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企業(yè)績效管理體系培訓(xùn)

【課程對(duì)象】
企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績效主管（專員）

【課程目的】
1.認(rèn)識(shí)績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
2.熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
3.掌握常用的績效考評(píng)方法和實(shí)務(wù)操作技巧
4.掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行工作計(jì)劃管理
5.掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運(yùn)用
6.掌握績效考核的基本流程和操作要點(diǎn)，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū) 
7.重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、MBO，并介紹平衡積分卡
8.掌握績效溝通的方法和步驟，并學(xué)會(huì)制定績效改進(jìn)方案
9.能正確評(píng)估并將結(jié)果加以充分運(yùn)用
10.能有效的實(shí)施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運(yùn)用。

【課程大綱】
第一部分：理論篇：為什么要做績效管理？什么是績效管理？
1．績效考核與績效管理的區(qū)別，為什么員工會(huì)反感績效考核？
2．績效管理的本質(zhì)是什么？最終目的是什么？關(guān)注過程還是結(jié)果？
3．績效管理與人力資源管理的關(guān)系及應(yīng)用中的常見問題
4．績效管理能給企業(yè)、部門主管和員工個(gè)人帶來什么好處？
5．企業(yè)實(shí)施績效管理的實(shí)踐篇——政策（環(huán)境）、制度、流程、方法
?案例學(xué)習(xí)：企業(yè)不同階段的績效管理制度分析與解讀
6．卓越績效模式的步驟：PDCA四個(gè)階段的主要內(nèi)容及操作實(shí)務(wù)分析
7．全面績效考核的內(nèi)容：KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）GS（關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）及關(guān)鍵能力發(fā)展計(jì)劃

第二部分：實(shí)戰(zhàn)篇：如何制訂績效計(jì)劃，建立量化績效指標(biāo)體系
1.千斤重?fù)?dān)需要人人挑——目標(biāo)分解的重要性（充分溝通、達(dá)成一致、做出承諾）
2.從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡、KPI分解落地具體示例
3.企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系（企業(yè)－部門－員工）的提取方法介紹
?企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解過程－平衡計(jì)分卡（BSC）的導(dǎo)入
?案例：某企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何通過BSC提取出四個(gè)緯度的企業(yè)級(jí)的KPI
?自上而下指標(biāo)分解過程的注意事項(xiàng)：
?公司級(jí)及部門級(jí)的KPI如何與財(cái)務(wù)預(yù)算掛鉤；
?SMART原則如何運(yùn)用；
?定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合；
?頭腦分暴法與因果分析法的具體運(yùn)用等
沙盤模擬：用BSC及KRA等工具方法逐級(jí)制定并分解企業(yè)、部門及崗位的KPI指標(biāo)
4.不同類型人才的評(píng)價(jià)指標(biāo)系建設(shè)
?技術(shù)類人才的績效管理方案——案例研討
?職能類人才的績效管理方案——案例研討
?部門負(fù)責(zé)人的績效管理方案——案例研討
?操作類人員的考核辦法-案例研討
?其他類型崗位的績效管理方案——案例研討 

第三部分：績效的過程管理---績效不是“考”出來的，而是“管”出來的；
1.經(jīng)理人的困惑：
?績效目標(biāo)也制定了，績效計(jì)劃也擬定了，但到年底一看，離目標(biāo)差了一大截。
?過程我也想控制，但那么繁雜，我事情又那么多，如何才能控制？
2.過程控制的核心——管理閉環(huán)：PDCA如何有效運(yùn)行  
3.績效過程控制的幾種方法
?如何通過“日清表”“123工作表”讓員工學(xué)會(huì)自我控制；
?管理者如何提供“績效進(jìn)度看板”“工作任務(wù)表”進(jìn)行過程管理
?主管如何通過月度績效檢討會(huì)進(jìn)行過程控制； 
?月度績效檢討會(huì)、季度經(jīng)營分析會(huì)、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的流程與操作技巧；
?其他過程控制形式 
?定期統(tǒng)計(jì)報(bào)表
?預(yù)警機(jī)制建立  
?提案管理制度  
案例分享：月度績效檢討會(huì)的具體流程與操作技巧演練

第四部分：績效結(jié)果管理-績效的結(jié)果如何評(píng)定？如何進(jìn)行績效面談和做改進(jìn)計(jì)劃
1.經(jīng)理人的困惑：
?員工表現(xiàn)都差不多，我怎么打分？怎么強(qiáng)行比例分布？
?考核分?jǐn)?shù)是出來了，但因?yàn)樘嗟亩ㄐ缘脑u(píng)估，無法具體說出員工好或壞，如何去跟員工面談？
?如何才能建立一個(gè)機(jī)制，讓員工乃至企業(yè)的績效得到持續(xù)的提升？ 
2.績效評(píng)估流程（步驟及方法）——示例 
3.如何設(shè)定績效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)？ （定性、定量評(píng)估法的介紹、強(qiáng)行比例法的分布的注意事項(xiàng)）
4.如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)？ 績效診斷及改進(jìn)的具體步驟和方法 
5.如何做好績效溝通/面談？面談時(shí)的BEST法則及漢堡法則的具體運(yùn)用 (現(xiàn)場情景模擬)
6.績效改進(jìn)計(jì)劃表如何來填寫？（公司級(jí)及員工級(jí)的績效改進(jìn)計(jì)劃樣表分析）
現(xiàn)場演練：演練一次績效面談/制定一份績效改善計(jì)劃 

第五部分、績效的結(jié)果運(yùn)用----以績效為導(dǎo)向的『激勵(lì)機(jī)制』 
1. 通過績效管理對(duì)不同績效的人員的不同激勵(lì)措施和方法的要點(diǎn)解釋
2.為什么員工在績效管理之初就會(huì)有企業(yè)變相扣工資的念頭？如何消除？
3.如何通過獎(jiǎng)金支付讓員工與企業(yè)同喜同悲？加薪與績效結(jié)果成正比嗎？（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金？發(fā)放時(shí)間點(diǎn)如何掌握？）
4.薪酬激勵(lì)的主要方式（薪酬結(jié)構(gòu)/水平激勵(lì)、福利激勵(lì)、專項(xiàng)獎(jiǎng)金/長期激勵(lì)與短期激勵(lì)）
5.如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理？個(gè)人與部門及企業(yè)如何掛鉤？
6.末位淘汰制在企業(yè)里還能用嗎？怎么樣通過績效管理讓員工調(diào)崗調(diào)薪有法律依據(jù) 
7.如何計(jì)算個(gè)人績效系數(shù)（分?jǐn)?shù)換算法/二次分?jǐn)?shù)換算法/正態(tài)分布排列比例控制法）
8.需要層次理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、挫折理論、強(qiáng)化理論在績效管理中的具體運(yùn)用（案例講解）

企業(yè)績效管理體系培訓(xùn)