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面試流程管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門(mén)參與面試的所有管理人員、HR專(zhuān)職人員

【培訓(xùn)收益】
1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，重點(diǎn)講解面試流程，包含面試前的準(zhǔn)備、面試禮儀、面試提問(wèn)、面試進(jìn)程控制、崗位人才畫(huà)像、人員篩選漏斗原理等，結(jié)合模板使學(xué)員掌握面試的常用工具，例如：結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)、行為面試技術(shù)、STAR法則、壓力面試等，并在今后工作實(shí)踐當(dāng)中應(yīng)用*； 
2、使學(xué)員掌握一些基本的肢體語(yǔ)言讀心策略，利于幫助學(xué)員輔助分析，通過(guò)面試誤區(qū)解讀，避免招聘失誤，更好的做到人崗匹配。

導(dǎo)入：招聘成本知多少？ 你會(huì)面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時(shí)）
1、招聘流程體系
2、面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)
（1）人員篩選
（2）情報(bào)收集
（3）形象攻關(guān)
3、建立對(duì)招聘工作的正確理念
案例分享：華為招聘七大原則
4、面試官專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
（1）個(gè)人形象職業(yè)
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測(cè)評(píng)技術(shù)
（4）把控面試進(jìn)程
（5）洞察判斷犀利
（6）專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富
（7）評(píng)價(jià)客觀公正

二、崗位人才畫(huà)像（1小時(shí)）
1、面試流程確認(rèn)
2、面試前的準(zhǔn)備工作
1、如何考察候選人的勝任力模型關(guān)鍵因素
（1）專(zhuān)業(yè)技能：教育背景、相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力
（2）求職動(dòng)機(jī)：離職原因、意向強(qiáng)烈程度、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等
（3）學(xué)習(xí)能力：洞察力、發(fā)展?jié)摿?、彌補(bǔ)差距的能力等
（4）穩(wěn)定性：資源條件、換工作的頻率、生活條件和標(biāo)準(zhǔn)、家庭狀況等
（5）溝通表達(dá)：表達(dá)的邏輯性、判斷力等
（6）價(jià)值觀：企業(yè)文化的認(rèn)同度
2、崗位人才畫(huà)像練習(xí)
案例分享： 某企業(yè)招聘ME高級(jí)工程師---“鉆石模型”構(gòu)建
練習(xí)：根據(jù)常規(guī)面試崗位，寫(xiě)出考察要素項(xiàng)，繪制勝任素質(zhì)模型

三、招聘甄選——人員篩選漏斗原理（0.5小時(shí)）
（1）知識(shí)技能過(guò)濾工具：簡(jiǎn)歷篩選、筆試測(cè)驗(yàn)、證書(shū)驗(yàn)證
（2）行為能力過(guò)濾工具：行為面試、STAR原則、結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬、壓力面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐等
（3）人格潛能過(guò)濾工具：DISC、*、職業(yè)興趣測(cè)試、九型人格測(cè)試
（4）核心文化過(guò)濾工具：高管面試、價(jià)值觀問(wèn)題考察

四、面試禮儀（0.5小時(shí)）
1、面試官的著裝禮儀
2、面試官的談吐禮儀
3、面試官如何婉拒求職者
視頻：面試官要如何穿，如何講？

五、校園招聘（0.5小時(shí)）
1、校招與社招的區(qū)別
2、校招常見(jiàn)的面試提問(wèn)技巧
（1）意向性問(wèn)題（案例）
（2）智能型問(wèn)題（案例）
（3）行為性問(wèn)題（案例）
（4）情境性問(wèn)題（案例）
3、如何應(yīng)付校招中的“面霸”
4、面試官的觀察與決定
5、面試官在校招過(guò)程中的注意事項(xiàng)

六、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)和提問(wèn)技巧（1.5小時(shí)）
1、結(jié)構(gòu)化面試技巧
（1）結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
（2） 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：
A.確定面試要及權(quán)重
B.編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
C.編制具體的評(píng)分表格
D.設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
E.對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
F.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
案例分享：結(jié)構(gòu)化面試提綱
（3）結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問(wèn)題類(lèi)別及實(shí)施技巧
模擬練習(xí)：每組2名學(xué)員，演練結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當(dāng)時(shí)面對(duì)什么困難？
B.目標(biāo)Target——你的目標(biāo)是什么？
C.行動(dòng)Action——你做了什么？
D.結(jié)果Result——結(jié)果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項(xiàng)，小心遭遇“面霸”
（4）BD面試結(jié)果分析
視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評(píng)價(jià)？
角色練習(xí)：扮演面試官和應(yīng)聘者，運(yùn)用STAR法則開(kāi)始行為面試
3、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類(lèi)：激將法、誘導(dǎo)法、測(cè)試法
（3）壓力的形式：環(huán)境、言行、方式、內(nèi)容、節(jié)奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案例分享：十種常見(jiàn)的壓力面試題及回答
4、面試進(jìn)程控制
（1）面試開(kāi)始：營(yíng)造輕松氛圍、介紹面試流程
（2）面試過(guò)程：提問(wèn)技巧、時(shí)間把控、面試記錄
（3）面試結(jié)束：應(yīng)聘者相關(guān)問(wèn)題應(yīng)答、告知下面的面試安排
禮貌面試時(shí)間、可以結(jié)束面試的幾種情形
案例分享：面試官自我檢查技巧
5、觀察技巧
（1）體態(tài)語(yǔ)言中的測(cè)謊技巧——微表情找答案
（2）象征性動(dòng)作中的測(cè)謊技巧——手勢(shì)與姿勢(shì)
（3）穿衣打扮的讀心策略

七、規(guī)避面試誤區(qū)（0.5小時(shí)）
1、八大面試中常見(jiàn)的心理學(xué)效應(yīng)
（1）順序效應(yīng)
（2）首因效應(yīng)
（3）相似效應(yīng)
（4）暈輪效應(yīng)
（5）鯰魚(yú)效應(yīng)（校招常見(jiàn)）
（6）近因效應(yīng)
（7）移情效應(yīng)
（8）刻板印象
2、如何規(guī)避心理學(xué)效應(yīng)對(duì)面試結(jié)果的影響
3、面談過(guò)程中面試官容易陷入哪些誤區(qū)
4、面試過(guò)程中面試官容易忽略哪些細(xì)節(jié)
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析
7、候選人簡(jiǎn)歷的處理
8、面試結(jié)果的通知
【課程回顧與答疑】 

面試流程管理培訓(xùn)