2H；
4、甘特圖
5、計(jì)劃看板
S2:監(jiān)督檢查——計(jì)劃執(zhí)行過程的監(jiān)督檢查
1、監(jiān)督檢查的流程；
2、監(jiān)督檢查的方式和途徑；
3、如何開好月度（周）績效檢討會
S3：輔導(dǎo)獎懲——計(jì)劃執(zhí)行過程的輔導(dǎo)與獎懲
1、如何進(jìn)行績效溝通；
2、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
. 流程在績效輔導(dǎo)中的重要作用
. 造鐘還是報(bào)時(shí)？
. 流程的三原則
. 如何制定流程
. 如何貫徹流程
3、獎懲的原則和方法
第五講：績效管理系統(tǒng)之三：改進(jìn)體系
S1：績效考核：績效結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行客觀事實(shí)的核對
1、績效打分
. 績效考核的流程；
. 績效考核之前的準(zhǔn)備工作
. 如何進(jìn)行績效打分；
2、績效面談
. 績效面談前之準(zhǔn)備；
. 績效面談的步驟
. 績效面談的技巧；
. 績效面談常見的問題及對策；
S2：績效診斷與提高
1、績效診斷
. 制度
. 流程
. 態(tài)度
. 技能
. 知識
2、績效提高
. 技能評估
. 員工改進(jìn)計(jì)劃
. 制度完善
. 流程優(yōu)化
3、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
. 用于報(bào)酬的分配和調(diào)整；（基于績效管理的薪酬福利激勵機(jī)制）
. 用于職位的變動；
. 用于員工招聘與配置效果的評估；（基于績效管理的招聘與配置）
. 用于員工培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估；（基于績效管理的培訓(xùn)與開發(fā)）
. 用于員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃；
. 用于人力資源規(guī)劃的效果評估；（基于績效管理的人力資源規(guī)劃）
第六講：績效文化的建設(shè)
1、直接溝通的溝通環(huán)境文化和溝通方式；
2、以將來為導(dǎo)向的時(shí)間文化環(huán)境；
3、強(qiáng)文本文化環(huán)境；
4、規(guī)則文化代替人情文化；
5、包容性；
6、批判精神。
安新強(qiáng)卓越績效管理
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/37993.html
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