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北京跨部門溝通培訓技巧

【課程背景】
 團隊溝通中往往會出現(xiàn)這樣的問題，在信息了解不全面時盲目溝通，帶著情緒溝通，針對人而非事情溝通，目的完全不明缺的溝通等等，導致溝通效率低下，人際關系緊張，面對這樣的困境，企業(yè)往往會陷入尋找方法論的怪圈，認為可以采取一套高深的方法論和技巧，通過教會員工照做就可以解決問題，但這些方法往往存在水土不服的癥狀，一聽就會，一用就廢。究其原因是員工并沒有對方法產(chǎn)生鏈接和共鳴。
團隊工作坊是完全激發(fā)每個人的潛能和最深層的價值觀。彼此敞開心菲，打破隔閡。充分激發(fā)和包容每個成員的智慧，形成屬于自己團隊的解決問題的方法。由于解決問題的方法是團隊的共創(chuàng)所得，因而團隊每個成員對行動承諾度高，落地好。
這也是工作坊區(qū)別于傳統(tǒng)培訓的優(yōu)勢所在。擺脫了簡單的教于學，而是培訓師深信每個人都是本自具足的。完全有解決現(xiàn)在面對問題的方法。只需要引導和充分的激發(fā)，每個人都是優(yōu)秀的個體，每個團隊都是優(yōu)秀的團隊。

【課程收益】
打破部門隔閡，深層彼此理解和看見
積極傾聽，理解彼此深層價值觀
共商共創(chuàng)，激發(fā)團隊參與度，統(tǒng)一目標共識，增強行動承諾。
增加團隊凝凝聚力，讓所有人都朝著一個方向努力

【課程對象】
中高層管理者

【課程大綱】
導入階段-團隊共識達成
一、我們的溝通現(xiàn)狀是什么？
1、形式：個人圖畫形式呈現(xiàn)
團隊工作坊結束后我們期望達成的樣子是什么樣的？
2、形式：團隊共創(chuàng)形式圖畫呈現(xiàn)
我們在達成這個目標的過程中最需要解決的的問題是什么？
問題收集，找出最根本的問題
3、形式：小組討論，分享
二、探尋階段-找到根源問題
1、三層次聆聽模型
事實-行為-個人情緒-假設、價值觀、動機根源
2、5C模型共創(chuàng)
委任
明確
共創(chuàng)
聯(lián)結
核心學習
 三、行動階段-意識轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?br /> 1、工具：ABCDEF模型導入
激發(fā)事件（Activating Event）
信念 （Beliefs）
結果 (Consequences)
爭辯性陳述 (Disputing)
有效的新信念 (Effective New Beliefs)
未來的行動(Future Altion)
活動：共創(chuàng)，我們要發(fā)揚什么？
我們要停止什么？
我們要開始做什么？
四、檢視階段-確保行動計劃有效進行
共創(chuàng)：檢視流程，確保行動的有效落地，包括負責人，以何種形式，檢視周期。彼此的提醒暗號。衡量的標準及“懲罰”措施

北京跨部門溝通培訓技巧