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向上向下管理培訓(xùn)

課程背景
現(xiàn)實(shí)工作中，作為企業(yè)的管理者，在你的日常工作交往對(duì)象中，如何向上管理輔佐，向下領(lǐng)導(dǎo)下屬，有效執(zhí)行，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？在企業(yè)里，對(duì)一線員工影響*的就是管理者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈或團(tuán)隊(duì)停滯不前時(shí)，都需要快速提升基層管理人員的管理能力，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
本沙盤(pán)課程依據(jù)MTP研修課程綱要而設(shè)計(jì)，主要針對(duì)需要系統(tǒng)培訓(xùn)提高管理技能的現(xiàn)任管理者，分為三大部分：第一部分：自我管理；第二部分：工作管理；第三部分：團(tuán)隊(duì)管理。三個(gè)部分由八個(gè)模塊組成，每一個(gè)模塊既獨(dú)立又相輔相成，本次沙盤(pán)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涵蓋了四個(gè)模塊：對(duì)下管理和對(duì)上溝通，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和執(zhí)行力等實(shí)戰(zhàn)技能。本課程由國(guó)內(nèi)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家張老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實(shí)踐與當(dāng)下企業(yè)的實(shí)踐開(kāi)發(fā)出來(lái)的，講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性的原則，真正力求讓學(xué)員聽(tīng)得明白、聽(tīng)得開(kāi)心、聽(tīng)完就有工具拿回去用。確保課程內(nèi)容極具針對(duì)性和系統(tǒng)性，通過(guò)帶教輔導(dǎo)掌握管理理論和工具運(yùn)用，解決實(shí)際管理問(wèn)題、產(chǎn)生管理成果，提高學(xué)員的管理素養(yǎng)與管理能力，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)管理人才和打造強(qiáng)有力的中堅(jiān)力量！

課程收益：
● 明確管理者的兩大原則和打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方式方法與實(shí)戰(zhàn)工具
● 掌握高效執(zhí)行、激勵(lì)下屬、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、向上溝通、有效反饋等能力
● 掌握高效的向上溝通技巧，正確地匯報(bào)工作，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
● 提升管理技能與激勵(lì)能力，掌握有效授權(quán)輔導(dǎo)工具，激發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
● 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于*狀態(tài)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo) 
● 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通與運(yùn)作，提升管理者的影響力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程對(duì)象：管理人員

課程大綱
第一講：初步了解沙盤(pán)
一、了解沙盤(pán)及其學(xué)習(xí)原理
1、沙盤(pán)規(guī)則——15個(gè)情景案例
2、什么是管理
3、人行動(dòng)的三個(gè)層面
二、了解沙盤(pán)操作方式及規(guī)則
沙盤(pán)演練初體驗(yàn)——隨機(jī)事件案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)
討論：回顧規(guī)則與決策，做出下面5輪應(yīng)對(duì)策略

第二講：管理者思維轉(zhuǎn)變——自我角色認(rèn)知與管理常識(shí)
沙盤(pán)演練第二輪——體驗(yàn)管理者的角色作用和責(zé)任隨機(jī)事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)
知識(shí)點(diǎn)講解
一、新形勢(shì)下團(tuán)隊(duì)管理者的自我認(rèn)知
案例：進(jìn)入公司，離開(kāi)經(jīng)理
1、管理的目的
2、管理的對(duì)象
3、管理的流程
4、管理的兩大原則
二、管理者面對(duì)的四個(gè)維度
1、平級(jí)——協(xié)調(diào)
2、向上——輔佐
3、對(duì)外——品牌
4、對(duì)下——負(fù)責(zé)
5、管理者的九大角色
工具：不同等級(jí)工作內(nèi)容分配參照表
工具：蓋洛普Q12對(duì)經(jīng)理人的要求

第三講：向上溝通——高效向上溝通與匯報(bào)技巧
沙盤(pán)演練第三輪——體驗(yàn)溝通反饋隨機(jī)事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)
知識(shí)點(diǎn)講解
一、向上匯報(bào)——高情商表達(dá)與結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào) 
案例：匯報(bào)工作的現(xiàn)狀
1、有效溝通：掌握完整溝通包含的3個(gè)內(nèi)容
2、提高溝通效率：匯報(bào)工作要把握的3個(gè)原則
3、如何通過(guò)匯報(bào)工作實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”
工具：溝通四象限、提問(wèn)式溝通法
練習(xí)：建立溝通的渠道
二、建立機(jī)制——正確匯報(bào)工作要注意的溝通問(wèn)題
案例：匯報(bào)工作的現(xiàn)狀
研討：小組隊(duì)內(nèi)討論
1、什么是正確的匯報(bào)工作
2、建立機(jī)制：形成有效的五個(gè)工作匯報(bào)機(jī)制
3、理清思路：8個(gè)步驟理清匯報(bào)思路
4、突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)
5、簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì)用3句話總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容
6、數(shù)據(jù)說(shuō)話：數(shù)據(jù)比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力
7、洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)
復(fù)述要點(diǎn)：“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“營(yíng)造良好的氛圍”
工具：高效匯報(bào)法

