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溝通與交流課程

【課程背景】
部分員工由于工作性質(zhì)需要常年出差在外，或者因?yàn)楣ぷ髟蛘{(diào)任外地，遠(yuǎn)離自己的家庭和社交圈，如果沒有掌握相應(yīng)的跨時(shí)空溝通交流技巧，這很容易出現(xiàn)與自己家庭和社交圈的隔閡和巨變，嚴(yán)重時(shí)還可能造成員工情緒抑郁，性格孤僻，導(dǎo)致其工作缺乏熱情，缺少團(tuán)隊(duì)精神，甚至將負(fù)面情緒傳遞到團(tuán)隊(duì)之中的情況。
本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，運(yùn)用心理學(xué)理論作為基礎(chǔ)，通過(guò)大量的案例分析和實(shí)際練習(xí)，啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)自身現(xiàn)實(shí)情況，自我評(píng)估，自我迭代溝通模式，并且掌握一些常用的溝通技巧，從而避免溝通誤區(qū)，減少環(huán)境造成的內(nèi)外部摩擦，保持員工的工作效率和積極向上的工作心態(tài)。

【課程收益】
培養(yǎng)員工問(wèn)題意識(shí)
正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，掌握分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法
培養(yǎng)客觀公正的思維模式
建立預(yù)防問(wèn)題出現(xiàn)的預(yù)警體系

【課程對(duì)象】
外派人員，邊疆戰(zhàn)士，建筑業(yè)人員等

【課程大綱】
一、溝通與人際關(guān)系
1.1. 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”
長(zhǎng)城邊關(guān)——設(shè)卡以辨往來(lái)所系
事例：東北老鐵與廣西靚仔見到蛇；
“家人們”、“親”、“老鐵”
思路：自己-眾生-天地的有機(jī)關(guān)聯(lián)；
案例分析（家庭）
1.2. 人際關(guān)系的特點(diǎn)
個(gè)體性
直接性
情感性
1.3. 人際關(guān)系的4個(gè)階段
定向階段
情感探索階段
情感交流階段
情感穩(wěn)定階段

二、影響人際關(guān)系的深層因素
2.1. 依戀模式測(cè)試
2.2. 4種依戀模式
安全型依戀模式
焦慮型依戀模式
回避型依戀模式
超脫型依戀模式
2.3. 4種不同的氣質(zhì)的人際交往特點(diǎn)
膽汁質(zhì)
多血質(zhì)
粘液質(zhì)
抑郁質(zhì)
2.4. 催眠探索：子人格動(dòng)物
2.5. 互動(dòng)討論
2.6. 人際交往能力---社會(huì)環(huán)境的影響
案例分析
2.7. 影響人際關(guān)系的三個(gè)隱藏動(dòng)力
位置/身份
付出跟收取的平衡；
秩序/序位
案例分析

三、跨時(shí)空交流原則與技巧
3.1. 良好人際關(guān)系準(zhǔn)則
相互性
交換性
3.2. 自我價(jià)值保護(hù)
平等
3.3. 人際關(guān)系三維理論
包容需要
支配需要
情感需要
3.4. 跨越時(shí)間、親情相伴：如何在有限的條件下與朋友、家人保持互動(dòng)？
互動(dòng)討論：我的社會(huì)支持系統(tǒng)
家庭事務(wù)處理
親子關(guān)系
人情往來(lái)
生活幫助
情感鏈接
案例分析
聯(lián)系演練
3.5. 跨越空間、讓愛流動(dòng)：如何在有限的條件下與異性保持互動(dòng)？
尋找Mr. Right寶典
不幸?；橐鼋馕?br /> 男女心理之不同
愛情三角理論
異地戀愛技巧
人不在心在，身不在愛在
兩地分居情感經(jīng)營(yíng)秘笈
關(guān)鍵時(shí)刻
陪伴質(zhì)量重?cái)?shù)量
高品質(zhì)溝通
好男兒，志在四方
3.6. 案例分析
3.7. 情景模擬
3.8. 催眠體驗(yàn)
安全地技術(shù)
容器技術(shù)

溝通與交流課程