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職業(yè)人全溝通技巧提升培訓

【課程背景】
隨著科技的進步和發(fā)展，電子產(chǎn)品的普及，特別是智能手機的普及使用，讓我們每一個人都能體驗到科技帶來的便利。同時也讓我們的溝通更多地依賴于網(wǎng)絡平臺，人與人面對面的溝通能力不斷下降，面談溝通與網(wǎng)絡平臺上的溝通有很大的區(qū)別。在企業(yè)當中很多實際工作是通過面談溝通解決的，所以面談的能力也就決定了一個職業(yè)人的工作能力和事業(yè)前途。

【課程收益】
1.通過對《面談溝通技能》的體驗與學習,使學員運用所學掌握的溝通技能解決溝通中的問題,從而有效提高實際工作中問題解決能力.
2.通過對《對上級領導溝通技能》的各種不同情景的學習和體驗,使學員掌握對上級領導溝通技能的要領,從而在工作中與上級領導保持高度的一致.
3.通過對《對下級部屬溝通技能》的各種不同情景體驗和學習,使學員掌握對下級部屬溝通技能的要領,進而有效指導下級部屬高效的完成工作任務.
4.通過對《平行同事溝通技能》的學習和練習,使學員掌握與同事溝通的技能要領,從而在與同事共事或關系處理上達到和諧共贏.

【適合對象】
1.課程適合企業(yè)基層管理人員的溝通技能培訓
2.課程適合企業(yè)員工溝通技能訓練
3.課程適合企業(yè)團隊溝通不暢、執(zhí)行不利的培訓

【課程特色】
李修平老師一改傳統(tǒng)培訓課程的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學方法。綜合NLP教練技術、引導群策群力技術、行動學習技術、場景化培訓技術、沙盤演練技術，獨創(chuàng)戲劇式培訓：為學員呈現(xiàn)一個感同身受式的互動、小品幽默式的語言、發(fā)人深省式的感悟、身臨其境式的場景，讓學員在輕松、快樂、參與的課堂氣氛中提升自己的綜合工作能力。

【課程時間】一天

【課程大綱】
第一章:  面談溝通
一.面談溝通的概念
啟示:一次失敗的溝通
1.面談溝通的三個要點
2.面談溝通的三種方式

第二章:  面談溝通的三個關鍵
一.傾聽
啟示:我們真的聽懂了嗎?
1.有效傾聽過程模型
2.影響傾聽的五個障礙
3.傾聽的三器一心
案例分析:不理智的回答
二.表達
1.表達的七個層次
2.表達的五個原則
3.表達的三個技巧
三.提問
1.提問的三角原理
2.開關式提問的兩個作用
3.正反式提問的相輔相成
4.時間線提問的統(tǒng)一協(xié)調
學員演練：失敗的溝通

第三章：溝通技能的應用
一．對上溝通：禮讓三分
啟示：對上溝通不當?shù)脑蚍治?br /> 1.對上溝通的五個要訣
2.工作匯報的五個關鍵
3.會議發(fā)言的三不一說
4.接受批評的五步法
學員演練：上命難違
二．對下溝通：用人之智
1.指派任務的五個策略
2.分配工作的四個責任
3.會議溝通的五個技巧
4.批評下屬的三明治法則
案例分析:一次部門調人的風波
三．同事溝通：禮尚往來
1.同事個性的四種類型
2.工作承接的“四鏡”原則
3.會議溝通的“四不”法則
四．社交溝通：靈活應對
1.應對刁難的“四訣”
2.被動時的解困術
五．化解矛盾的三個技巧
學員演練：目標落實

職業(yè)人全溝通技巧提升培訓