欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

績效輔導(dǎo)改進(jìn)培訓(xùn)

【課程背景】
績效管理是國際型難題,是國內(nèi)外知名銀行推崇卻很難為之所用的管理方法。
績效輔導(dǎo)與面談是績效管理中的很重要的一部分內(nèi)容,如何與員工進(jìn)行績效面談,如何幫助員工提升績效?是推動銀行戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段,如果銀行沒有績效輔導(dǎo)與績效面談或者輔導(dǎo)面談效果不好,直接影響績效管理的效果。所以銀行的管理者經(jīng)?？畤@“績效難,績效面談與改進(jìn)更難,不得不談,又不知如何談?”
針對以上問題,我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享績效輔導(dǎo)與面談及反饋中的疑難問題、推行技巧、運(yùn)用等,通過講師在多家銀行績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點(diǎn)、難點(diǎn)而設(shè)計(jì),為績效面談的組織者及推行者排憂解難,旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能,改進(jìn)銀行的績效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 了解績效管理的具體步驟和流程(PDCA四循環(huán))
2. 掌握目標(biāo)設(shè)定過程中讓員工達(dá)成一致做出承諾的方法及技巧;
3. 了解績效評估的難點(diǎn)與挑戰(zhàn);
4. 了解績效反饋與面談的高效績效面談技巧; 
5. 了解績效面談中遇到的困難及需要注意的問題;
6. 學(xué)習(xí)績效面談的溝通技能;
7. 了解如何針對不同類型的員工進(jìn)行個(gè)體化面談;
8. 學(xué)會制定績效改進(jìn)計(jì)劃;
9. 掌握個(gè)人管理面談技巧。

【培訓(xùn)對象】
公司高管/部門經(jīng)理/人力資源部人員

【培訓(xùn)大綱】
第一講:正確認(rèn)識績效管理
1、目標(biāo)VS績效;績效考核VS績效管理;組織目標(biāo)VS個(gè)人目標(biāo)?
2、績效管理的本質(zhì)及意義
3、簡單介紹績效管理實(shí)施步驟(PDCA循環(huán))
1) P-績效目標(biāo)與計(jì)劃制訂階段:績效目標(biāo)如何確定?如何根據(jù)目標(biāo)去進(jìn)行策略分析及計(jì)劃分解,變成具體崗位的階段性考核指標(biāo)?如何與員工達(dá)成一致,讓員工做出承諾,全力以赴
2) D-績效實(shí)施與輔導(dǎo)階段:如何幫助員工將目標(biāo)變成具體的工作任務(wù),如果通過正式例會或報(bào)告制度來檢查跟蹤員工績效達(dá)成情況;如何進(jìn)行日常的溝通與反饋;如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)與觀察記錄。
3) C-檢查與評估階段:考核周期結(jié)束后,經(jīng)理主管如何進(jìn)行有效的打分;如何能克服評估的八大誤區(qū);如何做到客觀公正;
4) A-績效面談與改進(jìn)階段:考核結(jié)果出來后如何與員工進(jìn)行面談,如何做改進(jìn)計(jì)劃或發(fā)展計(jì)劃?如何去有效運(yùn)用績效結(jié)果?

第二講:績效管理過程中的溝通及輔導(dǎo)
視頻案例:一次失敗的績效面談(小組討論問題點(diǎn)及改進(jìn)方案)
1. 績效溝通的主要內(nèi)容
1) 什么是績效溝通,為何要做績效溝通和輔導(dǎo)?
2) 什么時(shí)候需要績效溝通
計(jì)劃階段的績效面談溝通 (充分參與,達(dá)成一致,做出承諾)
工作輔導(dǎo)階段面談溝通 (授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、檢查、督促)
績效考核階段的績效溝通兩大模式(自我評估、述職報(bào)告、指出不足、制定改進(jìn)方案)
績效問題分析與改進(jìn)溝通--組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn);
3) 績效面談應(yīng)該怎么談?(面談九步驟)
績效面談前的準(zhǔn)備(培訓(xùn)、述職報(bào)告、工作總結(jié)、面談通知、場地選擇等)
面談氛圍營造階段
面談導(dǎo)入階段(自評)
正式面談階段(告知評定結(jié)果、找差距查原因、定方案)
結(jié)束面談階段(結(jié)果確認(rèn)、改進(jìn)計(jì)劃、能力提升計(jì)劃)
4) 如何通過溝通設(shè)定下屬下一周期的改進(jìn)計(jì)劃和能力提升方案
績效診斷工具-吉爾伯特行為工程模型的運(yùn)用
有效輔導(dǎo)的四個(gè)關(guān)鍵:Why+What+How +If
糾正問題員工錯(cuò)誤的六大步驟
案例講解:績效改進(jìn)計(jì)劃的制訂、能力計(jì)劃提升方案的確認(rèn)
練習(xí):完成某崗位員工的《績效與發(fā)展表》(IDP)
2. 績效面談的具體方法及運(yùn)用(通過現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練)
1) 3F傾聽
2) 強(qiáng)有力提問
3) 漢堡原則
4) BEST原則
5) GAPS模型
6) SSES工具的具體運(yùn)用及演練
7) 績效面談中的聆聽技巧和非語言溝通技巧
3. 針對四種不同人際溝通風(fēng)格的人員采取不同的面談技巧運(yùn)用(通過視頻案例講解)
1) 表現(xiàn)型
2) 支配型
3) 分析型
4) 溫和型

第三講:績效考核結(jié)果的具體運(yùn)用(略講)
1. 績效結(jié)果對組織改進(jìn)有什么用:如何跟培訓(xùn)需求、面試人才畫像、工作標(biāo)準(zhǔn)化等關(guān)聯(lián)?
2. 績效結(jié)果跟獎金有什么關(guān)系?獎金發(fā)放與績效業(yè)績怎么掛鉤?
3. 績效結(jié)果跟加薪有什么關(guān)系?能力評估結(jié)果與業(yè)績考核結(jié)果哪個(gè)更有影響?
4. 績效結(jié)果跟崗位晉升有什么關(guān)系?
5. 如何處理強(qiáng)行比例分布及末位不合格者淘汰人員?
6. 如何處理績效投訴(對績效結(jié)果不認(rèn)同員工提出申訴怎么辦?)

績效輔導(dǎo)改進(jìn)培訓(xùn)