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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)

課程背景：
這是一個(gè)充滿變化和不確定的時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)業(yè)快速升級(jí)，企業(yè)不斷創(chuàng)新。企業(yè)所面臨的*挑戰(zhàn)，不是可持續(xù)的目標(biāo)增長(zhǎng)能力，而是能夠不斷為企業(yè)創(chuàng)造高品質(zhì)成果的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的豐厚的利潤(rùn)和發(fā)展的根本，《麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)力》一書指出：卓越的人才擁有高達(dá)8倍以上的生產(chǎn)力，因此，卓越領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量越多，企業(yè)越是能夠創(chuàng)造高品質(zhì)成果。
卓越領(lǐng)導(dǎo)者就是一位指揮家，在他的帶領(lǐng)下，逢山開路，遇水搭橋；沖出重圍，邁向成功。然而，很多人在成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，有的是做技術(shù)的，有的是做營(yíng)銷的，有的是做研發(fā)的，有的是做服務(wù)的。當(dāng)他走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他過去賴以生存的經(jīng)驗(yàn)與能力已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力，他現(xiàn)在需要的是引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、激活團(tuán)隊(duì)、啟發(fā)團(tuán)隊(duì)的指揮家能力！
本課程，以古今中外至圣先師的哲學(xué)智慧與管理理念為根本，以約翰·麥克斯維爾等領(lǐng)導(dǎo)力大師的核心架構(gòu)為基礎(chǔ)，以眾多成功企業(yè)的實(shí)踐為前提，以【情景領(lǐng)導(dǎo)力】模型工具為內(nèi)容，經(jīng)過長(zhǎng)期系統(tǒng)研究和自身企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用而生成。課程分為五個(gè)部分：向內(nèi)扎根、向上管理、向下領(lǐng)導(dǎo)、橫向協(xié)調(diào)、組織變革，360度全方位修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力，易學(xué)易懂易用。

課程收益：
◆ 自主走向卓越——通過掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色及定位的工具方法，明確自己的使命與發(fā)展?jié)摿?，自主邁進(jìn)卓越。
◆ 團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)——通過掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)方法和技巧，讓團(tuán)隊(duì)從消極抱怨到主動(dòng)擔(dān)責(zé)，全員自動(dòng)自發(fā)。
◆ 工作成果顯著——通過掌握計(jì)劃、指揮、命令、控制、協(xié)調(diào)的工作技巧，讓各項(xiàng)工作進(jìn)展更順暢，工作成果更加顯著。
◆ 人才不斷涌現(xiàn)——通過掌握人才培養(yǎng)與激勵(lì)的步驟、工具以及技巧，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能，從單打獨(dú)斗到強(qiáng)將如云。
◆ 全員齊心合力——通過掌握構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信賴關(guān)系的方法和技巧，建立團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力，從一個(gè)人努力到一群人奮斗，讓一個(gè)小團(tuán)隊(duì)激活大組織。

課程對(duì)象：中高層管理者

課程大綱
前言：火焰、雪球、面具、和電影，您能否看懂這四個(gè)隱喻？
第一講：向內(nèi)扎根——領(lǐng)導(dǎo)自己走向卓越
場(chǎng)景互聯(lián)：成功實(shí)踐——通過回顧討論自己領(lǐng)導(dǎo)力的*實(shí)踐，探尋自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及優(yōu)勢(shì)
一、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知及定位
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點(diǎn)分析
2、聚焦員工：?jiǎn)T工動(dòng)能不足的原因分析
3、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：激活團(tuán)隊(duì)達(dá)成組織目標(biāo)
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特征
6、情景領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格
1）支持型
2）授權(quán)型
3）教練型
4）指示型
交互反饋練習(xí)：進(jìn)行學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)試，并分享自身測(cè)試結(jié)果，聽取對(duì)方建設(shè)性反饋。
二、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力——明確自身潛力并加以利用
1、MBO目標(biāo)管理的思維——創(chuàng)造高品質(zhì)成果
2、情景領(lǐng)導(dǎo)力——因人而異的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮
1）了解員工——員工職業(yè)發(fā)展的階段劃分
2）了解團(tuán)隊(duì)——塔克曼“團(tuán)隊(duì)生命周期理論”
3、支持型風(fēng)格的方法
1）打開心扉
2）有力發(fā)問
3）有效反饋
4）善于激勵(lì)
4、授權(quán)型風(fēng)格的方法
1）遵循三等價(jià)原則
2）選擇恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)對(duì)象
3）強(qiáng)化權(quán)限獲得者的責(zé)任
5、教練型風(fēng)格的方法：
1）Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定
2）Reality-check：明確現(xiàn)狀
3）Options：探尋解決方案
4）Wayforward：制定具體行動(dòng)計(jì)劃
6、指示型風(fēng)格的方法
1）計(jì)劃的5個(gè)步驟——系統(tǒng)思考，全面判斷
2）工作分配的方法——人崗匹配，適才適用
3）命令下達(dá)的類別——強(qiáng)化意圖，方式恰當(dāng)
4）控制的三個(gè)步驟——觀察評(píng)估，積極改善
交互反饋練習(xí)：通過聽取對(duì)方學(xué)員自身的現(xiàn)狀，給予對(duì)方在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮方面的建設(shè)性反饋
三、走向卓越——持續(xù)修煉并走向卓越
1、垂直攀登——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的志向
2、拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力階梯模型（圖）
3、領(lǐng)導(dǎo)力的攀登步驟：
1）職位權(quán)力
2）人際關(guān)系
3）績(jī)效成果
4）人才培養(yǎng)
5）人格魅力
4、領(lǐng)導(dǎo)力攀登的五個(gè)層級(jí)分析與發(fā)展
5、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的品格修煉
1）誠(chéng)信務(wù)實(shí)
2）愛人如己
3）勇敢果斷
4）自律律他
6、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要新領(lǐng)導(dǎo)力
7、運(yùn)用5A方法論持續(xù)修煉領(lǐng)導(dǎo)力
1）抱負(fù)：我們想去哪里？
2）評(píng)估：我們準(zhǔn)備好了嗎？
3）構(gòu)建：我們需要做什么？
4）行動(dòng)：我們?nèi)绾喂芾磉^程？
5）提升：我們?nèi)绾尾粩嗲斑M(jìn)？
交互反饋練習(xí)：通過討論分享自身領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方向，聽取對(duì)方建設(shè)性反饋

