課程描述INTRODUCTION
面試技巧攻略
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
培訓(xùn)講師：張劍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
面試技巧攻略
第一單元 策略篇——企業(yè)人才謀略與招聘策略
一、基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的人才招聘
1、企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與高效招聘
高效招聘打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
招聘的根本目的在于彌補(bǔ)組織能力的不足
當(dāng)今企業(yè)招聘的難點(diǎn)分析與解決思路
2、高效招聘的基本策略
人崗匹配
戰(zhàn)略性招聘
留住關(guān)鍵人才是最好的招聘
3、招聘面試官隊(duì)伍的建設(shè)
招聘面試官水平?jīng)Q定人才質(zhì)量
金牌面試官的四維修煉
面試官常見錯(cuò)誤的避免
【應(yīng)用工具】招聘解決方案矩陣、人崗匹配3R原則、面試官著裝的*原則
【案例分析】特種部隊(duì)的“特殊”使命、華為/萬達(dá)的戰(zhàn)略招聘、令人“望而生畏”的面試官、國內(nèi)外名企的校招“奇招”
【小組討論】 “是人就行”為啥還招不到人？誰能做面試官？他的話可信嗎？
【實(shí)戰(zhàn)演練】面試官的接待技巧
二、企業(yè)雇主品牌建設(shè)與人才招聘策略
1、企業(yè)雇主品牌建設(shè)與人才吸引策略
提升對(duì)目標(biāo)群體的吸引力
提供好的產(chǎn)品或服務(wù)
招聘全過程的雇主品牌形象宣傳
2、招聘廣告發(fā)布與人才招聘策略
招聘廣告的基本策略
招聘廣告發(fā)布的注意事項(xiàng)
【視頻分析】華為歷年的校園宣講視頻分析
【案例分析】百度、阿里、海底撈招聘中雇主品牌建設(shè)分析
【小組討論】如何看待這幾個(gè)版本的招聘廣告？國內(nèi)名企的校園招聘口號(hào)的特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)？
第二單元 組織篇——高效招聘的規(guī)劃與組織
一、基于企業(yè)戰(zhàn)略的招聘規(guī)劃
1、高效招聘規(guī)劃的制定
企業(yè)戰(zhàn)略識(shí)別與招聘需求分析
招聘流程設(shè)計(jì)
招聘計(jì)劃制定
2、基于勝任素質(zhì)的人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)
冰山素質(zhì)模型的應(yīng)用
金字塔素質(zhì)模型的構(gòu)建
【應(yīng)用工具】戰(zhàn)略招聘流程、冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】關(guān)鍵招聘崗位的核心素質(zhì)梳理
【小組討論】哪種流程更有效？如何避免求職者“放鴿子”？如何控制招聘團(tuán)隊(duì)在招聘過程中的偏差？
【實(shí)戰(zhàn)演練】銷售經(jīng)理＆技術(shù)經(jīng)理＆客服專員核心素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立
二、招聘渠道的選擇與拓展
1、內(nèi)、外部招聘渠道的拓展
企業(yè)內(nèi)外部招聘渠道的對(duì)比
招聘渠道的縱向拓展
招聘渠道的橫向拓展
2、互聯(lián)網(wǎng)招聘與國際化人才的獲取
互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道拓展的要點(diǎn)
國際化人才獲取的方法
【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨頭的戰(zhàn)略性校園招聘渠道建設(shè)
【小組討論】如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘？用好和linkdin？如何利用社交網(wǎng)站拓展職場(chǎng)人脈？
三、簡(jiǎn)歷分析與初步篩選的技巧
1、簡(jiǎn)歷分析的基本技巧
簡(jiǎn)歷的基本要素及潛在信息
簡(jiǎn)歷分析的要點(diǎn)
2、初次電話溝通的技巧
候選人的常見心理分析
門檻類素質(zhì)與選拔類素質(zhì)的識(shí)別
【案例分析】簡(jiǎn)歷要素的分析與對(duì)照、“奇葩”的簡(jiǎn)歷、萬達(dá)招聘初試的識(shí)人“五訣”
【小組討論】電話溝通中如何HOLD??？不懂專業(yè)如何迅速判斷候選人的專業(yè)技能水平？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某公司市場(chǎng)分析主管、產(chǎn)品經(jīng)理的簡(jiǎn)歷分析、模擬電話面試
第三單元 方法篇——基于實(shí)踐的高效招聘選才方法
一、情景模擬類招聘方法的運(yùn)用
1、實(shí)際操作法的應(yīng)用
實(shí)操選拔法的常見形式
實(shí)操選拔法的應(yīng)用要點(diǎn)
2、人才測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用
常見的人才測(cè)評(píng)工具介紹
人才測(cè)評(píng)的原理及應(yīng)用要點(diǎn)
3、評(píng)價(jià)中心技術(shù)的應(yīng)用
常見的評(píng)價(jià)中心工具介紹
評(píng)價(jià)中心的原理及應(yīng)用要點(diǎn)
