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研發(fā)績效管理實務培訓

【課程收益】                     
分享領先企業(yè)在研發(fā)績效管理的經(jīng)驗和教訓
能夠根據(jù)研發(fā)工作特點設計研發(fā)績效管理
掌握如何設計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KI指標體系
有重點地掌握研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結果運用）
掌握通過績效管理達成公司目標和員工目標的技能
掌握如何在績效管理過程中激勵研發(fā)人員
理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、技術戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結合的要點
了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
了解研發(fā)主管應該掌握的研發(fā)績效管理技能

【課程背景】                   
經(jīng)濟轉(zhuǎn)型下企業(yè)對研發(fā)越來越重視，研發(fā)創(chuàng)新成為企業(yè)最重要的核心業(yè)務之一，但很多時候研發(fā)投入了非常多，收獲卻不甚理想；研發(fā)管理相應成為難題，特別是對研發(fā)人員績效的管理，在很多企業(yè)經(jīng)常碰到下面的情形：
1.研發(fā)人員整天做在電腦前，有些人還經(jīng)常加班加點，但項目進度和交付成果就是不令人滿意；管得了手腳卻管不了頭腦，比起銷售人員及生產(chǎn)制造人員，研發(fā)人員的量化考核為什么這么困難？
2.研發(fā)人員多了，不搞績效考核，不知道誰的貢獻大；搞績效考核，矛盾一大堆；令人信服的績效考核體系應該如何建立？
3.研發(fā)人員只關注自已的項目交付，對市場/銷售漠不關心；大專院校研究和企業(yè)研發(fā)的區(qū)別在哪里？如何通過績效管理的方法引導研發(fā)人員為公司市場目標的達成負責？
4.項目難度如何定義？如何避免研發(fā)人員挑肥揀瘦，愿啃“硬骨頭”？
5.研發(fā)工作如何量化？不能量化的工作是否難以考核？
6.績效考核管理是人力資源部的工作？為什么人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的績效管理方案，就是得不到研發(fā)人員的認同和理解？
7.如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員及時激勵之間的關系？
8.考核結果是否一定要與薪酬掛鉤？如何平衡二者間的關系？
9.研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進行分類的考核？
10.為什么總是最好的研發(fā)人員要辭職？如何真正留住核心骨干？
如何制定研發(fā)關鍵績效指標（KI），才能既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務流程中有效跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)項目要求分解公司目標？如何對周期長、難度大或風險高的研發(fā)工作設立績效目標？如何輔導知識型員工？如何對不同項目、不同專業(yè)技術人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術人員進行公正公平的評價？是否應當實行考核結果的強制分布和末位淘汰？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同需求動機的研發(fā)人員制定激勵措施？研發(fā)部門和人力資源部門各自在研發(fā)績效管理工作中承擔什么角色？……這些無疑都是研發(fā)管理者和人力資源管理者必須面對的挑戰(zhàn)。

【課程特色】                  
案例驅(qū)動的講課過程：將理念、方法和工具融入活生生的案例中，更容易理解和操作?。大部分案例基于講師的咨詢項目經(jīng)驗和工作經(jīng)歷；
關注績效目標達成過程：突出績效計劃和績效輔導的重要作用，對績效考核在研發(fā)績效管理過程中的作用進行重新定位。深入探討績效計劃和輔導的實用方法和工具。
強調(diào)績效管理和激勵的相互結合：針對研發(fā)人員的不同特點，深入探討如何在績效管理過程的每個階段采用物質(zhì)和非物質(zhì)方法激勵員工，而不僅僅在某幾個點上采用單一方法；
績效管理/激勵與研發(fā)特點緊密結合：突出研發(fā)工作在業(yè)務導向背景下，如何針對性地運用績效管理思想、方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務充分結合；所有績效管理方法和激勵機制緊扣研發(fā)工作的特點；
獨創(chuàng)的KI設計方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導向）的KI設計方法是講師通過多年的理論研究和實踐獨創(chuàng)的。相對其它方法，它能更為有效地設計出完整的、體現(xiàn)業(yè)務本質(zhì)的KI體系；
戰(zhàn)略導向的研發(fā)績效管理：與大多數(shù)研發(fā)績效管理課程只關注績效管理的過程不同，本課程相當篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、研發(fā)項目目標落實到研發(fā)績效管理中；
現(xiàn)場剖析學員提問：開辟專門時間，講師根據(jù)多年的工作經(jīng)歷和咨詢經(jīng)驗，現(xiàn)場分析和回答學員提出的各種實際工作中的難題；
【參加對象】                    
研發(fā)總經(jīng)理、副總、人力資源總監(jiān)、公司總工/技術總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績效考核經(jīng)理/主管、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門職能經(jīng)理、研發(fā)骨干、項目組核心成員、人力資源管理師等等。

