課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作任務(wù)分析培訓(xùn)
【課程背景】
關(guān)鍵崗位是組織達(dá)成經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的核心要素之一,也是組織人力資源管理工作的重要目標(biāo)之一。準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵崗位、高效分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù),能讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升!
在實(shí)際工作中,人力資源管理者經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問題和困惑:
1、沒有思路:不清楚應(yīng)該如何識(shí)別關(guān)鍵崗位、分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)。
2、沒有方法:缺乏識(shí)別關(guān)鍵崗位和分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)的操作方法,實(shí)踐操作中常常找不到點(diǎn)、摸不到門、做不完全。
3、沒有工具:缺少實(shí)用、系統(tǒng)的工具,工作效率不高。
本課程中,吳老師立足當(dāng)下組織人力資源管理工作、人才發(fā)展工作、培訓(xùn)工作實(shí)際情況,結(jié)合自身14年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),從“理論-技能-工具”三個(gè)角度全面展開。使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,即便是小白也能通過本課程完成從0到1的“質(zhì)變”,掌握關(guān)鍵崗位識(shí)別和工作任務(wù)分析的知識(shí)和技能。
【課程收益】
掌握識(shí)別關(guān)鍵崗位的操作方法
掌握關(guān)鍵崗位工作任務(wù)分析的操作方法
1套相應(yīng)的工具包(共6項(xiàng)工具)
【課程對(duì)象】人力資源管理人員、TD/LD管理人員、中層/基層管理人員
【課程大綱】
一、為什么關(guān)鍵崗位對(duì)組織如此重要?
1、案例:A公司的“一地雞毛”和HR經(jīng)理老趙的煩惱
2、關(guān)鍵崗位對(duì)組織的價(jià)值:
二、什么是關(guān)鍵崗位,有什么特點(diǎn)?
3、關(guān)鍵崗位的定義
4、關(guān)鍵崗位的特點(diǎn):
1)與組織發(fā)展高度關(guān)聯(lián)
2)難學(xué),難做,難替代
3)存在于組織的任何地方
4)會(huì)隨著組織內(nèi)外部環(huán)境、業(yè)務(wù)需求、組織規(guī)模等的變化而變化
三、如何識(shí)別關(guān)鍵崗位?
5、思考與討論:服務(wù)員是不是海底撈的關(guān)鍵崗位
6、識(shí)別關(guān)鍵崗位方法介紹 - 組織發(fā)展策略分析法
1)步驟一:明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2)步驟二:厘清實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)策略
3)步驟三:厘清實(shí)現(xiàn)相關(guān)策略的關(guān)鍵行動(dòng)
4)步驟四:厘清與關(guān)鍵行動(dòng)高度相關(guān)的關(guān)鍵崗位或人群
5)工具介紹:
《組織發(fā)展策略與關(guān)鍵崗位畫布》
《專家候選人評(píng)分表》
《關(guān)鍵崗位評(píng)價(jià)計(jì)分表》
6)案例:*西北航空公司如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位識(shí)別
四、如何在識(shí)別出關(guān)鍵崗位的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行工作任務(wù)分析?
7、案例:某醫(yī)藥公司培訓(xùn)經(jīng)理工作任務(wù)分析
8、工作任務(wù)分析“三階八步法”:
1)任務(wù)階段:梳理工作任務(wù) - 梳理工作邏輯 - 提取典型任務(wù) - 描述典型任務(wù)目標(biāo)
2)步驟和標(biāo)準(zhǔn)階段:梳理典型任務(wù)流程 - 描述典型任務(wù)流程 - 生成勝任標(biāo)準(zhǔn)
3)知識(shí)技能階段:梳理知識(shí)/技能
9、梳理工作任務(wù)的3個(gè)操作要點(diǎn):
1)窮盡羅列
2)獨(dú)立厘清
3)規(guī)范描述
11、梳理工作邏輯的操作要點(diǎn):工作流程劃分清晰
12、提取典型任務(wù)的操作要點(diǎn):難度,重要性,頻次;數(shù)量不超過7項(xiàng),
13、梳理工作動(dòng)作的操作要點(diǎn):描述工作動(dòng)作,確認(rèn)輸入/輸出物,確認(rèn)動(dòng)作完成標(biāo)準(zhǔn)
14、梳理知識(shí)技能的操作要點(diǎn):ASK模型
15、工具介紹:
1)《典型工作任務(wù)專家評(píng)分表》
2)《關(guān)鍵崗位工作任務(wù)明細(xì)表》
3)《關(guān)鍵崗位知識(shí)圖譜》
16、全課知識(shí)點(diǎn)回顧及課堂答疑
工作任務(wù)分析培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/314359.html
已開課時(shí)間Have start time
- 吳昊(BJGL)