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績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

前言
一、企業(yè)加強(qiáng)績(jī)效管理的大勢(shì)所趨
二、績(jī)效考核的助推劑作用
三、員工績(jī)效輔導(dǎo)的牽引作用

第一單元 績(jī)效考核推動(dòng)企業(yè)管理提升
一、企業(yè)常見績(jī)效管理的誤區(qū)及對(duì)策
1、績(jī)效管理認(rèn)識(shí)的偏差及應(yīng)對(duì)
2、績(jī)效管理方法技術(shù)的偏差及應(yīng)對(duì)
3、績(jī)效管理實(shí)施運(yùn)行的偏差及應(yīng)對(duì)
【案例分析】企業(yè)常見的績(jī)效管理誤區(qū)分析
二、常見績(jī)效管理模式及其應(yīng)用
1、目標(biāo)管理
2、平衡計(jì)分卡
3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
4、3600評(píng)估
【案例分析】國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)績(jī)效管理模式介紹
三、績(jī)效目標(biāo)的管理
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解
2、部門績(jī)效目標(biāo)的確定
3、崗位職責(zé)與工作任務(wù)界定
4、崗位績(jī)效目標(biāo)的確定
【案例分析】新公司總經(jīng)理的績(jī)效目標(biāo)
四、KPI分類與分解的方法
1、KPI的分類
2、價(jià)值樹分解法
3、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
4、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域分解法
5、貢獻(xiàn)路徑圖法
【小組練習(xí)】某部門經(jīng)理KPI的分解
五、指標(biāo)定義及指標(biāo)庫建立
1、定量指標(biāo)的定義方法
2、定性指標(biāo)的定義方法
3、指標(biāo)來源與考核周期的定義
【案例分析】人員流失率的定義、某公司素質(zhì)詞典
六、定性指標(biāo)量化的方法與技巧
1、等級(jí)評(píng)判法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
2、行為錨定法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
3、關(guān)鍵事件法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
【案例分析】溝通能力的五級(jí)描述
七、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置
1、目標(biāo)難度級(jí)別的設(shè)置技巧
2、標(biāo)桿基準(zhǔn)法的應(yīng)用
3、歷史比較法與績(jī)效差距法的結(jié)合應(yīng)用
4、目標(biāo)推算法的應(yīng)用
5、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法
【小組練習(xí)】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)
八、考核系統(tǒng)的建立與考核的推行
1、不同職種的考核方式
2、不同職級(jí)的考核方式
3、不同周期的指標(biāo)結(jié)構(gòu)
4、否決性指標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)性指標(biāo)的設(shè)置
5、考核結(jié)果評(píng)定的方法
【小組討論】如何用好強(qiáng)制分布法、職能部門與研發(fā)部門該如何考核？

第二單元 績(jī)效輔導(dǎo)幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)
一、績(jī)效計(jì)劃的制定與實(shí)施
1、績(jī)效計(jì)劃的主要內(nèi)容與制定程序
2、如何讓下屬達(dá)成績(jī)效計(jì)劃承諾
3、績(jī)效計(jì)劃落實(shí)的方法與技巧
4、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施過程的管理與控制
【小組練習(xí)】某公司客戶滿意度提升計(jì)劃的制定
二、績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)的方法
1、績(jī)效面談的基本原則
2、面談準(zhǔn)備與良好面談氛圍的建立
3、面談肯定與否定的技巧
4、績(jī)效分歧的處理技巧
【實(shí)戰(zhàn)演練】績(jī)效溝通小組演練
三、績(jī)效考核與員工薪酬管理
1、薪酬模式與績(jī)效各要素的關(guān)系
2、績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)方法
3、如何根據(jù)考核調(diào)整員工工資
【案例分析】工資該怎么加？
四、績(jī)效考核與員工培訓(xùn)管理
1、培訓(xùn)與績(jī)效的主要關(guān)系
2、績(jī)效差距法分析培訓(xùn)需求
3、如何通過培訓(xùn)促進(jìn)員工績(jī)效提升
【小組討論】培訓(xùn)計(jì)劃該怎么做？
五、績(jī)效考核與員工職位管理
1、職位與績(jī)效的主要關(guān)系
2、職位與能力素質(zhì)矩陣的應(yīng)用
3、如何利用考核選拔和任用人才
【案例分析】某企業(yè)的職稱考核、該選拔誰做新團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人？

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