【課程大綱】                    
一、研發(fā)績效管理概述
本單元學習目標：理解為什么績效管理，尤其是研發(fā)人員的績效管理為什么會成為全球普遍性的管理難題；為什么很多研發(fā)績效管理制度沒有產(chǎn)生應有的效果；深入領會本課程中涉及的概念：包括績效、績效管理、研發(fā)績效管理和激勵等；區(qū)別績效管理和績效考核；績效管理和激勵的聯(lián)系：指出只有在績效管理過程中才能有效激勵員工
1.案例分析：一次關于研發(fā)績效考核的對話
2.什么是績效管理？
3.績效管理與績效考核的區(qū)別
4.為什么要進行績效管理，員工的困惑？經(jīng)理的困惑？
5.績效管理的四大步驟——計劃、輔導、考核、運用
6.小組討論：研發(fā)績效管理有哪些特點？
1)研發(fā)工作是一種創(chuàng)造性勞動，其任務及目標難以量化
2)研發(fā)成果受很多因素的影響，具有很強不確定性
3)在不同研發(fā)部門、不同項目、不同專業(yè)人員之間，績效的可比性不強
4)研發(fā)的最終結果（新產(chǎn)品銷售收入、利潤等）具有滯后性，不可能在當期評價
5)研發(fā)人員的角色是多樣化的，工作是復雜的
6)研發(fā)工作具有很強的團隊性質(zhì)
7)研發(fā)人員具有內(nèi)向、敏感、較真、希望得到認可等個性特點
8)研發(fā)主管對于下屬的工作內(nèi)容往往不如下屬更專業(yè)和深入，而且往往拉不開面子

二、研發(fā)關鍵績效指標體系設計
本單元學習目標：掌握公司KI體系的設計方法和設計過程。了解構架KI體系的幾種方法，包括平衡計分卡、關鍵結果領域法、職責－流程法。學會使用本課程推薦的方法設計公司KRA/KI和研發(fā)體系KI
1.KI的概念
2.KI體系建立的原則，幾個重點原則
3.KI設計的幾種基本方法
4.平衡計分卡介紹
5.KRA的概念
6.*認為企業(yè)最重要的KRA
7.公司KRA及KI魚骨圖
8.參考：若干公司的KRA和KI
9.討論/演練：貴公司的KRA及KI魚骨圖
10.如何衡量流程的運作質(zhì)量：SCOR模型
11.基于戰(zhàn)略和流程的KI體系設計方法
12.小組演練：應用KRA法、流程法設計某研發(fā)部門的KI
13.不同的研發(fā)團隊，需要不同的KI
14.針對不同業(yè)務種類的產(chǎn)品，制定不同的KI
15.示例：不同類型公司的研發(fā)KI體系
16.案例：華為公司產(chǎn)品線KI設計的原則
17.KI體系的制定和后續(xù)維護需要關注的幾個重要問題
18.案例分析：“績效主義毀了索尼”引發(fā)的思考

三、如何制定研發(fā)績效計劃？
本單元學習目標：理解績效計劃的概念和所包含的內(nèi)容、績效目標設定的原則和技巧。深入領會績效計劃階段的重要作用。通過演練，學會如何利用BC模式制定下屬的績效計劃
1.什么是績效計劃，績效計劃應當包括哪些內(nèi)容
2.制定績效計劃的過程同時是一個授權的過程
3.研發(fā)績效計劃與經(jīng)營計劃、財務預算的關系
4.績效計劃和目標管理的關系
5.研發(fā)績效計劃制定流程
6.“KI目標＋過程工作目標設定”模式
7.工作目標設定的SMART原則
8.演練：含糊不清的工作目標如何SMART化
9.績效目標制定過程中的常見問題
10.BC：一種將結果和過程相結合的績效管理模式
11.研發(fā)工作種類總覽：根據(jù)不同工作制定不同的研發(fā)計劃
12.各類研發(fā)人員的績效計劃示例
13.績效計劃階段應當就哪些事項達成一致？
14.達成承諾的最有效方法：讓員工親自講解績效計劃
15.如何在績效計劃制定階段激勵研發(fā)人員
16.案例分析：R公司人力資源部考核指標制定的工作煩惱
17.小組討論：R公司人力資源部問題根源，誰來制定績效計劃？
18.小組練習：針對具體部門、崗位或團隊制定績效計劃
19.總結：績效計劃階段是績效管理過程的核心

