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國(guó)際跨文化培訓(xùn)

一、課程收益
深入了解跨文化溝通與管理的意義與價(jià)值，了解企業(yè)國(guó)際化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，理解  跨文化沖突與管理；
熟悉跨文化交際方式，形成全球化視野，更好地引領(lǐng)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)；
塑造多元文化背景下的專業(yè)形象，更快適應(yīng)各種商務(wù)場(chǎng)景，助力企業(yè)全面國(guó)際化。

二、課程對(duì)象
各級(jí)海外管理者、外派骨干員工

三、授課形式
案例解析+視頻解讀+情境模擬+工具練習(xí)

四、課程內(nèi)容
模塊一：跨文化溝通與適應(yīng)
一、跨文化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
1、國(guó)際化視野的重要性
1）國(guó)家民族的精神情懷
2） 企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨
3）個(gè)人專業(yè)度的不斷攀升
2、跨文化交際的重要性
1）文化的多樣性與差異性
2）跨文化沖突的表現(xiàn)
3）跨文化溝通與管理的意義和價(jià)值
4）中西文化的典型差異
通過(guò)分組討論、案例分析、情境還原等方式識(shí)別與探討現(xiàn)實(shí)生活與工作場(chǎng)景中跨文化的概念與現(xiàn)象，并挖掘其影響與意義。
二、跨文化沖突的原因剖析
1、 準(zhǔn)備不充分產(chǎn)生的緊張與焦慮
2、 信息不對(duì)稱造成的相當(dāng)然
3、民族自豪感引發(fā)的“過(guò)于敏感”
4、大腦習(xí)以為常的思維定式
通過(guò)分組討論、舉例、情境還原，從跨文化沖突的現(xiàn)象入手，找出其本質(zhì)原因。
三、跨文化溝通與管理四大核心技巧
1、跨文化意識(shí)的培養(yǎng)與內(nèi)化
2、跨文化交際的刻意練習(xí)
3、跨文化溝通的痛點(diǎn)與禁忌
4、跨文化管理的整合與升華
通過(guò)分組討論、案例分析、情境模擬、情景劇等方式深入理解與練習(xí)跨文化溝通與管理技巧。

模塊二：跨文化交際禮儀
一、跨文化交際禮儀
1、高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)
2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕?guī)范
3、勇于突破的創(chuàng)新精神
二、國(guó)際化專業(yè)形象的塑造
1、儀容儀態(tài)
2、著裝規(guī)范（場(chǎng)合、風(fēng)格、色彩）
2、氣質(zhì)修煉
三、國(guó)際商務(wù)禮儀的具體運(yùn)用
1、會(huì)見(jiàn)禮儀
2、會(huì)議禮儀
3、禮品禮儀
4、餐飲禮儀（餐桌禮儀、座次、點(diǎn)菜、國(guó)外酒類介紹等）
5、日常社交禮儀
6、各國(guó)風(fēng)俗禁忌

模塊三：跨文化溝通與交際演練（根據(jù)客戶具體情況設(shè)計(jì)）
參考：
場(chǎng)景1：中方管理者與本地員工下屬產(chǎn)生工作沖突
場(chǎng)景2：重要商務(wù)合作中本地客戶更認(rèn)可本地客戶經(jīng)理，忽略中方客戶經(jīng)理
場(chǎng)景3：國(guó)外技術(shù)交流WORKSHOP組織策劃

國(guó)際跨文化培訓(xùn)