【案例分析】書面試卷巧測(cè)誠信、某高管崗位行政能力測(cè)試結(jié)果分析、某500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)測(cè)試設(shè)計(jì)、
【小組討論】什么樣的招聘方法最有效？如何對(duì)評(píng)價(jià)中心測(cè)試題進(jìn)行有效性分析？
【實(shí)戰(zhàn)演練】網(wǎng)絡(luò)上常見的無領(lǐng)導(dǎo)小組試題優(yōu)化設(shè)計(jì)
二、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的應(yīng)用
1、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)的步驟
2、結(jié)構(gòu)化面試問題設(shè)計(jì)的方法與技巧
模擬實(shí)踐，提取關(guān)鍵素質(zhì)行為
隱藏動(dòng)機(jī)，結(jié)構(gòu)重構(gòu)
【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結(jié)構(gòu)化面試題設(shè)計(jì)
【小組討論】如何將人才素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效提問？李主任的考察重點(diǎn)是什么？
【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的核心素質(zhì)面試考察問題設(shè)計(jì)
第四單元 技巧篇——結(jié)構(gòu)化的精準(zhǔn)面試識(shí)人技巧
一、“望”——細(xì)節(jié)觀察與非語言信息解碼的技巧
1、面試中的細(xì)節(jié)觀察技巧
面試中的常見細(xì)節(jié)
面試中細(xì)節(jié)觀察的要點(diǎn)
面試場(chǎng)景設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
2、面試中非語言信息解碼的技巧
非語言信息觀察分析的技巧
察言觀色識(shí)別謊言的技巧
【視頻分析】某港劇中的警察招聘、誰在撒謊、石經(jīng)理的面試“套路”
【案例分析】曾國藩面相識(shí)人、董事長(zhǎng)的“鴻門宴”、知名500強(qiáng)的面試怪招、某民企的校園招聘奇招、谷歌的校園招聘新思路
【小組討論】如何讀懂候選人的肢體語言？
二、“聞”——有效聆聽快速識(shí)別人才潛質(zhì)的技巧
1、面試中聆聽的要點(diǎn)
面試官聆聽的關(guān)注點(diǎn)
面試官聆聽的基本要求
2、有效聆聽判斷人才素質(zhì)
面試聆聽的基本技巧
面試聆聽常見誤區(qū)的避免
【應(yīng)用工具】有效聆聽識(shí)別謊言的三種方法、面試記錄兩分法與三分法
【視頻分析】領(lǐng)導(dǎo)的交待
【案例分析】特種部隊(duì)的招聘分析、求職者常見的口頭禪分析、某公司的面試記錄表分析
【小組討論】如何避免聆聽的誤區(qū)？如何通過有效聆聽識(shí)破應(yīng)聘者謊言？
【互動(dòng)游戲】關(guān)鍵詞記憶
三、“問”——組合式精準(zhǔn)提問的技巧
1、封閉式問題與開放式問題的應(yīng)用技巧
封閉式問題的特殊應(yīng)用技巧
封閉式問題使用時(shí)的注意事項(xiàng)
2、引入式提問的應(yīng)用技巧
引入式問題使用的目的
引入式問題使用的注意事項(xiàng)
3、行為式問題與假設(shè)式問題的應(yīng)用技巧
行為式問題的原理及提問要點(diǎn)
假設(shè)式問題的原理及提問要點(diǎn)
【應(yīng)用工具】STAR與AWOR追問技巧
【案例分析】中外名企經(jīng)典面試題分析、各類動(dòng)機(jī)隱藏的組合式提問、組合提問識(shí)別人才求職動(dòng)機(jī)
【小組討論】如何問出候選人的個(gè)性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、求職動(dòng)機(jī)、適應(yīng)能力？
【實(shí)戰(zhàn)演練】模擬面試提問
四、“切”——面試過程有效掌控的技巧
1、招聘面試有效性的控制
招聘有效性的控制技巧
面試信息真實(shí)性的控制技巧
2、面試各階段的控場(chǎng)要點(diǎn)
面試初起階段控制的要點(diǎn)
面試過程控制的要點(diǎn)
面試結(jié)束的要點(diǎn)
【案例分析】某公司招聘流程分析、某副總崗位的壓力面試、喬布斯的面試套路、麥肯錫的書面測(cè)試
【小組討論】如何選擇合適的招聘方法提升效率？如何識(shí)別“偽人才”？如何有效控制面試時(shí)間？
【實(shí)戰(zhàn)演練】壓力面試設(shè)計(jì)、誘導(dǎo)式提問設(shè)計(jì)
五、“斷”——面試決策與薪酬談判的技巧
1、面試決策評(píng)估的技巧
人才素質(zhì)類型的判斷
錄用決策的注意事項(xiàng)
2、人才薪資談判的技巧
明確薪酬談判的指導(dǎo)思想
薪酬談判的策略與流程
3、人才錄用管理及跟進(jìn)技巧
如何進(jìn)行背景調(diào)查
人才錄用風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
【應(yīng)用工具】薪酬談判五步曲
【案例分析】某大型醫(yī)藥集團(tuán)研發(fā)崗位薪酬談判分析
【小組討論】如何作出錄用決定？為什么背景調(diào)查口徑如此一致？如何制定薪酬談判的策略與戰(zhàn)術(shù)？
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