第二講：向上管理——與你的領(lǐng)導(dǎo)互相成就
場(chǎng)景互聯(lián)：創(chuàng)造價(jià)值——討論在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共事相處方面，在哪些角度能創(chuàng)造價(jià)值？
一、明確策略——讀懂你的領(lǐng)導(dǎo)找準(zhǔn)定位
1、踏準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)拍——深度認(rèn)知你的領(lǐng)導(dǎo)
2、參透領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）告知型   2）推銷型   3）參與型   4）授權(quán)型
3、挖掘領(lǐng)導(dǎo)隱藏的深意——互動(dòng)性默契的建立
4、找準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的定位：
1）擺正自己位置不越界
2）建立情感深度連接
3）把握何時(shí)進(jìn)與何時(shí)退的智慧
交互反饋練習(xí)：討論分享自己與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)的*困惑，并聽取對(duì)方的建設(shè)性反饋。
二、管理領(lǐng)導(dǎo)——苦練內(nèi)功并借力打力
1、識(shí)別上司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
2、管理上司的三個(gè)維度與四個(gè)方法
3、匹配上司的性格（DISC性格分析）：
1）力量型   2）理智型   3）社交型   4）平和型
4、深度連接上司的八大技巧
5、借力打力的三個(gè)維度——讓領(lǐng)導(dǎo)成為你的資源
1）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)   2）打開人脈圈   3）擴(kuò)大影響力
交互反饋練習(xí)：通過分享自己與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，聽取對(duì)方的建設(shè)性反饋
三、成就領(lǐng)導(dǎo)——互增價(jià)值與不斷進(jìn)步
1、為領(lǐng)導(dǎo)減負(fù)：
1）做好自我管理
2）做好問題意識(shí)與改善
3）咨詢?nèi)绾螢轭I(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)
2、信任你的領(lǐng)導(dǎo)：
1）擁護(hù)決策   2）領(lǐng)導(dǎo)的代言人   3）立即執(zhí)行
3、忠誠(chéng)你的領(lǐng)導(dǎo)——忠誠(chéng)是職場(chǎng)的高貴品質(zhì)
4、成就你的領(lǐng)導(dǎo)——與你的領(lǐng)導(dǎo)互增價(jià)值的方法
5、不斷進(jìn)步
交互反饋練習(xí)：在與領(lǐng)導(dǎo)相處方面，“我還能做些什么？”，“什么時(shí)候行動(dòng)？”

第三講：向下領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)走向卓越
場(chǎng)景互聯(lián)：成功團(tuán)隊(duì)——播放《亮劍》視頻片段，提煉成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是什么？
一、聚焦優(yōu)勢(shì)——發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造高品質(zhì)成果
1、部門優(yōu)勢(shì)SWOT分析——聚焦在只有我們部門能做好的事情上
2、員工發(fā)展與職業(yè)定位的共識(shí)
3、發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢(shì)的SWOT分析法:SO\\ST\\WO\\WT
4、員工優(yōu)勢(shì)速寫六步法——找出下屬員工的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域
交互反饋練習(xí)：分享自己下屬員工的成熟階段及優(yōu)勢(shì)分析，聽取對(duì)方建設(shè)性反饋。
二、帶教輔導(dǎo)——批量復(fù)制金牌員工的技術(shù)
1、業(yè)績(jī)發(fā)展目標(biāo)同意書——發(fā)揮長(zhǎng)處、發(fā)展項(xiàng)目、成長(zhǎng)約定
2、“傳”的技術(shù)：
1）植入員工發(fā)展目標(biāo)
2）發(fā)現(xiàn)員工能力盲區(qū)
3）AAR實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
3、“幫”的技術(shù):
1）幫助新人快速融入的八個(gè)步驟
2）幫助困難員工走出困境的方法
4、“帶”的技術(shù)：
1）榜樣力量-先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人
2）以身作則-領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)與態(tài)度
三、員工激勵(lì)——團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)的行動(dòng)模式
案例研討：老田與馬科長(zhǎng)
1、喚起員工需求：
1）職場(chǎng)人士需求的11個(gè)種類
2）馬斯洛需求的五個(gè)層次
3）掌握下屬員工需求所處階段的四個(gè)方法
2、有效刺激員工：
1）正面刺激的方法：有效激勵(lì)的三個(gè)步驟（及時(shí)贊美、生發(fā)模型、反饋閉環(huán)）
2）負(fù)面刺激的關(guān)鍵：三明治批評(píng)法的技巧
3、掌握行動(dòng)原因：
1）因人而異的反應(yīng)模式
2）員工性格分析：DISC人格特質(zhì)測(cè)試
3）解決與人有關(guān)問題的四個(gè)步驟：掌握事實(shí)、分析對(duì)策、制定計(jì)劃、實(shí)施行動(dòng)