四、如何對研發(fā)人員進行績效輔導？
本單元學習目標：理解績效輔導的概念和所包含的內(nèi)容、績效輔導相關技巧。充分認識和領悟到績效輔導是整個績效循環(huán)中最重要的環(huán)節(jié)。通過案例和演練，掌握一些在績效輔導階段實施研發(fā)人員激勵的基本方法
1.實施績效輔導的目的
2.實施績效輔導的方式－經(jīng)常性指導
3.實施績效輔導的方式－定期回顧
4.績效輔導的誤區(qū)
5.如何診斷績效問題：績效診斷工具箱
6.不同層次之間的績效輔導特點
7.績效輔導中的沖突：是好是壞？
8.沖突產(chǎn)生的原因
9.解決沖突的GROW法則
10.如何在績效輔導階段激勵研發(fā)人員
11.案例分析：H公司和Z公司員工成長的差距
12.小組練習：針對具體部門、崗位或團隊進行績效輔導
13.討論和總結：績效輔導是績效管理過程最重要的環(huán)節(jié)

五、如何進行研發(fā)績效考核及反饋？
本單元學習目標：轉(zhuǎn)變觀念，正確理解“公平”、“合理”、“科學”的績效考核在提高員工績效的多種方法中的有限作用。了解績效考核的流程和績效考核所需信息的來源。能夠甄別“強制分布”、“末位淘汰”、“量化考核”等考核理念的使用場合。通過演練，掌握和研發(fā)人員進行績效面談的方法
1.什么是績效考核
2.為什么上下級都不喜歡績效考核？
3.績效考核的主要方法
4.績效考核和述職的時間安排
5.高層述職評審程序
6.員工績效考核流程
7.績效考核的信息來源
8.項目工作如何考核？
9.多項目情況下的考核方式
10.DT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）內(nèi)部的考核關系
11.研發(fā)部門內(nèi)部工作如何考核？
12.績效考核結果的評分和分級
13.基于團隊績效的員工績效結果比例分布
14.績效考核等級比例分配、強制分布和末位淘汰
15.績效考核的誤區(qū)
16.績效反饋流程
17.如何在考核及反饋階段激勵研發(fā)人員
18.角色扮演：績效面談模擬
19.案例分析：GE公司的強制分布和末位淘汰
20.案例分析：研發(fā)績效的量化考核和“工分制”
21.小組討論：為什么大多數(shù)公司很難實施強制分布和末位淘汰

六、如何應用績效考核結果？
本單元學習目標：了解績效考核結果的多種應用。深入理解項目獎方式和綜合獎方式（月度獎/季度獎/年終獎/項目獎等）的利弊和適用場合
1.績效考核結果運用的領域
2.例：GE的業(yè)績獎勵
3.研發(fā)人員的薪酬設計要點
4.績效考核結果和薪酬
5.績效管理與職業(yè)生涯：不同績效員工的職業(yè)發(fā)展方式
6.如何在結果運用階段激勵研發(fā)人員
7.薪酬并非*和最重要
8.他山之玉：企業(yè)在獎勵員工方面的十大錯誤
9.案例分析和討論：J公司研發(fā)績效管理和激勵制度存在的問題
10.總結：J公司解決方案以及研發(fā)績效管理的特點
11.討論和總結：績效考核結果運用應當是績效管理過程“最輕松”的環(huán)節(jié)

七、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
本單元學習目標：了解不同的企業(yè)不同的研發(fā)團隊如何建立相適應的研發(fā)績效管理體系，進而高效的推動企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新
1.研發(fā)績效管理和激勵體系要適應企業(yè)的規(guī)模和現(xiàn)狀
1)起步型小企業(yè)
2)成長型企業(yè)
3)中型企業(yè)
4)大型企業(yè)
2.實施研發(fā)績效管理體系的要點
3.實施步驟及過程管理
4.實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
5.管理咨詢在研發(fā)績效管理及激勵機制建設中的作用
6.案例分析：M公司研發(fā)績效管理及激勵機制實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
7.案例分析：F公司研發(fā)績效管理及激勵機制實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法

8.常見問題專題討論
1)沒有明確的使命、愿景和戰(zhàn)略，如何確定公司和研發(fā)體系KRA/KI，如何做績效管理？
2)績效管理實施前提條件：是否需要組織和流程清晰？
3)公司的績效管理制度非常糟糕，如何做績效管理？
4)周期很長的項目如何考核？
5)員工之間的區(qū)分度多大才合適？
6)不同考核項目分數(shù)加總的意義何在？
7)如何防止平均主義和輪流坐莊？
8)IT工具在績效管理中的應用？
9)如何通過績效考核留住公司骨干員工？
10)如何公平合理進行報酬分配（項目組內(nèi)，部門之間）?
11)如何量化考核？
12)如何避免“有壓力，沒有動力”？
13)如何避免實際工作和KI發(fā)生偏離？研發(fā)人員經(jīng)常在項目之間流動，如何設定年度考核目標？

研發(fā)績效管理實務培訓