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績(jī)效管理系統(tǒng)

【學(xué)習(xí)目的】
企業(yè)如何找到一個(gè)適合自己企業(yè)的成功管理模式？幾乎每家企業(yè)都會(huì)引進(jìn)各式各樣的績(jī)效管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢(mèng)想，這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識(shí)！但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%實(shí)施過(guò)績(jī)效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效。企業(yè)做績(jī)效考核不是為了發(fā)獎(jiǎng)金，也不是為了給員工套一個(gè)金箍咒，更不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單建立一套KPI體系的事！績(jī)效管理是企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核能不能在企業(yè)落地生根，能否“落到實(shí)處”幫企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而協(xié)助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并使之成為一套永續(xù)經(jīng)營(yíng)的體制是關(guān)鍵！
本課程如何解決指標(biāo)設(shè)定，績(jī)效輔導(dǎo)，績(jī)效評(píng)估，績(jī)效面談，績(jī)效管理中的各步驟的問(wèn)題？從如何高效推行績(jī)效管理，最終實(shí)現(xiàn)推行績(jī)效管理的角度進(jìn)行分析講授，推進(jìn)企業(yè)績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理的全面提升。
【課程收益】
樹(shù)立全新的績(jī)效觀，為績(jī)效管理明確方向；
理解績(jī)效管理的意義及對(duì)于中高層管理者的好處；
了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法，以及各自在績(jī)效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；
掌握目標(biāo)的設(shè)定及分解，學(xué)習(xí)平衡計(jì)分卡關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的分解方法；
掌握從崗位職責(zé)分解業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的方法，了解指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題與難點(diǎn)；
掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，合理評(píng)價(jià)員工的績(jī)效；
掌握績(jī)效面談與績(jī)效改善工作的實(shí)施技巧，建立健全與和諧的績(jī)效管理工作。
【適用對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員、薪酬與績(jī)效管理人員、人力資源管理人員
【授課方式】課程講授、案例分析、小組討論、角色扮演。

【課程大綱】
一、績(jī)效管理是什么
1、什么是績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理；
2、績(jī)效管理的基本概念；
3、績(jī)效管理流程
4、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、如何建立有效的績(jī)效管理體系
1、績(jī)效考核中的角色定位
2、當(dāng)今企業(yè)常用的幾種績(jī)效管理方法；
3、目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系。

三、什么是目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）；
2、推行目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)有哪些要求。

四、平衡計(jì)分卡
1、什么是平衡計(jì)分卡；
2、平衡計(jì)分卡是如何達(dá)成平衡；
3、平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的因果關(guān)系；
4、平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面是如何分解；
5、如何用平衡計(jì)分卡來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。
運(yùn)用平衡計(jì)分卡來(lái)進(jìn)行指標(biāo)分解公司級(jí)別和部門級(jí)別的練習(xí)

五、魚(yú)骨圖績(jī)效目標(biāo)分解法
1、什么是魚(yú)骨圖法；
2、魚(yú)骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理；
3、魚(yú)骨圖各級(jí)目標(biāo)分解的方法和技巧。
運(yùn)用魚(yú)骨圖法進(jìn)行各級(jí)別和項(xiàng)目指標(biāo)分解練習(xí)

六、關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA
1、非業(yè)務(wù)部門績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的困境；
2、如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來(lái)設(shè)定指標(biāo)；
3、KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧。
運(yùn)用關(guān)鍵行為指標(biāo)進(jìn)行非業(yè)務(wù)部門指標(biāo)分解練習(xí)

七、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
1、什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2、目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？
3、指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)；
4、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)如何進(jìn)行量化；
5、KPI指標(biāo)的SMART原則；
6、績(jī)效指標(biāo)分解，如何把握指標(biāo)考核的難度？
7、績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題。
8、確定公司各級(jí)關(guān)鍵KPI指標(biāo)，建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)；
用崗位職責(zé)來(lái)推出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

八、如何進(jìn)行績(jī)效面談
1、績(jī)效輔導(dǎo)的十個(gè)技巧
2、績(jī)效面談的目的、流程；
3、績(jī)效面談的技巧方法；
4、績(jī)效面談時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)。
績(jī)效輔導(dǎo)以及績(jī)效面談的練習(xí)

九、如何進(jìn)行有效的績(jī)效激勵(lì)
1、績(jī)效管理用的激勵(lì)理論
2、績(jī)效管理結(jié)果和激勵(lì)分類
3、常用激勵(lì)的方法有哪些
員工激勵(lì)方案設(shè)計(jì)練習(xí)

十、如何進(jìn)行績(jī)效分析與改善
1、績(jī)效分析與改善的技巧；
2、如何招開(kāi)績(jī)效會(huì)議；
3、如何建立績(jī)效監(jiān)督機(jī)制。

績(jī)效管理系統(tǒng)