第四講：橫向溝通——高效協(xié)同與通力合作
場(chǎng)景互聯(lián)：團(tuán)隊(duì)協(xié)同——分享陳經(jīng)理的困惑，探索小問題拖成大問題的根本原因？
一、高效協(xié)同——跨部門溝通的定位
1、跨部門溝通的定義：
1）相互合作
2）協(xié)同工作
3）整體效益
2、跨部門溝通的三性：
1）針對(duì)性
2）目的性
3）績(jī)效性
3、跨部門溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流
二、通力合作——跨部門溝通的關(guān)鍵
1、尋求支持——溝通的效果取決于非職權(quán)影響力，對(duì)方接受看法及行為模式的程度；部門壁壘的深層次根源是雙贏意識(shí)的缺失；沒有理所當(dāng)然，對(duì)方配合是情誼，不配合是情理；拉近彼此的心理距離，營(yíng)造良好的溝通氛圍；
2、化解沖突——雙方既是對(duì)手又是朋友，合作是一種最明智的競(jìng)爭(zhēng)策略；要滿足自己的需要，就要首先滿足他人的需要；走出自己的世界，嘗試傾聽對(duì)方的“道理”；傾聽不代表接受，而是理解對(duì)方的感受，積極地回應(yīng)對(duì)方；
三、有效溝通——跨部門溝通的技巧
1、先聽再說——3F結(jié)構(gòu)化傾聽技術(shù)（情緒、事實(shí)、動(dòng)機(jī)）、5W2H法
2、聽話聽音——運(yùn)用DISC聽出對(duì)方?jīng)]有說出的意思
3、積極回應(yīng)的方法
1）換口徑
2）換時(shí)間
3）換場(chǎng)合
4）換立場(chǎng)
4、整合式溝通協(xié)調(diào)方法
1）不偏離目的
2）站在更高層次與立場(chǎng)
3）充分發(fā)表意見
4）整合意見
5）預(yù)估反應(yīng)

第五講：組織變革——影響組織走向卓越
場(chǎng)景互聯(lián)：組織能力——分析《豐田F1賽事》視頻，討論什么是組織能力？
一、組織變革——成為組織變革的關(guān)鍵力量
1、追求可持續(xù)增長(zhǎng)
2、系統(tǒng)增長(zhǎng)——打造落地戰(zhàn)略的敏捷組織
3、四種組織模式
1）羽毛球雙打
2）足球隊(duì)
3）交響樂
4）一支軍隊(duì)
4、組織架構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)
1）直線組織
2）功能組織
3）直線參謀組織
5、小團(tuán)隊(duì)激活大組織
1）華為鐵三角
2）海爾創(chuàng)客模式
3）韓都衣舍三人小組
交互反饋練習(xí)：討論如何通過自身行使職能實(shí)現(xiàn)組織資源增效？
二、文化變革——成為文化變革的先鋒
1、心即理也——以心為本的管理之道
2、人的行動(dòng)模式：刺激、需求、行動(dòng)、目標(biāo)
3、馬斯洛需求層次與KITA激勵(lì)法
4、韋爾奇用人模型與人事管理三張臉
5、建立一致的文化：理念、愿景、使命、價(jià)值觀
6、稻盛流“空巴”的步驟與技巧——建立坦誠(chéng)開放的對(duì)話
課堂練習(xí)：通過分享與團(tuán)隊(duì)深度溝通方面的現(xiàn)狀，聽取對(duì)方贊賞性與建設(shè)性的反饋。
三、自我變革——從成就自己到成就他人的學(xué)習(xí)過程
1、道德經(jīng)：“天地所以長(zhǎng)且久者，以其不自生故能長(zhǎng)生。”
2、稻盛和夫：“積善行，思利他。”
3、自我變革——從EGO（自我）到ECO（生態(tài)）的進(jìn)化
4、修煉卓越領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)者之間的相生相長(zhǎng)
5、知行合一——制定卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)