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培訓(xùn)知識萃取培訓(xùn)

【課程背景】
V.U.C.A時代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。
而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家們學(xué)習(xí)，通過知識萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價值的知識/技能“，是組織培訓(xùn)管理者和人力資源工作者必須要會的技能。
在實踐中，組織進行知識萃取，經(jīng)常面臨以下困境：
1、抓不準(zhǔn)開展萃取工作的時機
2、對“*實踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專家經(jīng)驗”混同 
3、找不到、或找不準(zhǔn)可以提供*實踐的專家人選
4、缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質(zhì)量難以保證
5、萃取后的成果不知道如何分享和運用，最終變成“擺設(shè)”
本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織實際情況，結(jié)合自身實踐經(jīng)驗，以“如何通途知識萃取工作解決痛點”為出發(fā)點，從理論、實踐和工具三個角度全面展開課程，幫助學(xué)員掌握實踐技能和簡單實用的工具，做到“學(xué)完即能實踐”。

【課程收益】
建立底層認(rèn)知：明確組織*實踐定義、特點，以及知識萃取的價值
熟練實踐方法：掌握敏捷知識萃取四步法
掌握5個實用的萃取工具

【課程對象】TD/培訓(xùn)工作者、人力資源管理人員

【課程大綱】
一、知識萃取的本質(zhì)、底層邏輯和價值是什么？
1、案例：值錢的圓圈
2、組織中經(jīng)驗的價值：不能浪費的寶貝，降低管理成本的好幫手
3、案例：一道家常菜
4、知識萃取的本質(zhì)
5、知識萃取的底層邏輯
6、知識萃取的重點：貼近業(yè)務(wù)，直擊痛點，簡潔實用
7、敏捷知識萃取四步法：
1）定需求，明任務(wù)
2）構(gòu)場景，定專家
3）選擇標(biāo)桿案例，提取專家經(jīng)驗
4）提煉框架性知識，完成建模封裝

二、敏捷知識萃取四步法是如何進行操作的？
8、步驟一：定需求，明任務(wù)
1）定需求 - 運用4W模型，明確萃取需求
2）明任務(wù) - 對與痛點需求相關(guān)的任務(wù)進行判定
3）工具介紹：《萃取目標(biāo)設(shè)定畫布》
9、步驟二：構(gòu)場景，定專家
1）構(gòu)場景 - “客戶、途徑、活動”三坐標(biāo)勾畫任務(wù)場景
2）定專家 - 尋找專家候選人，確定專家團隊，激發(fā)專家分享動機
3）工具介紹：《任務(wù)場景畫布》《專家候選人評分表》
10、步驟三：選擇標(biāo)桿案例，提取專家經(jīng)驗
1）選取專家案例的注意事項：普適而非特例，完整而非殘缺，個人角色和行為
2）提取專家經(jīng)驗的方法：前期準(zhǔn)備 - 梳理整體 - 分析招式 - 挖掘細(xì)節(jié) - 局外觀察
3）工具介紹：《專家訪談參考話術(shù)表》，《標(biāo)桿案例構(gòu)建畫布》
11、步驟四：提煉知識，完成知識封裝
1）知識提煉總結(jié)
2）知識封裝

三、萃取得到的知識，如何推進落地？
12、萃取成果落地方法：
1）方法1：崗位操作流程和操作知識寶典
2）方法2：輔助工具包（清單，決策板，工具表，工作話術(shù)）
3）方法3：案例集
13、全課知識總結(jié)

培訓(xùn)知識萃取培訓(xùn)