第四講：向下管理——高效溝通與反饋技巧
沙盤(pán)演練第三輪——體驗(yàn)溝通反饋隨機(jī)事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)
討論：回顧規(guī)則與決策，做出第一輪案例的應(yīng)對(duì)策略
知識(shí)點(diǎn)講解
一、對(duì)下溝通技巧與工具
——避免四種殺手型對(duì)下溝通
1）發(fā)號(hào)施令型
2）諷刺挖苦型
3）傲慢無(wú)禮型
4）隔靴搔癢型 
工具：命令的五種類(lèi)型
二、對(duì)下有效反饋技巧與提問(wèn)工具
互動(dòng)：你是如何面對(duì)員工的表現(xiàn)的？
1、正面反饋的三個(gè)層次
2、正面反饋的功能與價(jià)值
3、初次負(fù)面的技巧與工具
4、再次犯錯(cuò)的反饋技巧
工具：正面反饋三步法  負(fù)面反饋的四個(gè)步驟

第五講：向下管理——有效執(zhí)行與激勵(lì)下屬
沙盤(pán)演練第六輪——體驗(yàn)有效激勵(lì)隨機(jī)事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)
討論：回顧規(guī)則與決策，做出第一輪案例的應(yīng)對(duì)策略
知識(shí)點(diǎn)講解
場(chǎng)景：為什么大會(huì)小會(huì)都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，卻依然執(zhí)行不到位？
一、執(zhí)行力的誤區(qū)和陷阱
1、避免陷入執(zhí)行的誤區(qū)
2、如何應(yīng)對(duì)執(zhí)行的陷阱
工具：4R執(zhí)行工具：高效授權(quán)流程表
二、執(zhí)行障礙的解決工具——責(zé)任鎖定，產(chǎn)生結(jié)果
案例：經(jīng)理與下屬的對(duì)話
——下屬執(zhí)行到位提問(wèn)話術(shù)
1）執(zhí)行中遇到了哪些困難？
2）我與上司期待的結(jié)果之間存在哪些差距？
3）哪些方面造成的差距？
4）這些方面哪些是重點(diǎn)
5）我準(zhǔn)備把結(jié)果提升到什么程度
6）為了拿出想要的結(jié)果，需要重點(diǎn)提升哪些方面
7）還需要上司提供哪些幫助？
8）完成的期限是？
工具：自我問(wèn)話執(zhí)行話術(shù)
導(dǎo)入：?jiǎn)T工士氣低落的原因
三、低成本非物質(zhì)的高效激勵(lì)與員工輔導(dǎo)
1、發(fā)現(xiàn)員工的動(dòng)機(jī)和需求
2、激勵(lì)的內(nèi)外核作用
3、發(fā)現(xiàn)你的員工類(lèi)別
4、識(shí)別新生代員工的特點(diǎn)
5、激勵(lì)不同下屬的方法工具
工具：ERG激勵(lì)模型

第六講：管理技能提升——有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)下屬
沙盤(pán)演練第六輪——體驗(yàn)有效激勵(lì)隨機(jī)事件：案例情境
小組分角色研討、決策、分享
根據(jù)所選項(xiàng)對(duì)人物角色進(jìn)行升級(jí)
知識(shí)點(diǎn)講解
導(dǎo)入：?jiǎn)T工士氣低落的原因
一、從管理者到管理教練
——管理者的五大任務(wù)
1）讓下屬明白什么是最重要的
2）讓一線員工得到可利用的資源
3）管人而不是管事
4）管理水平取決于個(gè)人與組織目標(biāo)的統(tǒng)一
5）面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題
工具：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
二、不同情境下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效
1、建立根據(jù)追隨者狀態(tài)實(shí)施不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力
2、了解在不同情境下最可能發(fā)生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、了解您個(gè)人的主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的意義
三、培育輔導(dǎo)下屬
1、什么時(shí)機(jī)輔導(dǎo)下屬最關(guān)鍵？
2、如何輔導(dǎo)下屬？
3、OJT（崗上培養(yǎng)）/OffJT（集中培訓(xùn)）/SD（自我啟發(fā)）的區(qū)別
4、管理者在員工輔導(dǎo)中的六個(gè)階段
工具：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的四象限
結(jié)語(yǔ)——管理者持續(xù)改善篇
1、兩個(gè)堅(jiān)持：堅(jiān)持學(xué)以致用與學(xué)以致變
2、不確定的時(shí)代下做一個(gè)優(yōu)秀的管理者
課程總結(jié)、頒獎(jiǎng)、合影

向上向下管理培訓(xùn)